Маркетолог должностные обязанности

Содержание

Должностная инструкция специалиста по маркетингу

Должностная инструкция специалиста по маркетингу

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Специалист по маркетингу относится к категории специалистов, который принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия по представлению начальника отдела маркетинга.

1.2. Специалист по маркетингу непосредственно подчиняется начальнику отдела маркетинга.

1.3. На должность специалиста по маркетингу назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование, без предъявления требований к стажу работы, или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку по маркетингу, без предъявления требований к стажу работы.

1.4. На время отсутствия специалиста по маркетингу его обязанности выполняет заместитель, назначаемый в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за своевременное и качественное исполнение возложенных на него обязанностей.

1.5. В своей деятельности специалист по маркетингу руководствуется:

— законодательными и нормативными актами по вопросам маркетинга;

— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

— уставом предприятия;

— правилами трудового распорядка;

— приказами и распоряжениями директора предприятия и непосредственного руководителя.

— настоящей должностной инструкцией.

1.6. Специалист по маркетингу должен знать:

— законодательные и нормативные акты, а также методические материалы по маркетингу;

— рыночные методы хозяйствования, закономерности и особенности развития экономики;

— конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка;

— методы проведения маркетинговых исследований;

— основы менеджмента;

— организационно-правовой статус предприятия, перспективы его развития;

— опыт аналогичных отечественных и зарубежных фирм;

— этику делового общения;

— технологию производства выпускаемой продукции, выполняемых работ (услуг);

— методы расчета прибыли, эффективности, рентабельности и издержек производства;

— ценообразование и ценовую политику;

— организацию торгово-сбытовой деятельности, производства, труда и управления;

— методы изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и тенденций развития;

— формы учетных документов и порядок составления отчетности;

— технические средства сбора и обработки информации, связи и коммуникаций;

— компьютерные технологии и операционные системы;

— организацию рекламного дела;

— гражданское и трудовое законодательство;

— правила и нормы охраны труда.

II. Функции

На специалиста по маркетингу возлагаются следующие функции:

2.1. Содействие сбалансированному развитию производства и сферы услуг;

2.2. Участие в разработке маркетинговой и ценовой политики.

2.3. Обеспечение конкурентоспособности товаров и услуг.

2.4. Участие в подготовке, переподготовке и повышении квалификации управленческих кадров с учетом требований рыночной экономики.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций специалист по маркетингу обязан:

3.1. Осуществлять разработку мер по производству продукции (товара) и оказанию услуг, которые находят наибольший спрос и рынок сбыта.

3.2. Содействовать сбалансированному развитию производства и сферы услуг, готовить предложения по выбору и изменению направлений развития товарного ассортимента, производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности.

3.3. Участвовать в разработке маркетинговой политики, определении цен, создавать условия для планомерной реализации товара и расширения оказываемых услуг, удовлетворения спроса покупателей (клиентов) на товары и услуги.

3.4. Изучать рынок аналогичных товаров и услуг (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития.

3.5. Прогнозировать объем продажи и формировать потребительский спрос на товары и услуги, выявлять наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара (способ его производства, срок службы, правила пользования, упаковку) или оказываемой услуги.

3.6. Исследовать факторы, влияющие на сбыт товара и имеющие значение для успешной реализации оказываемых услуг, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательной способности населения.

3.7. Совершенствовать информационное обеспечение проводимых исследований рынка.

3.8. Разрабатывать программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.

3.9. Определять меры, готовить предложения и разрабатывать рекомендации по повышению качества и улучшению потребительских свойств товаров и услуг, перспективы освоения новой продукции и рынков сбыта с учетом социально-демографических особенностей различных групп населения, состояния и динамики их доходов, традиций и вкусов, а также необходимые для этого затраты всех видов ресурсов, включая сырье, материалы, энергию, кадры.

3.10. Анализировать конкурентную среду с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, объем оборота, прибыль от продажи, конкурентоспособность, скорость реализации, факторы, влияющие на сбыт.

3.11. Вести контроль за сбытом, проводить сопоставление запланированных данных с полученными результатами по объему, выручке, времени сбыта (оказания услуг) и территории их распространения, выявлять отклонения и изменения коньюнктуры рынка.

3.12. Обеспечивать рост эффективности предпринимательской деятельности, прибыли и доходов, повышение конкурентоспособности товаров и услуг.

3.13. Принимать участие в подготовке, переподготовке и повышении квалификации управленческих кадров с учетом требований рыночной экономики.

3.14. Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

IV. Права

Специалист по маркетингу имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя предприятия).

4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность

Специалист по маркетингу несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с .

Руководитель структурного подразделения

Согласовано:

Начальник юридического отдела

С инструкцией ознакомлен:

Скачать: Специалист по маркетингуСкачано: 8, размер: 84 KB, дата: 03 Янв. 2020

1. На должность специалиста по маркетингу назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по программе подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование по программе повышения квалификации.

2. Без предъявления требований к опыту работы.

3. Назначение на должность специалиста по маркетингу, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.

4. Специалист по маркетингу должен знать:

4.1. Применение основ менеджмента

4.2. Нормативные правовые акты, регулирующие маркетинговую деятельность

4.3. Особенности проведения социологических исследований

4.4. Принципы системного анализа

4.5. Методы использования прикладных офисных программ для выполнения статистических расчетов

4.6. Рыночные методы хозяйствования, закономерности и особенности развития экономики

4.7. Особенности конъюнктуры внутреннего и внешнего рынка товаров и услуг

4.8. Методы проведения маркетингового исследования

4.9. Психологические особенности поведения людей разных возрастов в различных жизненных ситуациях

4.10. Правила, нормы и основные принципы этики делового общения

4.11. Методики расчета показателей прибыли, эффективности, рентабельности и издержек производства

4.12. _____________________________________________________________________

5. Специалист по маркетингу подчиняется непосредственно______________.

6. На время отсутствия специалиста по маркетингу (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

7. ________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности специалиста по маркетингу входит:

1. Подготовка к проведению маркетингового исследования:

— Выявление проблем и формулирование целей исследования

— Планирование проведения маркетингового исследования

— Определение маркетинговых инструментов, с помощью которых будут получены комплексные результаты исследования

— Подготовка и согласование плана проведения маркетингового исследования

— Поиск первичной и вторичной маркетинговой информации

— Анализ конъюнктуры рынка товаров и услуг

— Разработка технического задания для проведения маркетингового исследования

— Подготовка процесса проведения маркетингового исследования, установление сроков и требований к проведению маркетингового исследования

2. Проведение маркетингового исследования с использованием инструментов комплекса маркетинга:

— Планирование и организация сбора первичной и вторичной маркетинговой информации

— Обработка полученных данных с помощью методов математической статистики

— Подготовка отчетов и рекомендаций по результатам маркетинговых исследований

— Формирование предложений по совершенствованию товарной политики

— Формирование предложений по совершенствованию ценовой политики

— Формирование предложений по совершенствованию систем сбыта и продаж

— Формирование предложений по улучшению системы продвижения товаров (услуг) организации

III. Права

Специалист по маркетингу имеет право:

1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.

2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)

3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Принимать самостоятельные решения, руководствуясь квалификационными требованиями и должностными обязанностями

IV. Ответственность

Специалист по маркетингу несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4. ____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Маркетолог» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 4 июня 2018г. №366н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Должностные обязанности маркетолога (или менеджера по маркетингу) зависят от того — предстоит ли ему отвечать за всю маркетинговую и рекламную политику компании в одиночестве или работать в коллективе аналитиков, менеджеров по рекламе и т.д. Мы предлагаем образец должностной инструкции маркетолога, который отвечает за стратегию, а также за разработку фирменного стиля, стимулирование продаж и пр.

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция маркетолога
(Должностная инструкция менеджера по маркетингу)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Маркетолог относится к категории специалистов.
1.2. Маркетолог назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.3. Маркетолог подчиняется непосредственно генеральному директору.
1.4. На должность маркетолога назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование по специальности «Маркетинг» или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку по специальности, стаж работы в соответствующей области не менее года.
1.5. На время отсутствия маркетолога его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.6. Маркетолог должен знать:
— основы маркетинга, его принципы, задачи и методы маркетинговых исследований;
— основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства реализуемых товаров;
— методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемых товарах;
— методы изучения мотивации отношения потребителей к товарам;
— основы менеджмента и бюджетирования.
1.7. Маркетолог руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности маркетолога

Маркетолог выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Выполняет работу по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров.
2.2. На основе результатов маркетинговых исследований разрабатывает общую стратегию маркетинга компании.
2.3. Разрабатывает бюджет маркетинга и распоряжается выделенными финансовыми средствами.
2.4. Проводит категоризацию и выявляет приоритетные группы потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка продаж товаров.
2.5. Оценивает перспективы развития рынка, перспективы компании по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разрабатывает стратегию выхода на рынок.
2.6. Определяет требуемый ассортимент товаров, ценовую политику на товары.
2.7. Разрабатывает предложения по индивидуализации товаров для передачи информации производителям или самостоятельному приданию товарам индивидуализирующих характеристик (упаковка, пр.).
2.8. Определяет каналы товарораспределения — их типы, характеристики, политику создания и использования; разрабатывает концепции создания дилерской и дистрибьюторской сетей.
2.9. Организует сбор информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.
2.10. Поддерживает связь с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров; организует разработку стратегии рекламных мероприятий.
2.11. Разрабатывает меры по стимулированию (как активному — через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному — через качество и дизайн товара, имиджевую политику) продаж.
2.12. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
2.13. Анализирует эффективность проведения маркетинговых мероприятий; наблюдает за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализирует их, вносит коррективы в собственные маркетинговые мероприятия.

