Евросеть сервисный центр

Евросеть ремонт телефона по гарантии

301 юрист сейчас на сайте 3766консультаций за 24 часа

20.03.2018 года я сдал телефон в ремонт по гарантии в евросеть. Телефон не вернули до сих пор. Что я могу потребовать?

Сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка согласно расчета.

Сдала телефон стоимостью 50000
По гарантии в евросеть, на ремонт. Написала заявление на предоставление подменного фонда, у меня копия заявления с их печатью на руках. На 21 день ремонта мне подмену готовы предоставить.
Мой телефон придет с ремонта со дня на день. Стоит ли брать подменный аппарат с учетом, что я хочу потребовать неустойку за 17 дней? Думаю так легче будет доказать срок задержки моих требований? Или это не принципиально.?

Почему именно на 21 день, у Вас документ о сдаче в ремонт или на проверку качества? Претензию сейчас уже нужно составлять.

Евросеть принял телефон на гарантийный ремонт. И вернул с заключением что снят с гарантии по причине окисления платы. Телефон с водой не контактировал. Он долго пролежал после сдачи в ремонт в салоне. При приеме опись была небольшие потертости и следы эксплуатации. В техническом листе написано следы падения вмятины трещины. Телефон неисправен. Мне его пытаются отдать.

Здравствуйте, Михаил. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, ссылаясь на существенный недостаток телефона и требуйте возврата за него денежных средств. Основания указаны в статье 18 Закона О защите прав потребителей.

Для решения вопроса о предъявлении претензии уточните — когда сдали телефон в ремонт? Письменное заключение о снятии с гарантии сейчас на руках?

Сдала на ремонт телефон по сертификату гарантия+. Евросеть. Прошло больше 90 дней. Кормили обещаниями, что сделают, ждут запчасть. Сегодня дали ответ, что не смогут отремонтировать, отправят аппарат и сделают возврат суммы за сертификат гарантия+. Это правомерно? Ведь по сертификату, если ремонт невозможен они должны сделать обмен или возврат суммы за аппарат.

Вечер добрый! В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. удачи Вам успехов!

Добрый день, уважаемый посетитель! В рассматриваемом случае неправомерно, подавайте претензию Всего доброго, желаю удачи!

Настаивайте на возмещении всех причиненных убытков. По условиям договора они должны были представить Вам отремонтированный телефон, а произвольно расторгнуть в одностороннем порядке договор без Вашего согласия не имеют права.

Предъявляйте претензию о расторжении договора и возврате оплаты за телефон — продавцу — ст. 18 ЗоЗПП у вас технически сложный това, поэтому основания для возврата есть при отказе — в суд.

Доброго времени суток! Посоветовала бы Вам написать жалобу в Роспотребнадзор, Ваши права грубо нарушены. За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте! Всего доброго!

Евросеть взяла телефон по доп. гарантии в ремонт. В договоре ремонт 60 дней, без учёта сроков доставки. 60 дней прошло, каждый раз после прихода в Евросеть говорят приходите через неделю, сколько это может длится. Как правильно поступить?

Здравствуйте, подавайте письменную претензию в магазин. Если добровольно требования не удовлетворят, тогда остаётся только судебный порядок. Удачи вам и всего наилучшего

ИГОРЬ, у вас есть выбор, а именно: — можете требовать расторжения Договора купли-продажи телефона и возврата денежных средств;-ждать, когда телефон придет и предъявить претензию о взыскании неустойки.

Доброго вам времени суток. Прежде всего Изучите договор страхования, потом подавайте претензию в магазин. В случае отказа обращайтесь в суд. Удачи вам и всего наилучшего.

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо обратится по данному обстоятельству с грамотной претензией в произвольной форме. Ссылаясь на законодательство Российской Федерации.

Сдавала телефон в евросеть на ремонт по гарантии два раза, сегодня отнесла претензию, они сказали что претензию они могут принять только если я сдам телефон третий раз в ремонт. Так ли это?

Добрый день. Вы когда-нибудь видели, чтобы продавец разъяснял покупателю его права? И не отдавайте продавцу телефон на диагностику! Его отремонтируют и вернут с заключением об отсутствии неисправности. Телефон — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара? Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара. У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное — правильно составить и обосновать требование. И лучше, если такое требование для Вас составит юрист, самостоятельно Вам будет это сделать сложно.

Сдавала телефон в ремонт по гарантии в салон Евросеть, в ремонте отказано, т.к. обнаружили трещину на корпусе телефона, когда сдавала телефон никакой трещины не было! В квитанции на ремонт в описании внешнего вида описано: мелкие царапины на корпусе и дисплее, пыль под дисплеем, потертости, но ни слова о трещине. Как быть в этой ситуации, как доказать, что телефон разбили в сервисном центре?