3. Права маркетолога

Маркетолог имеет право:
3.1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, органами местного самоуправления, сторонними организациями по вопросам маркетинга продаж товаров.
3.2. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.3. Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам маркетинга.
3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность маркетолога

Маркетолог несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

К списку должностных инструкций

Всем давным-давно известны такие специальности, как маркетолог или менеджер. Подобного рода «профессионалов» сейчас очень много. Практически в каждом ВУЗе есть специальности этого направления. Тем не менее, далеко не каждый знает, что же входит в основные обязанности маркетолога. Сегодня нашей задачей является объяснить Вам абсолютно все функции маркетолога, его личные качества и показать на примере должностную инструкцию данной специальности.

Должностные обязанности маркетолога

Маркетолог довольно трудоемкая профессия, которая требует стратегический склад ума и не малую умственную выносливость. Сразу скажем, что если маркетолог работает в крупной компании, его должностные обязанности могут отличаться от обязанностей маркетолога, работающего на среднем предприятии. Дело в том, что в крупных компаниях существует специальные подотделы маркетинга, каждый из которых занимается своими поставленными задачами. Например, существуют отделы маркетинга, которые занимаются исключительно изучением рыночной цены товаров. Дальше мы по порядку опишем все должностные обязанности маркетолога, как в крупной компании, так и на маленьком предприятии. Для каждой функции мы попытаемся привести наглядные примеры.

Тенденции постоянно меняются абсолютно на любом рынке. И за этим обязательно нужно следить. Это и есть одна из основных функций маркетолога – следить за движением рынка. Здесь стоит отметить, чем рынок более инертный, тем становится сложнее перестроится под него и принять новые условия.

Что может произойти в случае, когда вы не углядели общую тенденцию рынка и не проанализировали все правильно? Все просто, компания может легко вылететь из рынка. Также стоит учитывать, что анализ рынка необходимо проводить вовремя. Если будет поздно, никакой анализ уже Вас не спасет.

Пример: представьте себе огромный завод, который занимается выплавкой железных изделий. Отдел маркетинга провел анализ рынка и понял, что необходимо срочно менять станки и обновлять производства. Дело в том, что данная задача не может быть выполнена так быстро, поскольку это очень трудоемкая работа (необходим убрать старые станки, поставить новые, обучить персонал, как работать с новой техникой). По этой причине, анализ любого рынка необходимо проводить вовремя и слаженно.

К основным инструмента этой функции маркетолога можно отнести: слежение за периодикой, анализ конкурентов рынка, социальные опросы. На самом деле, инструментов для этой обязанности очень много.

Сотрудничество с клиентами

Да, самое главное не «работать», а «сотрудничать» с клиентами. Можно подумать, что взаимосвязь с клиентами должна быть только у менеджера, но это не так. Менеджер должен уметь общаться с клиентами, а маркетолог – понимать, что конкретно необходимо каждому клиенту. Анализ каждого клиента откроет перед Вами множество дверей.

Необходимо прекрасно понимать главное отличие вашей компании от конкурентов. Здесь необходимо иметь объективную оценку. То есть понимать, чем Вы отличаетесь от других в глазах самого клиента, а не то, что Вы там себе на придумывали.

Пример: человек может ходить в одно и тоже кафе постоянно. Работники кафе могут начать думать, что клиент приходит к ним из-за приветливого персонала, вкусной еды или ещё чего-то. На самом деле, этот человек просто пришел из-за бесплатного wi-fi.

Анализ конкурентной среды

Ещё одной основной обязанностью маркетолога является анализ конкурентов компании. Общаться с клиентами конечно необходимо, но ещё больше времени необходимо уделять конкурентной среде, поскольку это Ваш основной соперник. Необходимо точно понимать, какова ценовая политика той или иной компании, которая работает с Вами в одном сегменте. Чем они лучше Вас?

Инструментов для анализа конкурентов очень много: пресс-релизы компании, отзывы клиентов о их продукции, тайные покупатели, новости и прочее.

Поиск новых путей привлечения клиентов

Обязанности маркетолога на предприятии – искать новых клиентов, и чем больше, тем лучше. Что это означает? Вы можете искать новые ниши, где Ваша компания может показать себя. В этой сфере попросту нет ограничений.

Не забываем, что одним из самых эффективных способов по привлечению новых клиентов остается рекламная кампания. Если Вы маркетолог, то Вы обязаны разбираться в хорошей рекламе и уметь её делать. Анализировать эффективность рекламных кампаний и разрабатывать стратегии проведения рекламных мероприятий.

Анализ денежных средств

И последняя обязанность маркетолога, это работа с денежными потоками. Действительно хороший маркетолог сможет рассчитать обороты компании, а также обороты конкурентов и рынка в целом.

В этом случае, мы хотим посоветовать Вам всегда тщательно следить за следующими пунктами:

  • Динамика рынка (спады и подъемы)
  • Динамика роста конкурентов
  • Прибыль компании по различным сегментам
  • Прибыль на единицу продукции
  • Ответные действия конкурентов на Ваши манипуляции с ценами товара

Необходимо четко понимать, что Вашей основной целью НЕ является финансовая аналитика, это задача других отделов. Но это вовсе не значит, что Вы не должны их использовать. Обязанность маркетолога – следить за успехами и провалами компании.

Личные качества маркетолога

О самых главных обязанностях должностных обязанностях маркетолога мы уже сказали. Теперь следует перейти к личным качествам человека, который сможет работать по этой специальности. Пожалуй, самое главное, маркетолог должен обладать математическим кладом ума. Такой человек просто обязан легко пользоваться методами индукции и дедукции.

Вся сложность состоит в том, что маркетолог должен уметь мыслить, как логически, так и творчески. О да, это профессия подразумевает творческие навыки, ведь Вам придется придумывать новые подходы для достижения той или иной цели (например, провести яркую рекламную кампанию).

Никто не говорил, что подобный вид профессии очень легкая работа. Только представьте, за один день Вам может придется придумать креативную рекламу включив все свое творчество, и в этот же день сделать четкие расчеты по эффективности этой идеи.

В итоге, чтобы стать отличным маркетологом, Вам понадобятся знания во многих областях разных направлений. Если Вы занимаетесь продвижением продукта, это вовсе не значит, что Вам не понадобятся математические расчеты.

Пример должностной инструкции маркетолога

Ниже мы приведем образец примера должностных обязанностей маркетолога на одной из компаний (Мы взяли образец инструкции у одной из крупных торговых сетей). И так, человек работающий на должности маркетолога обязан выполнять следующие пункты:

  • Маркетолог должен проводить исследования основных факторов, которые могут тем или иным образом повлиять на динамику потребительского спора на товар компании.
  • Исходя из исследований, маркетолог должен разработать общую маркетинговую стратегию компании
  • Просчитать бюджет маркетингового плана и управлять выделенными средствами.
  • Провести категоризацию. Выявить группы потенциальных потребителей.
  • Оценить перспективы рынка, на котором работает компания. Оценить будущие перспективы компании по выходу на новые рынки.
  • Установить ценовую политику и определить требуемый ассортимент товара.
  • Делать новые предложения по индивидуализации товаров для дальнейшей передачи информации производителям.
  • Установить всевозможные каналы товарораспределения. Уметь разрабатывать дилерскую и дистрибьюторскую сети.
  • Организовывать сбор информации от потенциальных клиентов о качестве товара, жалобах, предложениях. Придумывать способы по устранению недостатков товара.
  • Разрабатывать стратегии всех видов рекламных мероприятий.
  • Разрабатывать стратегии стимулирования клиентов (активные и пассивные меры).
  • Уметь подготавливать предложения по оформлению нового стиля компании и продукции.
  • Подводить итоги по эффективности проведенных мероприятий.

Слова экспертов об обязанностях маркетолога

Основатель Zingfin Баладжи Вишванатан о маркетологах:

Маркетолог – этот тот человек, который отвечает на вопросы «кто клиент?», «Чего он хочет?». Маркетолог разрабатывает ценовую политику, и создает так называемый «мост к клиенту».

Компании никогда не продавали услуги или товары. Они всегда продают выгоду. Основной обязанностью маркетолога будет определение разницы между продажей продукта и той выгодой, которую с помощью него может получить потребитель.

Еще одной главной функцией маркетолога – это умение выделить продукт компании из толпы. А для того, чтобы выделить свой продукт на фоне всего остального необходимо сделать процесс покупки удобным, продавать в правильное время, и работать над продуктом, чтобы он отличался от всех конкурентов.

И последнее, о чем стоит сказать, так это брэндинге. Это самое мощное оружие маркетолога. Согласитесь, как только Вы слышите фразу «Just Do it», сразу же вспоминаете качественную спортивную одежду и фирму Nike. Это инструмент который напрямую связывает продукт с потребителем.

Самым явным примером, пожалуй, будет Вечное соперничество между Pepsi и Coca-Cola. Компании продают сладкую газировку, которая очень похожа одна на другу. В итоге, каждая компания получает прибыль посредством разработки стратегии бренд-менеджмента.

Бернд Харцог (Bernd Harzog) на Qoura о целях маркетолога

Около 99 процентов людей, которые утверждают, что разбираются в маркетинге, практически в нем не разбираются. Каждый из них прекрасно понимает, что основной задачей маркетинга является приведение к единому знаменателю выгоды, даваемой продуктом или услугой компании. В тоже время, каждый из таких людей упускает несколько очень важных вещей.

  • Клиенты, которые покупают продукт компании сейчас, могут НЕ покупать его в будущем.
  • Не факт, что в будущем компания будет решать ту же проблему, что и сейчас.
  • Не существует таких товаров, которые могли бы одночасье подстраиваться под изменения вкусов аудитории.
  • Необходимо уметь вовремя сфокусироваться как на сиюминутных задачах, так и на будущих перспективах.
  • Задачей маркетолога является одновременная поддержка товаров, изучение конъюнктуры рынка и планирование стратегического развития.

Советы для начинающих маркетологов

Самое главное для начинающих маркетологов – это уметь общаться с клиентами и понимать, чего они хотят. Ведь именно от них зависит рост прибыли компании в которой Вы работаете.

  • Ни в коем случае не нежно доказывать руководству, что Ваша должность занимает очень важную позицию в компании. Показывайте свои способности на деле.
  • У многих новичков-маркетологов очень часто возникает недовольство, что мнение менеджера по продажам более значимо, чем его мнение.

Наверное, самой распространённой ошибкой начинающих маркетологов является стремление что-то изменить. Около 90 процентов новоиспечённых маркетологов, когда приходят работать в компанию, сразу же хотят что-то улучшить, заняться стратегией, в то время, как руководство засыпает их простыми тактическими задачами, которые по мнению самого маркетолога, ему делать не положено.

Это неправильное мышление. Такое впечатление, что до Вашего прихода компания просто разваливалась, а Вы тут пришли и знаете, как её спасти. Это не так. Компания – это система, которая могла уже много лет прекрасно работать до Вас. Необходимо трезво оценивать ситуацию, а не попросту кидаться в рабочую авантюру, которая может привести только к плохим последствиям.

Если Вы не видите того, чего ожидали, это вовсе не значит, что руководство компании некомпетентно относится к Вашей работе. Вы здесь далеко не лучше всех разбираетесь в жизни компании. До Вас здесь поработало не мало людей. Допустим, Вы обнаружили какой-либо элемент в компании, который уж точно необходимо исправить. А теперь задумайтесь, неужели Вы думаете, что только Вы один заметили эту погрешность? Может на самом деле, данный элемент сделан неправильно специально.

Не смотря на все это, маркетолог, который хорошо осведомлен о своих обязанностях, точно может пригодиться компании. Главное на начальных этапах не лезть впереди всех. Необходимо все тщательно проанализировать и стать частью компании, что бы прекрасно понимать, как она живет и чем дышит.

Понравился материал? Поделись с друзьями.

Обязанности маркетолога — какими навыками должен обладать профессиональный маркетолог

В современном мире маркетинг — распространенное направление, изучаемое практически во всех учебных заведениях. Да и почти любого человека с высшим экономическим образованием относит себя к категории маркетологов. Однако далеко не всем известно, какова же деятельность маркетолога, что входит в его обязанности и как им вообще стать, а также где найти работу. В данной статье речь пойдет конкретно об этой профессии, о месте работы, об обязанностях. Давай же познакомимся с такой профессией, как маркетолог.

Места работы

В современном мире такая должность, как маркетолог существует практически во всех фирмах, даже в самых маленьких, которые занимаются продвижением и продажей своих товаров. Технологии развиваются и происходит увеличение покупательской аудитории, поэтому эта должность просто необходима. Ведь маркетолог с профессиональной точки зрения дает оценку вкусам соответствующей аудитории и тенденциям, распространенным на рынке. Также такая должность пользуется спросом в различных консалтинговых фирмах, занимающихся маркетинговыми исследованиями в Интернете для своей клиентской базы.

Обязанности маркетолога в компании

  • Проводить анализирование рынка. Изменения в этой сфере не очень распространены, но все же они существуют. Именно поэтому о них очень важно знать. Ведь, к примеру, разве кто-нибудь товар, который уже неактуален. Поэтому важно быть осведомленными во всяких переменах.
  • Взаимодействие с клиентами. Ведь основная цель маркетолога – узнать, что именно необходимо клиенту, а также по каким причинам пользуется именно этой услугой и именно у вас, а еще нужно знать, все ли нравится клиенту, нет ли никаких претензий. Поэтому прямого контакта с клиентами просто не избежать! С ними нужно контактировать напрямую, только так вы сможете подробно все узнать.
  • Анализировать основных конкурентов. За конкурентами надо внимательно наблюдать и знать о них буквально все. Способов, позволяющих получать такую информацию уйма, можно ознакомиться с отзывами, а также даже отправить к ним тайного покупателя. Такой метод точно поможет узнать всю нужную информацию.
  • Привлечение новых клиентов. Если вы подумали, что вам придется сидеть на телефоне и пытаться обновить клиентскую базу, то, к счастью, вы ошиблись. Нужно просто придумывать новые способы использовать услуги. Тут нужно просто включить фантазию. Главное помнить, что все меняется и ничего долго не стоит на одном месте.
  • Находка новых идей. Как вы уже поняли, маркетолог не должен стоять на одном месте, а должен постоянно идти вперед. Нужно усовершенствовать существующие услуги или товары, а также введение новых проектов. Различных областей целое море, поэтому есть уйма способов, как повысить количество услуг. Вам нужно подобрать подходящие для вашей сферы. Так же важно помнить, что важно заботиться и о том, как повысить качество существующих товаров и услуг. 6. Анализирование денежных средств. Хорошему маркетологу нужно проводить денежные расчёты, без этого никуда.

На что нужно пристально обратить внимание:

  • Ситуация на рынке, а также взлеты и спады.
  • Ситуация конкурентов.
  • Денежные доходы конкретно по определенным сферам.
  • Реакция конкурентов на действия, связанные с деньгами.
  • Есть ли смысл в VIP клиентах? Стоят ли они таких затрат? Может от этой концепции надо уйти?

Конечно же, это не самая главная задача для этой профессии. Но какие денежные средства приносят результаты, очень важно для компании. А маркетолог как раз и отвечает за состояние компании.

Мы изучили все обязанности, которые принадлежат маркетологу. Важно помнить, что в каждой сфере есть свои особенности и свои определенные обязанности. Но если вы будете хорошо разбираться в перечисленных выше областях, то успех вашей фирме гарантирован.

Обязанности интернет-маркетолога

Тема об интернет-маркетинге в современном мире очень распространена. Специальность очень актуальна, достаточно активно пользуется спросом. Однако опять же, не все понимают, что входит в прямые задачи этой профессии. В обязанности приписывают все, что не лень, начиная от придумывания логотипов для фирмы, а заканчивая пиаром в социальных сетях. Именно поэтому давайте внимательно и подробно разберемся в обязанностях интернет-маркетолога и вообще попытаемся понять, что же представляет из себя эта профессия.

А начнем с того, что уточним, в название этой профессии ключевое слово второе, а не первое. Все наоборот считают, что «интернет» ключевое слово, но мнение ошибочно. Проще говоря, деятельность маркетолога, осуществляемая в сети.

Прямые обязанности:

  • Осуществление анализа деятельности клиента при помощи технического директора.
  • Изучение сегмента рынка в сети ( конкуренты, спрос и так далее).
  • Изучение спроса. Нужно быть осведомленными в бизнесе потребителя, а еще в особенностях формулирования запросов разнообразными сегментами аудитории. Потом вся полученная информация раскладывается по кластерам и взвешивается по разнообразным факторам.
  • Анализирование поискового, технического и юзабилити-аудитов сайта, как конкурента, так и клиента. Подготовкой аудитов занимаются помощники. Для того, что разбираться нужно, обладать навыками программирования и верстки.
  • Подготовка стратегии сетевого маркетинга. Их осуществление проводится командой совместно с интернет-маркетолом, а также техническим директором. Осуществляется командой при помощи интернет-маркетолога и технического директора.
  • Осуществление стратегии маркетинга, осуществляемого в сети.

Ежедневные задачи, решаемые в данной области:

  • Контролирование разработки сайтов. Для осуществления контролирования работы сайта нужно понимать верстку и программирование. Занимать эту должность без знания этих элементарных основ нереально.
  • Контролирование настраивания веб-аналитики. Контроль за установлением счетчиков и событий.
  • Работа с интернет-рекламными каналами. Зачастую нужны математические расчеты, таблицы Excel, а также работа с версткой.
  • Сбор и анализирование информации.

На самом деле, один из наиважнейших критериев в этой сфере. С помощью веб-аналитика происходит скачивание информации, перевод в таблицы и базы данных с дальнейшим анализом. Нужно логическое мышление, реляционные базы данных, а иначе аналитика будет с низкой оценкой.