Квитанция с описанием самого продавца-это хорошее доказательство. На основе его можно строить позицию и добиваться удовлетворения иска в суде. Предварительно отправьте им претензию. Можно еще и свидетелей подтянуть.

У меня такая ситуация. Я отдала в ремонт телефон по гарантии в магазин евросеть и там мне в замен дали какой то другой. Крышка на том телефоне который мне дали отвалилась и потерялась. А телефон был в ужаснейшем состоянии и даже крышка которая потерялась была на скоче. И когда мой телефон вернули я пришла в магазин с тем телфоном который мне дали и была готова заплатить за эту крышку, но они потребовали полную стоимость за телефон, причем стоимость за совсем новый тлефон, а не тот который был у меня наруках. Могут ли они вообще так требовать и можно как то вернуть свой телефон?

—Здравствуйте, из ремонта все такие телефоны и получают. и не только вы. Поэтому с вас взыщут стоимость нового телефона. Удачи Вам и всего хорошего.

Я сдала сенсорный телефон на ремонт по гарантии через салон Евросеть, в заявление на ремонт написано что ремонт осуществляется 45 дней, после 45 календарных дней я пришла на торговую точку за телефоном, и мне ответили что телефона на торговой точке нет, нужно ждать, он отремонтирован и на ходится где-то в пути, и 45 дней дается только на ремонт в самом сервисном центре, а транспортировка в этот срок не входит, получается доставлять этот телефон можно хоть вечность, я не согласилась и потребывала возврат денежных средств за телефон руководствуясь законом О защите потребительских прав ст.20 пункт 1.,написала претензию на которую мне ответили отказом. Помоги разобраться пожалуйста! Можно ли вернуть денежные средства?

По тексту — можно. Действительно, транспортировка — может быть сколь угодно долгой. Только закон — требует от продавца соблюдения сроков во взаимоотношениях с покупателем, и закону неважно, как продавец разбирается внутри себя или с третьими лицами.

Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

Купили телефон в Евросети. Сломался после полугода работы. Сдали в ремонт в Евросеть по гарантии. После замены экрана, перестал работать звук. Сдали повторно. Через 45 дней вернулись за телефоном, но, как оказалось, его даже не сдали в ремонт. После разговора с руководством, сдали повторно. После ремонта вернули побитый телефон, экран не смыкался с задней панелью. После жалоб сдали обратно. И уже полгода не собираются возвращать ни телефон, ни деньги, ссылаясь на то, что это уже не гарантийный случай. Попытки писать жалобы и горорить с руководством Евросети ни к чему не привели. Как поступить в такой ситуации?

Обращайтесь в суд.

Желаю вернуть по гарантии телефон на ремонт, при включении зависает, то есть не загружается, В евросети говорят что надо приложить оригинальный адаптер питания и наушники, а их нету, предлагают купить у них всё за 800 руб. Говорят что такая фирма LENOVO их правила. Что делать?

Имеете право вернуть товар или обменять на аналогичный согласно ст. 18 ЗоЗПП.

Что делать и куда бежать? Сдала телефон по гарантии в ремонт в магащин Евросеть. Стал тупить экран и отказывали нижнии сенсорные клавиши. Вернули телефон через две недели с разбитым задним стеклом. Брак по моим претензиям исправлен все поченили, но кто то разбил стекло. Когда принимался телефон в описи ни чего нет о том что то с задним стеклом. Телефон сдавался в идеальном состоянии. Говорят ждите будет коммисия и там решат кто разбил ваш телефон, деньги возвращать не хотят, говорят 45 дней еще не прошло, можем и стекло другое поставить. А я не хочу битый телефон даже после ремонта, посоветуйте пожалуйста что я должна сделать и что написать?

Здравствуйте. Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании. ст. 18 ЗрЗПП: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

Я отдал свой телефон по гарантии в ремонт. Покупал я его в магазине Евросеть. Отдавая, я заключил с ними договор, в котором написано, что срок гарантийного обслуживания не должен превышать 45-ти календарных дней. Срок истек, но телефона мне не вернули. Что я могу им предъявить в этом случае? Могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон? Ну и что вообще нужно делать в такой ситуации?

Для возврата денег нужно предъявить письменную претензию на основе норм права, если нужна помощь в составлении обращайтесь.

Я сдалф телефон в ремонт по гарантии в салон связи евросеть! Завтро будит 45 дней, как он в ремонте, со мной не кто не связался и не проинформировал о результатах ремонта! Если я приду завтра в салон, а телефон не готов, могу ли я требовать возместить мне его стоимость? И вообще, на что я имею право?

Можете подать претензию,а потом уже обратится в суд.Максимальный срок ремонта — 45 дней По Закону «О защите прав потребителей»

Здравсвуйте, Татьяна! Вам нужно уточнить причину, а потом и принимать решение. Буду рад Вам помочь. Обращайтесь.