Человеку, занимающему эту должность нужно уметь осуществлять своими руками маркетинг, а также выполнять работу в сети. Нужно уметь делать, как настройку, так анализирование. Профессии достаточно сложная, но освоить ее вполне реально.

Как стать маркетологом

Давайте разберемся, кто же может выполнять работу маркетолога и что вообще нужно для этого. Освоить навыки этой профессии не составит труда тем, у кого есть высшее образование по специальности «Экономика» или по специальности «Социология». А если у вас такого не имеется, то это не беда. Потому что сейчас в различных высших учебных заведениях уже есть направления, которые готовят будущих маркетологов. После окончания специальности » Маркетинг» можно работать по профессии – маркетологом.

Также попасть в эту сферу можно через рекламу. Нужно просто пойти работать в какое-нибудь рекламное агентство, а там проявлять активное участие в различных проектах и помогать рекламодателям в продвижении своих услуг и товаров. За несколько лет, без сомнения, можно хорошо освоить эту специальность. Нет ничего сложного, нужно лишь желание.

Для работы в этой сфере нужно:

  • Быть в курсе различных особенностей изучаемого рынка.
  • Уметь делать аналитическую работу, заниматься сбором и обработкой статистических данных, а также делать отчеты.
  • Владеть ПК.
  • Четко и понятно излагать мысли, как письменно, так и устно.

Обязанности маркетолога

Маркетолог – специалист, обеспечивающий эффективную максимальную рабочую деятельность компании, человек, который повышает ее отдачу с помощью комплекса маркетинга. Должность маркетолога действительно является очень важной и ответственной.

Конечно же, один человек не в силах обеспечить полное качественное выполнение всех поставленных задач. Крупные компании в основном имеют собственный маркетинговый отдел, а небольшие – одного специалиста, который заведует ключевыми сторонами данной компании.

Маркетолог – очень перспективная профессия. Талантливый специалист может в будущем занимать должность директора, в том числе и коммерческого, а также топ-менеджера компании.

Что должен уметь маркетолог?

В первую очередь необходимо знать хорошую теоретическую базу, так как следует понимать все принципы маркетинга, чтобы правильно проводить различные исследования, разрабатывать концепции рекламной компании или составлять четкий маркетинговый план. Также требуется высшее образование по данной специальности, не будут лишними знания по психологии, социологии и по законодательной базе.

Какими качествами должен обладать маркетолог?

Кроме специального образования следует иметь в себе такие важные личные качества как коммуникабельность, креативность, логика, аналитическое мышление, эмоциональная устойчивость, дипломатичность и умение найти общий язык со многими людьми.

Маркетолог должен отлично разбираться в офисных программах, таких как: Word, Excel, Access. Чтобы эффективно составить маркетинговую стратегию, не лишним будет знать математику и составлять математические модели.

Читайте по теме: Методы ценообразования в маркетинге

Обязанности маркетологов во многом зависят от направления развития компании.

Маркетолог должен:

  • разрабатывать планы продвижения продукции
  • определять маркетинговые бюджеты
  • анализировать целевые направления рынка или аудитории
  • прогнозировать колебания предложений и спросов
  • организовывать различные мероприятия, исследования, рекламные компании, акции
  • формировать ассортимент
  • заниматься координацией рабочего процесса рекламного агентства или просто конкретного специалиста (копирайтера, дизайнера).
  • ценообразование тоже часто входит в перечень обязанностей.

Читайте по теме: Основные маркетинговые стратегии

Основные задачи профессионального маркетинга

Информационно-аналитическая деятельность.

  • Аналитика сегментов рынка.
  • Изучение воздействующих способов на поведение потребителя.
  • Формирование спроса потребителей и выявление их требований к особенностям услуг и товаров
  • Анализ среды конкурентов с учетом изменений в таможенной, ценовой или налоговой государственной политике, прибыли от продаж, в объеме оборота, скорости реализации.

Товарно-производительная деятельность:

  • Разработка и поиск разных идей по созданию некоторого вида товаров.
  • Разработка рекомендаций и концепций в производственной организации товара.
  • Формирование ассортимента товаров.

Сбытовая деятельность:

  • Разработка стратегии по сбыту.
  • Проведение товарной политики.
  • Организации системы продаж.

Обязанности маркетолога

Читайте по теме: Трейд-маркетинг

Экономико-управленческая деятельность:

  • Управление рисками и инвестициями.
  • Разработка стратегических и оперативных планов деятельности на международном или национальном рынке.
  • Проведения финансово-экономического следствия.
  • Контроль и управление маркетинговой деятельностью организации.

Обязанности маркетолога: 9 пунктов + детали

СОДЕРЖАНИЕ Показать всё содержание

Эта статья вызовет волну гнева со стороны моих коллег-маркетологов, но она должна выйти в свет.

Как минимум, потому что будет крайне полезна собственникам, которые вне зависимости от ниши и сферы деятельности уверенно скажут, что найти грамотного маркетолога – это все равно, что найти клад.

Так почему гнев? Все просто! Большинство маркетологов, которые предлагают свои услуги на рынке труда сейчас просто не годятся на эти должности. Как говорится, без обид. Ничего личного, просто бизнес.

Но чтобы не быть голословным, давайте разберемся что должен знать маркетолог, что должен уметь и какие у него должны быть обязанности.

И начнём мы с философских (но вполне практичных) тем, а закончим сухой конкретикой.

уметь продавать

Первая философская (практическая) тема, это продажи. И первое, что мы обсудим, это почему маркетолог должен уметь продавать. Как это выяснить? Пускай маркетолог на собеседовании ответит на один вопросы:

— А вы когда-нибудь что-нибудь продавали?

Естественно продажа газет в детском возрасте не считается. Я имею в виду серьезные продажи – по телефону, на встрече.
Прям чувствую, что сейчас в меня полетели тапки от маркетологов 🙂 Потому что:

— А зачем мне продавать? Работа маркетолога – расписать целевую аудиторию, найти эффективные каналы рекламы, сделать рекламные материалы, привлечь клиента и все (как говорится в народе, “освоить бюджет”)!

А вот и нет. На мой взгляд, маркетолог, который никогда ничего не продавал – пустое место.

Как ничего не продавал?

Лучше тогда продажник, который решил заниматься маркетингом. И сейчас объясню почему.

Взять и сделать рекламу для клиентов, которым ты ни разу ничего не продал, ни разу с ними не поговорил, не знаешь их мотивов, их возражений – это все равно, что выкидывать деньги в пустоту.

Кого-то и зацепит, но неизвестно кого. И это я сейчас говорю о секторе b2c, в котором все достаточно просто. В сегменте b2b все еще в разы сложнее.

В B2B без продаж тоже нельзя

Как маркетолог может подготовить рекламные материалы (визитку, листовки, буклеты), если он ни разу не звонил по телефону (к примеру, по холодной базе), никогда не был на встрече с клиентом и не подписывал контракт?

Как же это сложно

Он даже не знает как поведет себя клиент, а это значит, что такой “ведущий маркетолог” не может полноценно подготовить рекламные материалы, которые будут вести клиента в соответствии с воронкой возражений, а в этом-то и заключается его основная задача.

Если вы знаете что такое воронка продаж – вы молодец. Но если вы знаете что такое воронка возражений – то вы молодец в квадрате.

На каждом этапе вашей воронки продаж у вашего потенциального клиента возникает огромное число возражений, которое уменьшается с приближением к покупке.

Маркетинговые материалы, проработанные по воронке возражений, просто сбивают клиента с ног… и заставляют покупать быстрее.

Теперь вы понимаете, почему обязанности маркетолога на предприятии не должны замыкаться лишь на функции “освоить бюджет”?

Простой пример

У нас есть свои менеджеры по продажам, но я сам периодически звоню в холодную (хотя все в офисе знают, что я боюсь этого “как черт ладана”), принимаю звонки от клиентов, езжу на встречи и веду переговоры.

И даже не потому, что мне нравится продавать, а потому что я должен держать “руку на пульсе”. Должен понимать как ведут себя клиенты. Тогда можно будет делать грамотный маркетинг.

Всегда готов

Обязанности маркетолога в компании разные, но главная – не освоить выделенный бюджет, используя первые попавшиеся каналы, а точно и целенаправленно выработать маркетинговую стратегию, основываясь на своих знаниях маркетинга и продажах.

Вот это и должен уметь маркетер. Именно маркетер. Отличие простое: маркетолог – теоретик, маркетер – практик.

Так вот – умение грамотно распределить маркетинговый бюджет – это “раскачанный скилл” (отработанный навык) опытного маркетера.

Грань между продажами и маркетингом

И возвращаясь к вопросам, на который должен ответить маркетолог на собеседовании. Например, прекрасный “протыкающий” вопрос:

– Скажите, а где заканчивается граница между маркетингом и продажами? Другими словами, где заканчиваются должностные обязанности маркетолога?

И если претендент уверенно ответит, что граница заканчивается после привлечения клиентов, то можете смело гнать его в шею.

Такой не нужен

Думаю, вы прекрасно знаете Игоря Манна. Ведущий маркетолог России. Занимается маркетингом более 30 лет.

И даже он не ставит четкую границу между маркетингом и продажами. Не потому что ее нет, а потому что ее сложно четко и коротко определить.

Или потому что он не знает, что входит в основные обязанности маркетолога. Просто маркетинг и продажи очень тесно всегда связаны, особенно, в сфере B2C.

Допустим, маркетолог не лезет в продажи, но он изменил маркетинговые материалы, а работу с продавцами/менеджерами по продажам как ими пользоваться не провел, потому что не его компетенция.

Или. Вы решили провести акцию, маркетолог все рассчитал, все организовал, но не написал скрипты для персонала.

Скрипты входа в контакт, скрипты допродаж и прочее. А потому что не его компетенция.

Когда специалист знает, что нужно сделать, но не делает этого, потому что “не моя грань ответственности”. Не работа какая-то, а саботаж.

Поэтому неважно, что входит в функциональные обязанности или что содержит его должностная инструкция, важно, что это внедрение маркетинга и маркетинговых материалов, вне зависимости маркетинг это или продажи. Все взаимосвязано.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ вконтакте facebook

Интернет и оффлайн маркетолог

Да, мир меняется и все уходит в Интернет. Реклама тоже уходит в Интернет. Вернее офлайн реклама доживает свой век и становится все менее эффективной (я имею в виду для малого, локального бизнеса).

Поэтому любой маркетолог, которого вы планируете нанять на работу, даже совсем начинающий, должен уметь работать не только в офлайне, но и в онлайне.

То есть по факту это должен быть человек, даже если не интернет маркетолог, то как минимум, человек умеющий выполнять его обязанности.

Знающий, как можно продвигать бизнес в социальных сетях (например, организовать продвижение Instagram аккаунта или Вконтакте). Знать что такое контекстная реклама и как настроить РСЯ в Яндекс Директ.

То есть как раз то, что должен знать и уметь интернет маркетолог начального уровня (то есть азы азов). И это я сейчас не много требую от будущего ведущего маркетолога. Это уже даже не дань моды, а обычная рутина.

Он же аналитик

Кстати. Я чуть было не забыл еще об одной обязанности, которая прописана во всех должностных инструкциях вскользь.

Маркетолог (а тем более интернет маркетолог) равно аналитик. То есть обязанности маркетолога в компании – это прежде всего анализ эффективности рекламных каналов и их оптимизация.

Поэтому возвращаясь к вопросам с собеседования, еще один обязательный для задавания:

– Какой у вас опыт в интернет-маркетинге или SMM?.

Если совсем никакого, то вы знаете, что нужно делать! Такой специалист Вам не подойдет. И сейчас расскажу более подробно.

Думаете, таких подготовленных специалистов (по-другому их не назовешь) быть не должно? В теории, да. А на практике все по-другому.

Простой пример. Одному из наших клиентов в рамках реализации проекта маркетингового консалтинга мы помогали подбирать маркетолога.

Основные требования – возможное отсутствие большого опыта, но зато понимание маркетинга, продаж, интернет-маркетинга и аналитики.

Я тоже был в полной уверенности, что нельзя найти начинающего маркетолога со столь широким спектром знаний.

Но как я заблуждался! Увидев больше 10 заявок от претендентов со знанием и опытом работы в СММ, настройки контекстной рекламы, работы в Яндекс Метрике и Google Analytics и прочим. И все это, внимание… в возрасте не более 25 лет и за не более, чем 30 тысяч рублей в месяц.

Прописные истины

Да, я прекрасно понимаю, если вы ищете основные обязанности маркетолога, то 3 обязанности в ключе “уметь продавать, дружить с интернет-маркетингом и умение анализировать” вас вряд ли устроят.

Поэтому вот вам список обязанностей, которые должен соблюдать любой, даже самый никудышный (не дай бог, конечно!) маркетолог:

  1. Анализ целевой аудитории, компании, продукта, рынков, конкурентов;
  2. Подготовка и согласование рекламного бюджета на основании рекламной политики компании;
  3. Организация различных рекламных мероприятий (акций, распродаж, эвентов и прочего);
  4. Проработка ценообразования и ассортиментной политики компании в целом;
  5. Анализ эффективности проведенных рекламных мероприятий;
  6. Изучение спроса и предложения на продукцию компании;
  7. Прогнозирование объемов продаж;
  8. Оптимизация маркетинговых бизнес-процессов;
  9. Подготовка отчетности для вышестоящего руководства.

Коротко о главном

Я прекрасно понимаю, что тяжело найти маркетолога, который будет совмещать в себе все эти знания и умения:

  1. Умение продавать;
  2. Умение разбираться и в офлайн и интернет-маркетинге;
  3. Умение анализировать и систематизировать полученную информацию.

И то прочее, что должен знать маркетолог на предприятии (список выше) – теоретически не реально. Но как я уже писал выше в примере, практически же вполне даже.

Да, можно взять маркетолога без опыта продаж и поднатаскать его в этом, то брать маркетолога в компанию без опыта работы в Интернет – это просто самоубийство.

И да, подобный подход вполне обоснован во всех сферах. Поэтому когда будете задавать себе в следующий раз вопрос “Что должен знать маркетолог?” прочитайте еще раз последний список этой статьи и он у вас отпадет.

P.S. Обязательно рекомендую к прочтению, статью, в которой мы подробно рассказываем о том, как же найти подходящего специалиста.

По теме: Как найти маркетолога: собеседование и вопросы.

Маркетолог: обязанности и необходимые навыки. Должностная инструкция маркетолога

Профессия маркетолог, или менеджер по маркетингу, довольно молодая. Но при этом она является очень перспективной и динамично развивающейся. Суть этой профессии заключается в том, чтобы управлять ценностью (именно такой, какой ее воспринимают потребители товара) для роста продаж или прибыли.

Крупные компании делят профессию маркетолог на различные специализации: аналитик, специалист по маркетингу, бренд-менеджер, специалист по маркетинговым исследованиям, директор по маркетингу, BTL-менеджер, арт-менеджер, product-менеджер и т. д.

История

Маркетинг – довольно молодая специализация. Однако это не мешает ей динамично и быстро развиваться.

В первое время маркетинг не был самостоятельным направлением. В большинстве случаев его трактовали как рекламу, которая основана на потребностях потребителей, в отличие от обычных слоганов.

Но скорость развития маркетинга была так высока, что в 1902 году в университетах США стали читать лекции о маркетинге. Примерно через 20 лет (1926 год) возникла первая ассоциация маркетинга. Спустя некоторое время подобные объединения стали создаваться и в Европе, и в других странах мира. До СССР маркетинг добрался в 1970 году – появилась первая маркетинговая палата. Именно с этого времени в нашей стране и стала активно развиваться такая специальность, как маркетолог. Из-за того что профессия маркетолог для нашей страны новая, функции продолжают варьироваться. И в каждой компании эта должность может трактоваться по-разному, а значит, и обязанности могут быть разными. Но существуют общие стандарты, установленные Российской ассоциацией маркетинга.

Кто такой маркетолог?

Многие не имеют точного представления, кто же такой и чем занимается маркетолог. Обязанности (основные) дают представление о самой профессии:

  1. Анализ рынка.
  2. Работа с клиентами.
  3. Анализ конкурентов.
  4. Поиск новых клиентов.
  5. Поиск новых интересных предложений.
  6. Анализ финансов.

Анализ рынка

Самая важная функция в маркетинге. Маркетолог должен постоянно следить за любыми изменениями на рынке и уметь быстро под них подстраиваться.

Если, например, завод по производству неких железных изделий быстро не отреагирует на изменения рынка (не заменит станки на более новые и т. д.), то рискует проиграть в конкурентной борьбе. А значит, предприятие потеряет не только время, но и большие деньги.

Среди конкретных инструментов можно выделить основные: слежение за периодикой, опросы потребителей, анализ информации от конкурентов, общественное мнение, социальные опросы и т. д.

Сбор необходимых данных входит в обязанности маркетолога-аналитика. Он же должен уметь обработать эти данные, провести тщательный анализ, сделать выводы и предложить пути решения.

Работа с клиентами

Общение с клиентами является прямой обязанностью менеджера. Только взаимодействуя с потребителями, вы сможете ответить на такие вопросы, как:

  • Почему он приобретает данный товар?
  • Почему именно в вашей компании?
  • Почему именно этот товар?
  • Чем он его устраивает?
  • Какие дополнительные услуги его интересуют?
  • Что клиенту не нравится?

Найдя ответы на эти вопросы, маркетолог откроет для себя много секретов про рынок, конкурентов, ожидания клиентов и т. д.

Маркетолог должен всегда знать, чем его предприятие отличается от конкурирующих. Но здесь важно обратить внимание на одну особенность: что выделяет вас в глазах клиентов, а не в собственных глазах. Возможно, это совершенная мелочь (бесплатный Wi-Fi в кафе всегда усиливает поток клиентов).

Общаться необходимо не только с VIP-клиентами, но и с простыми, мелкими. От последних зависят ваши обороты.

Анализ конкурентов

Общение с клиентами – это, конечно, хорошо. Но конкурентов надо знать еще лучше. Задачи маркетолога включают в себя:

  • контроль за ценовой политикой конкурентов;
  • знание их сильных сторон;
  • знание об их дополнительных услугах;
  • понимание, почему некоторые клиенты переходят к ним.

Исследование этих вопросов нужно проводить постоянно. Потому что рынок, как уже было сказано ранее, постоянно меняется.