Вы имеете право расторгнуть договор и забрать деньги, либо потребовать обмен на новый

Я сдал телефон в ремонт по гарантии в салон связи евросеть! Завтро будит 45 дней, как он в ремонте, со мной не кто не связался и не проинформировал о результатах ремонта! Если я приду завтра в салон, а телефон не готов, могу ли я требовать возместить мне его стоимость? И вообще, на что я имею право?

Здравствуйте, Татьяна! Вы имеете все права потребителя по ЗОПП. Буду рад Вам помочь. Обращайтесь.

05.14. отдала по гарантии в ремонт телефон в евросеть прошло 45 дней и он не только не вернулся но и не отправлен скажите что мне делать.

Претензия — возврат денег НЕт — иск в суд

Сдала в ремонт телефон по гарантии в евросеть… Через месяц выяснилось что они телефон потеряли… Должны ли они вернуть стоимость телефона и стоимость гарантии?

Да, безусловно обязаны вернуть, а вообще требуйте от них полного возврата денежной суммы

Отдал смартфон по гарантии в ремонт, в Евросеть прошло 45 суток. Срок вышел, телефона нет. Хочу потребовать другой телефон. Предоставят ли мне другой аппарат за ту же цену за какую я покупал, ведь мой аппарат подешевел на 4 т.р.? Про возврат денег в течении 10 суток в курсе. Хочу именно обменять сразу на др. аппарат той стоимости которую я уплачивал при покупке!

Обмен товара на аналогичный должен производиться с перерасчетом цены как в большую, так и в меньшую сторону. Можете просить обмена на аналогичный товар, т.е. телефон, равный по стоимости предыдущему.

Купила телефон с салоне Евросеть 24.01.13,сдала его в ремонт по гарантии 08.02.13 (самопроизвольно перезагружался), вернули 14.03.13,но через 4 часа я его принесла обратно т.к. неполадку не устранили, продавец сказала отправит заявку на обмен/возврат и позвонит завтра (телефон не забрала). на следующий день позвонили сказали в обмене/возврате отказано т.к. 45 дней еще не прошло и у них еще есть 11 дней на ремонт и забрали телефон. Скажите пожалуйста правы ли они? и что делать если вернут телефон опять с неполадкой или пройдет срок больше 11 дней? Если сейчас я имею право потребовать вернуть деньги, то могу ли я вернуться в магазин отказаться от повторного ремонта и написать претензию? (повторно отдала сегодня)

В соовтетствии со ст. 18 ЗоЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. При этом существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. У Вас недосаток. который проявился повторно. Если есть тому доказательства — Вы вправе требовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Купила телефон с салоне Евросеть 24.01.13,сдала его в ремонт по гарантии 08.02.13 (самопроизвольно перезагружался), вернули 14.03.13,но через 4 часа я его принесла обратно т.к. неполадку не устранили, продавец сказала отправит заявку на обмен/возврат и позвонит завтра (телефон не забрала). на следующий день позвонили сказали в обмене/возврате отказано т.к. 45 дней еще не прошло и у них еще есть 11 дней на ремонт и забрали телефон. Скажите пожалуйста правы ли они? и что делать если вернут телефон опять с неполадкой или пройдет срок больше 11 дней?

Здравствуйте, Анна. Вы имеет право требовать возврата денег, поскольку проявление повторного недостатка товара — это существенный недостаток. Вам надо написать претензию или заявление на возврат денег. Также Вы можете требовать предоставления аналогичного товара на период гарантийного ремонта. В течение 3-х дней с момента получения такого заявления продавец обязан предоставить телефон на замену.

За два дня до окончания гарантии я сдал телефон в ремонт по месту его приобретения в салон Евросеть. Гарантию поддерживал Билайн. В течении 45 дней ни каких сигналов не поступало. На 47 день я пришел в салон узнать судьбу своего телефона и мне сказали, что он был готов уже давно. Я попросил предоставить мне все документы, как сказано в п.3. ст.20 ЗоЗПП и продлить гарантию на телефон на срок его нахождения в ремонте. Менеджер сообщил мне, что Билайн отказал в гарантии всвязи с истечением гарантийного срока (пока телефон шел до билайна срок истек), что ремонт произведен сервисным центром Евросеть и что до этого телефон якобы подвергался неквалифицированному ремонту… Предоставить гарантию от Евросети продавец отказался, а в качестве документа о ремонте, запасных частях и т.д предоставил ни как не заверенную бумажку, написанную неизвестно кем. Я не согласился с таким поворотом и мне было предложено написать претензию. Я хочу возврата денег. Что делать? Как обуздать этих дельцов?

Александр, Вам стоит уже обращаться в суд, чтобы наконец прекратить это. Уже не первый случай связанный с покупкой мобильного телефона.

Источник: https://www.9111.ru/%D0%B6%D0%BA%D1%85/%D0%B5%D0%B2%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B5%D1%82%D1%8C_%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B0_%D0%BF%D0%BE_%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B8/