В некотором роде сегодня за конкурентами следить просто. Практически все компании имеют свои блоги с отзывами клиентов, официальные новости на сайтах, пресс-релизы. При необходимости можно использовать тайного покупателя. Все законные средства хороши.

Если рынок, на котором вы предоставляете свои услуги, небольшой, то, скорее всего, все руководители предприятий знают друг друга. Конференции, семинары, выставки – вот места, где все часто пересекаются. Порой на таких мероприятиях можно почерпнуть много полезной информации. Главное — стараться следить за тем, что говорите вы (особенно о нововведениях, широкомасштабных рекламных кампаниях, ребрендинге и других кардинальных вещах).

Поиск новых клиентов

Функции маркетолога также включают в себя поиск новых клиентов. В некрупных компаниях это может делать помощник маркетолога. Он занимается тем, что ищет новые ниши, где можно использовать товар. Это может быть как новый сегмент, так и целый рынок.

Задачей маркетолога является то, что он должен все проверять. Часто случается, что товар, которым раньше пользовались одна группа клиентов, становится очень популярным среди другой группы.

Хороший маркетолог отлично разбирается в рекламе, умеет ее делать. Поэтому периодически следует проводить анализ эффективности рекламных кампаний. При запуске нового продукта следует разрабатывать разные стратегии проведения рекламных предприятий. А затем находить лучшую на основе проведенных исследований.

Поиск новых интересных предложений

Искать новые возможности – нелегкая работа. Маркетолог все время должен смотреть в будущее и совершенствовать свою заботу о клиентах.

В качестве примера можно привести доставку бутилированной воды на дом. Большинство организаций, которые этим занимаются, почему-то доставляют воду исключительно в рабочее время. То есть многие потенциальные клиенты просто не могут воспользоваться услугами компании, т. к. они в это время сами на работе.

Практически любую сферу услуг можно улучшить, добавив ряд усовершенствованных вариантов обслуживания клиентов.

Маркетолог может найти, проанализировать и выделить то, что будет экономически обосновано и выгодно для предприятия.

Не все услуги напрямую приносят прибыль, а вот качество обслуживания и лояльность клиентов повышают всегда.

Анализ финансов

Последней основной обязанностью маркетолога является работа с деньгами. Грамотный маркетолог в состоянии сам рассчитать примерные обороты компании, конкурентов и рынка в целом. Особенно внимание стоит обратить на:

  • Динамику рынка, взлеты и спады. Циклы роста вашего предприятия совпадают в целом с ростом рынка? Если нет — у вашей компании проблемы.
  • Динамику конкурентов.
  • Доход по различным сегментам. Возможно, от чего-то стоит отказаться.
  • Доход/прибыль на единицу продукции в разных сегментах и на разных рынках.
  • То, как отвечают конкуренты на ваши манипуляции с ценами.
  • Нужны ли вам VIP-клиенты (большие скидки и высокие требования).

Финансовая аналитика – не главная задача, но на этот процесс надо тратить некоторое время и силы.

Должностные и функциональные обязанности

Главной обязанностью маркетолога является изучение, анализ предложения и спроса на рынке товаров, услуг. Затем он формирует стратегию развития компании.

Главная цель – удовлетворение потребностей потребителей. Поэтому первоочередной задачей маркетолога является изучение и выявление потребностей. И только после этого можно создавать товар, максимально подходящий по различным характеристикам покупателю.

Собираясь работать как маркетолог, обязанности функциональные необходимо знать:

  • отслеживание цен на предлагаемый товар, анализ конкурентоспособности;
  • поиск и последующий анализ данных о потенциальных конкурентах;
  • подготовка аналитических отчетов;
  • исследование рынка (или сегмента рынка) сбыта определенного вида товара;
  • анализ покупательской способности различных регионов и групп населения;
  • медиапланирование, разработка рекламных кампаний;
  • разработка мер по повышению эффективности продаж.

Составление резюме

Маркетолог – такая профессия, которой сложно научить, поскольку профессионализм приходит с опытом работы. В учебных заведениях предлагается только теоретическая база, позволяющая ориентироваться в основных понятиях. Каждый маркетолог должен развиваться самостоятельно.

Составление резюме маркетолога – трудоемкий процесс. К нему надо подходить с особой тщательностью. Специалисты указывают на 9 ключевых компетенций, которыми маркетолог должен обладать. Конечно, они могут быть и не полностью выраженными, но каждую из них надо совершенствовать.

  1. Аналитические способности: анализ динамики продаж и управление этим прогнозом; управление рекламным бюджетом, расчет эффективности вложений; сравнение ряда вариантов решений, выбор лучшего; установление приоритетов для проектов; поиск причинно-следственной связи в поведении клиентов.
  2. Профессиональная компетентность. В резюме маркетолога можно указать знания: о современных методиках маркетинга; о том, как можно развивать и управлять брендом компании; о техниках и методах продаж; об основах экономики и финансов; об основах социологии и психологии; современных направлениях дизайна (понимание эстетики).
  3. Инициативность. Способность самостоятельно формировать задачи и понимать, как можно улучшить бизнес.
  4. Ответственность, без этого не обходится ни одна работа. Маркетолог должен уметь управлять рекламным бюджетом и рентабельностью продукта. Следовательно, он должен понимать, что на нем лежит большая ответственность.
  5. Настойчивость и результативность в действиях маркетолога. Он должен быть амбициозным в поставленных целях.
  6. Креативность – создание новых идей и поиск альтернатив для решения задачи.
  7. Качество общения: грамотная письменная и устная речь; эффективная межличностная коммуникация; навыки публичных выступлений.
  8. Гибкость в работе. Маркетолог должен уметь находить разные подходы, быть открытым перед новыми технологиями и взглядами.
  9. Саморазвитие и эрудированность. В любом деле надо постоянно совершенствоваться. Повышать компетентность и расширять кругозор – то, чем должен постоянно заниматься маркетолог.

Должностные обязанности

Каждому новичку хочется достичь такого высокого уровня, чтобы все о нем говорили: «Он первоклассный, уникальный маркетолог!» Обязанности каждого менеджера по маркетингу прописаны в их должностной инструкции. Среди прочих там числится прогнозирование динамики важных показателей для компании, а также разработка рекомендаций для их улучшения.

Именно способность оценить и дать верный прогноз отличает профессионального менеджера-аналитика от начинающего. А если вы научитесь предсказывать изменения ситуации раньше конкурентов, то станете уникальным экспертом. Но путь к этой цели очень труден. Следует непрестанно улучшать уровень знаний, при этом лучше всего ориентироваться на последние достижения статистики и информационных технологий.

Инструкция должностная маркетолога содержит в себе все пункты, касающиеся хода работы. В этом документе прописано, что должен знать и чем руководствуется маркетолог, должностные обязанности и функции, права и ответственность. Также там может быть указано, что в случае отпуска или болезни его заменяет помощник маркетолога.

В некоторых случаях может быть прописано, кому и когда следует передавать отчеты маркетолога. В этих отчетах указаны результаты проводимых исследований в том или ином сегменте рынка: цифры, графики, сравнительные характеристики. А также прогноз и рекомендации для дальнейших действий.

Кому подойдет эта профессия

О маркетологе говорят, что это должна быть всесторонне развитая личность, то есть он должен уметь практически все.

Хороший маркетолог обладает аналитическим складом ума и любить работать с цифрами. В противном случае он не задержится на этой работе.

Также маркетолог должен быть внимательным. Поскольку даже небольшая неточность способна некорректно отразить все данные. Вследствие этого концепция выстроится неправильно, и предприятие может понести серьезные убытки.

Коммуникабельность – то, чем обязательно должен обладать маркетолог. Обязанности его предполагают, что маркетолог много общается с людьми. Ведь ему нужно уметь получать данные от дистрибьюторов, из торговых точек. Он должен знать уровень продаж своих товаров и товаров конкурентов.

Безусловно, маркетолог должен быть стрессоустойчивым. Бесконечное общение с людьми и огромная ответственность накладывают серьезный отпечаток. Поэтому надо всегда уметь держать себя в руках.

Несмотря на аналитический склад ума, маркетолог должен оставаться творческим человеком и уметь генерировать идеи. Проанализировав ситуацию на рынке, маркетологу необходимо предоставить свои рекомендации, как дальше продвигать товар.

Начиная карьеру маркетолога, стоит помнить о том, что это долгий и тернистый путь. Он потребует практически все силы и все время. В начале карьеры, скорее всего, вы не будете много зарабатывать. И так как надо непрестанно развиваться, времени на дополнительный источник дохода не будет. Но если в вас есть все то, что присуще хорошему маркетологу, то через некоторое время вы сможете выйти на новый уровень. Главное, не прекращать свое развитие. Маркетолог – профессия, которая каждый день стремится вперед, охватывая все новые просторы.

Что должен знать и уметь маркетолог

Статья будет полезна как кандидатам, которым предстоит пройти собеседование на должность маркетолога, так и руководителям компаний, находящимся в поисках специалистов в штат. Составленный нами список того, что должен знать и уметь хороший маркетолог, включает все современные программы и сервисы, активно использующиеся крупным, средним и малым бизнесом как в России, так и на постсоветском пространстве.

Базовые требования к маркетологу при приеме на работу

Контекстная, таргетированная, тизерная – реклама в интернете стала для многих бизнесов основным источником покупателей. Без умения планировать и вести рекламные кампаний в интернете сейчас никуда не возьмут.

Яндекс.Директ или Google AdWords

Именно в этих популярных системах чаще всего сегодня настраивают контекстную рекламу для сайта. Быстро освоить азы работы с данными системами могут все желающие, но далеко не всем маркетологам удается добиться хороших результатов. Поэтому руководители компаний готовы платить большие деньги специалистам по контекстной рекламе, у которых есть не просто общие представление о принципах работы системы, а реальные практические навыки и успешный опыт ведения рекламных кампаний.

Таргетированная реклама (GA, YM, MyTarget)

Таргетированная реклама более проста в настройках, но требует от исполнителя творческого подхода. Без креатива заинтересовать потенциального клиента будет крайне сложно. Не исключено, что на собеседовании руководство даст тестовое задание, предложив рассчитать бюджет. Для расчета необходимо знать формулы и показатели, которые используются в таргетированной рекламе:

CR — коэффициент конверсии;

CPС — оплата за клики;

CTR — показатель кликабельности в % (отношение числа кликов к числу показов);

CPM — оплата за показы (например, в одной из популярнейших соцсетей ВКонтакте оплата осуществляется за 1000 показов).

В зависимости от того, какой тип оплаты вы будете использовать можно использовать для расчета следующие формулы:

Бюджет = стоимость за 1000 показов (CPM) / 1000 х количество показов.

Бюджет = стоимость за 1 клик (CPС) х количество кликов.

Предположим, что вас взяли на испытательный срок в качестве помощника главного маркетолога компании. Вам поручили произвести все расчеты. Для расчетов вы можете использовать также вот эти формулы:

CTR = клики / показы.

Показы = клики / CTR.

Клики = показы х CTR.

Стоимость за 1 клик (CPC) = бюджет / количество кликов.

Стоимость за 1000 показов (CPM) = бюджет / количество показов х 1000.

CR (коэффициент конверсии) = количество конверсий / количество кликов.

Умение ориентироваться в блоггерском / влогерском пространстве (YouTube)

Ни для кого не секрет, что многие бренды активно сотрудничают с известными ютуберами. Это и отправка продукции на обзор, и приглашение в пресс-туры, и многие другие методы продвижения товаров и услуг компании. Очень часто эту работу получают именно маркетологам, поэтому важно хоть немного быть в курсе событий. Важно учитывать, как тематики каналов, так и возраст аудитории.

Наличие навыков в SMM – в нашем случае имеется ввиду создание и ведение сообществ

Не исключено, что большую часть работы будет выполнять штатный копирайтер или контент-менеджер. Но именно маркетолог выбирает траекторию движения. Какие посты будут выкладываться, какие соцсети будут задействоваться и в каком объеме – решение всех этих задач ложится на плечи маркетолога. Не исключено, что в компании и вовсе не используется этот инструмент интернет-маркетинга.

На собеседовании на должность маркетолога можно поинтересоваться о каналах привлечения клиентов. Рассказать о возможностях и преимуществах SMM, если выяснится, что компания не использует соцсети. Такие знания станут неплохим конкурентным преимуществом, выгодно выделяющим вас на фоне других кандиатов.

​​​​​ Понимание технического бэграунда разработки сайтов и лендингов

Маркетолог должен хоть элементарно знать, как устроены наиболее распространённые CMS и уметь ими пользоваться. В числе популярных: Joomla, WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart, Drupal. Даже если таких знаний у вас нет, это н повод отказываться от должности. Все движки работают по одному принципу. Кроме того, никто вас точно не попросит программировать. Главное иметь представление о том, что можно реализовать, а что нет. Такие знания существенно облегчают процесс взаимодействия с коллегами (программистами, веб-дизайнерами).

Базовые знания в SEO

От маркетолога часто требуют знания основ SEO-оптимизации. Если таких навыков нет, придётся по ходу дела разобраться с работой сервиса wordstat.yandex.ru/, уметь грамотно подбирать ВЧ, СЧ и НЧ запросы, органично вписывать их в текст или поручать эту работу исполнителям.

ВЧ (высокочастотные запросы) от 10 000 в месяц.

СЧ (среднечастотные запросы) от 1000 до 10000 в месяц.

НЧ (низкочастотные запросы) до 1000 в месяц.

Даже если SEO-оптимизация будет отдана на аутсорсинг, контролировать подрядчиков все придётся и спрашивать принято именно с маркетолога.

Знание основ веб-аналитики и умение настраивать цели в системах аналитики

Основные инструменты, которые должен как свои пять знать маркетолог – Google Analytics и Яндекс.Метрика. Предстоит настройка фильтров, целей, сегментов, отчетов. Вас не должна пугать следующие просьбы руководства:

  • осуществить поиск, подключение и тестирование новых инструментов для проведения анализа;
  • провести A/B тестирование сайтов
  • выполнить работу по интеграции данных из CRM и аналитических систем.

Умение работать с GTM

Google Tag Manager или GTM – это решение от Google, которое активно используется маркетологами. Оно позволяет размещать скрипты на страницах сайта без непосредственного вмешательства в его код. Такой инструмент дает возможность непосредственно через web-интерфейс добавлять и обновлять скрипты, задавать правила активации этих скриптов. Маркетологам он обеспечивает гибкость в работе. Маркетологи могут легко управлять всеми тегами на сайте.

Опыт в проведении E-mail рассылок

Готовьтесь верстать письма, запускать различные цепочки коммуникации и отслеживать их эффективности, анализировать первичное поведение аудитории и предлагать новые инструменты для коммуникации. Пригодятся:

  • базовые знания HTML
  • опыт работы с графическими редакторами;
  • понимание принципов блочной и табличной верстки;
  • массовой обработки изображений;
  • навыки копирайтинга.

После прочтения этой статьи может показаться, что современный маркетолог должен знать и уметь практически все. Отчасти это так. Чем больше у вас навыков и умений, тем проще будет конкурировать с другими кандидатами на вакантную должность. Крайне важно на собеседовании обсудить не только вопрос заработной платы, но и обязанности, которые будут возложены на специалиста, успешно прошедшего отбор. Удачи!

C каждым годом в России растёт потребность в интернет-маркетологах. Большой и малый бизнес понимает, что деньги в интернете, и ему требуются сотрудники, которые помогут наладить коммуникацию с покупателями онлайн. Вакансий для интернет-маркетологов становится всё больше, появляются курсы овладения профессией, книги по теме интернет-маркетинга.

Соискателей в свою очередь привлекает возможность работы в интернете (ну вроде и так сидишь в интернете, а тут ещё и деньги платят), возможность удалённой работы, что помогает создать удобный график. Но что конкретно должен знать и уметь интернет-маркетолог? Чёткого определения и понятного набора навыков для этой профессии пока что не существует, каждый работодатель подразумевает свой фронт работ, уровень загрузки и инструменты. В этой статье я расскажу о тех требованиях, которые мы предъявляем интернет-маркетологам в наших проектах при приёме на работу.

Я нанимал (или помогал нанимать) маркетологов для интернет-магазинов в сфере продажи электронных товаров, оборудования и услуг, поэтому мы рассмотрим практические примеры. Каждая компания имеет свои особенности, но на 80% рекомендации ниже будут совпадать с потребностями любой компании малого бизнеса.

Теория – что обязательно нужно знать

Первое и самое главное – интернет-маркетолог должен знать, что он продаёт. Его деятельность в конечном счете должна приводить к повышению продаж продуктов, которые он продвигает. Он может влиять на лояльность потенциальных клиентов, узнаваемость бренда и т.п., но ключевыми характеристиками его работы в конечном счете будут продажи.

Из этого следует, что ему должно быть знакомо понятие предложения (он же: оффер, офер, коммерческое предложение, УТП). То есть что он продаёт за какую цену и на каких условиях. Сюда же входят знания о том, как делаются маркетинговые акции, специальные предложения.

Разобравшись с предложением, нужно понять, кто будет покупать. Здесь появляется понятие целевой аудитории – для осознания характеристик тех, кто станет потенциальными клиентами (лидами), а затем воспользуются предложением.

Если интернет-маркетолог понимает, о чём идёт речь, то можно переходить к более узкоспециализированным терминам:

  • трафик на сайте (количество посетителей и как их считать: по датам, уникальным визитам и т.д.)
  • конверсия (какой % посетителей делает заказ)
  • лэндинг (страница приземления, одностраничник)

Желательно знать о том, что такое CRM-система. В идеале – уметь работать в какой-нибудь из них.

Следующий важный теоретический пункт – источники трафика. Нужно как минимум общее представление об видах рекламы в интернете и навыки работы с некоторыми из них (контекстная реклама, баннерная реклама, SEO, социальные, , push-уведомления и т.д.). Если в вакансии указано SMM-продвижение, желательно знать, как ими пользоваться, и иметь аккаунты в основных (Instagram, Facebook, ВКонтакте). Важно! Для любого из источников трафика необходимо уметь оценивать его эффективность, то есть влияние на продажи.

Все эти термины должны быть знакомы интернет-маркетологу, чтобы он мог (желательно без особого труда) поддержать беседу об их значении и значениях (в численном выражении :)). То есть уметь объяснить все эти термины и знать, как подсчитываются метрики, связанные с ними.

Соискатель вакансии интернет-маркетолога, который прошёл какие-либо курсы, скорее всего, сможет ответить на вопросы по теории выше (поэтому, если вы хотите стать маркетологом, обучайтесь 🙂). Самое время переходить к практическим вопросам нашего виртуального собеседования.

Практика – что должен уметь интернет-маркетолог

Следующий раздел объёмнее, потому что он касается практических навыков. В конечном счете, теоретические знания нужно прикладывать к конкретной области, поэтому для работы интернет-маркетолог должен владеть конкретными инструментами. Какими? Читайте ниже.

Базовое компьютерное

Начать нужно с проверки базовой компьютерной грамотности. Сложно представить интернет-маркетолога, который не умеет создать документ в Word, но лучше все равно озвучить требования вашей компании в области офисных приложений.

Скорее всего, в списке будут:

  • Текстовый редактор Word в пакете Microsoft Office (или бесплатные аналоги OpenOffice Writer, LibreOffice Writer, Google Документы) – куда ж без него
  • Табличный процессор Excel (соответственно OpenOffice Calc, LibreOffice Calc, Google Таблицы) – отчёты по продажам, анализ статистики
  • Создание презентаций PowerPoint (OpenOffice Impress, LibreOffice Impress, Google Презентации) – хотя, честно говоря, в моей практике маркетологам для работы в B2C он пригождался редко
  • Работа электронной почтой (Gmail, Outlook, Яндекс, Mail.ru) – мы используем Gmail, но для тестов email-рассылок интернет-маркетологи создают ящики во всех сервисах

Важно! Для хорошего интернет-маркетолога приветствуется знание сервисов Google: Документы, Таблицы, Презентации. Они обладают всеми основными возможностями офисных пакетов и при этом дают море возможностей для комфортной совместной работы и обмену документами (с коллегами, контрагентами, фрилансерами и в некоторых случаях с клиентами).

Графика и мультимедиа

Даже если в компании, которая ищет интернет-маркетолога, есть графический дизайнер, базовые знания графических программ (или сервисов) необходимы. Всегда возникает потребность срочно сконвертировать изображение в другой формат, изменить размер, добавить (удалить) какую-нибудь надпись, сваять баннер из того, что есть. И интернет-маркетолог должен справляться с этими задачами легко (в меру своего художественного вкуса) и непринуждённо (потому что владеет инструментами).

Желательно уметь пользоваться Photoshop (если, конечно, он легализован в компании) или его аналогами: GIMP, PhotoFiltre, StylePix, IrfanView (последний скорее просмотрщик, но простенькую редакцию изображений делать умеет). Обязательно сделайте парочку картинок в сервисе Canva.

Ценным станет умение отличать растровое изображение (и форматы) от векторного – и знание хотя бы названий основных векторных программ: CorelDraw, Adobe Illustrator, бесплатный Inkscape. Впрочем, это уже продвинутый уровень.

Особенно эти навыки пригодятся SMM-менеджерам, которым часто приходится подгонять картинки под формат, нужный для конкретной социальной сети.

К «графическим» навыкам можно отнести умение создавать скриншоты (и затем пересылать их коллегам или чаще всего разработчикам). Например, с помощью Скриншотера Mail.Ru.

Также для продвинутых: умение нарезать, сконвертировать аудио или видео, залить на YouTube. Требуется редко, но в реальной практике при работе с контентом может понадобиться. Неплохая бесплатная программа для этих целей Format Factory

Сайты – верстка и создание одностраничников

Для работы с сайтом в современном мире вряд ли потребуется знать HTML+CSS (для верстки и применении стилей), но азы понимания исходного текста страницы, скорее всего, вам пригодятся. Как минимум, знать понятие «тегов» и как вставить код в страницы. Это может пригодится для вставки когда стороннего сервиса на ваш сайт (например, формы подписки или скрипта статистики). В крупных компаниях этими задачами занимаются IT-отделы, но в рамках малого бизнеса такое маркетолог нередко делает самостоятельно.

Полезным будет умение работать в CMS WordPress (это фактически стандарт для создания простого сайта или блога), для того, чтобы поиграться с сайтами, рекомендую конструктор лэндингов (одностраничников или посадочных страниц) Tilda. Он несложен в освоении, при этом в нём можно сделать неплохую персональную страничку, которая по сути станет частью портфолио интернет-маркетолога.

Статистика сайта

Любое решение в бизнесе должно переходить в действие, действие приводить к результату, который важно замерить и проанализировать. Инструменты «деланья» мы рассмотрели выше, перейдём к замерам.

Стандартом в русскоязычном интернете стало 2 системы статистики: Яндекс.Метрика и Google.Analytics. Разработка Яндекса намного проще в освоении и легче для аналитики, поэтому я рекомендую начать изучение статистики сайта с неё. Интернет-маркетолог должен понимать, как установить счётчик Яндекс.Метрики на сайт, как посмотреть количество посетителей на сайте в целом и на конкретных страницах, а также основные срезы по периодам, технологиям и т.д. На сайте Яндекса есть отличный бесплатный курс по этому инструменту.

Email-рассылка

Email-рассылка – один из самых эффективных инструментов интернет-маркетинга уже много лет. Единого стандарта её отправки не существует, но основные функции совпадают: сбор базы и форма подписки, верстка письма и тестирование, оценка статистики открываемости и продаж. Для работы с email-рассылками бесплатные тарифы есть, например, у сервиса АвтоОфис.

Что важно уметь, чтобы работать в email-маркетинге

  • знать и понимать, что такое база подпичиков (email-адреса клиентов)
  • владеть инструментами сбора подписчиков (импорт базы, сбор рассылки через форму подписки)
  • уметь отправить рассылку – сверстать её в текстовом редакторе, отправит тестовое письмо
  • проанализировать результаты

Всё это можно сделать, зарегистрировавшись в одном из сервисов, создав тестовую рассылку, подписаться на неё с разных email и отправить на них тестовое письмо.

Социальные сети

Здесь всё просто – важно иметь аккаунты в основных социальных сетях и уметь проанализировать результаты: лайки, репосты, комментарии и, по возможности, продажи из сосцетей.

  • LoboStudioHamburg /

То есть базовым навыком является постинг – выкладывания текстов, изображений и видео в социальные сети, продвинутых для интернет-маркетолога – анализ результатов этих действий. Джентельменский набор: вКонтакте, Facebook, Instagram (для некоторых бизнесов – Одноклассники).

Кроме этого, необходимо уметь пользоваться рекламными кабинетами каждой из этих систем – для запуска рекламы в социальных сетях.

Реклама

Существует множество сервисов для рекламы, но ключевыми являются сервисы контекстной рекламы: Яндекс.Директ, Google.Adwords (Google.Реклама) и Target@Mail.ru. Как ими пользоваться – тема нескольких обширных статей, ключевым навыком также является запуск контекстной рекламы по потенциальной целевой аудитории.

Полезно также для всех рекламных сетей разобраться с понятием ремаркетинга (ретаргетинга) и уметь создать кампанию.

Облачные хранилища файлов

Для комфортной работы с коллегами и фрилансерами интернет-маркетолог должен уметь передавать файлы через интернет. В почту аудио или видео могут не влезть, поэтому нужно освоить облачные хранилища и умение создавать ссылки для совместного доступа.

Самые популярные: Облако@Mail.ru, Google Диск, Яндекс.Диск, Dropbox и т.п.

Мессенджеры и чаты

В последнее время набирает обороты реклама через мессенджеры: Facebook, WhatsApp, Telegram и т.д. Мы тестировали этот инструмент, он показывает неплохие результаты (продажи из него есть). Организовать рассылку через мессенджеры помогут разные сервисы, мы, например, пользуемся TextBack.

Также для интернет-магазина необходимы чаты на сайте, их на рынке множество. Среди самых известных: JivoSite, Livetex и многие другие.

Итоги – для соискателей и работодателей

Данная статья пригодится работодателеям – для грамотного составления вакансии (проверьте, что из этого работает в вашей компании) и чек-листа проверки на собеседовани. Перед составлением объявления о найме пробегитесь по основным пунктам статьи и выпишите сервисы, которые для вас особенно важны.

Для соискателей вакансии интернет-маркетолога, чтобы проверить свои знания инструментов. Вы должны понимать теорию и владеть практическими инструментами, о которых я рассказал в этой статье.

geralt /

Лайфхак для тех, кто ищет работу: изучите сайт потенциального работодателя и определить, какими сервисами он пользуется (иногда можно найти логотипы, заметить в исходном коде, увидеть в нижнем рассылке). Такое исследование поможет вам подготовиться по тем инструментам, о которых речь пойдёт на собеседовании и, если нужно, даже подучиться работе с ними.

Инструменты интернет-маркетолога не всегда просты в освоении, но получить базовые знания о подавляющем большинстве сервисов можно бесплатно, создав тестовый аккаунт и следуя инструкциям из помощи. Главное: желание учиться и фокусировка на практических навыках. Многие сервисы взаимозаменяемы, поэтому для каждой из указанных выше категорий, полезно изучить 2-3 инструмента. Ну или хотя бы один :). Удачи!