МТС как расторгнуть договор

Содержание

Особенности правоотношений сторон

Контракт имеет бессрочный характер, то есть в бумагах не прописана дата его окончания. На протяжении всего сотрудничества каждая из сторон выполняет свои обязанности. К обязательствам абонента относится внесение абонентской платы, оператора – предоставление услуг.

При желании разрыва отношений, пользователь не обязан сообщать его причину. Оператор также может прекратить сотрудничество, но при условии, что абонент не выполняет своих обязанностей, то есть не вносит абонентскую плату и у него накопились задолженности по оплате услуг. Провайдер может отключить доступ в интернет по истечении полугода. При этом контракт будет действовать, и не прекратится начисление абонентской платы за аренду оборудования.

Если причиной аннулирования является переезд на другое место жительства, следует узнать о наличии подключения от провайдера по новому адресу. Если дом подключен, необходимо обратиться в офис оператора и узнать о возможности переподключения по новому адресу, без потери средств, заключения нового соглашения, изменений лицевого счета и тарифа.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу: Улица и город: Начните вводить улицу или город

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

×

Как отключить домашний интернет и ТВ от «МТС»: порядок действий

После погашения всех задолженностей, абоненту необходимо пройти несколько шагов.

Позвонить на горячую линию провайдера

В процессе общения с консультантом нужно уточнить адреса и часы работы офисов, в которых можно аннулировать услуги, необходимый перечень документов и другие особенности процедуры. Также по телефону можно уточнить о состоянии лицевого счета – узнать о долгах и остатках. Для этого потребуется назвать оператору ФИО абонента и номер лицевого счета.

Собрать требуемые документы

Необходимо найти дома и собрать все бумаги, которые указал оператор в процессе телефонного разговора. При аннулировании контракта пакет документов обычно небольшой. В него могут входить:

  • Паспорт получателя услуг.
  • Договор обслуживания.
  • Договор на аренду оборудования. При условии взятых во временное пользование сетевых устройств для интернета и ТВ.
  • Паспорта сетевых приборов, взятых в аренду. Касается оборудования из предыдущего пункта.

Важно: Расторгнуть договор может только тот человек, который его заключал. Если зарегистрированный абонент находится далеко или у него нет возможности явиться в отделение связи лично, можно оформить нотариально заверенную доверенность на третье лицо. В этом случае при посещении представительства компании понадобятся данные паспорта абонента, на чье имя заключен контракт, паспорта лица, представляющего его интересы и доверенность, заверенная нотариально.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу: Улица и город: Начните вводить улицу или город

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

×

Написать заявление в офисе провайдера

Для отказа от услуг, абонент должен посетить клиентский офис провайдера, предоставить собранные документы и написать заявление на отключение. Заявка пишется на фирменном бланке компании. Его можно попросить у сотрудника офиса или скачать заранее из интернета. Заполнять бланк предпочтительнее в представительстве в присутствии консультанта, чтобы не совершить ошибок и не переписывать заявление несколько раз. При неверном оформлении заявка считается недействительной.

В бланке необходимо указать:

  • ФИО абонента.
  • Номер лицевого счета.
  • Контактную информацию.
  • Причину расторжения (список прилагается, можно не указывать).
  • Контакты для получения остатка (номер телефона или банковской карты).

Следует внимательно ознакомиться с правилами и условиями разрыва контракта. А также попросить у консультанта копию заполненной вами заявки. Датой расторжения считается дата начала нового расчетного периода. При полном аннулировании соглашения, абоненту придет соответствующее смс-сообщение. Если оно не пришло, клиенту следует связаться с консультантом службы поддержки и уточнить факт расторжения контракта.

Передать провайдеру оборудование, взятое в аренду

Отношения будут прекращены только при условии возврата арендуемых устройств. Это касается всего сетевого оборудования для домашнего интернета и телевидения, включая роутер, ТВ-приставку, голосовой шлюз, cam-модуль. Если абонент покупал приборы, а не брал их во временное пользование, то возвращать их не нужно. Тоже самое касается выкупленных устройств.

Вернуть устройства можно в салонах связи оператора. При возврате консультант осмотрит приборы на предмет повреждений и проверит их работоспособность. В ходе сдачи от абонента потребуется заполнение трех актов приема-передачи. Один из них останется у клиента.

Соблюдение предложенного алгоритма действий позволит быстро провести процедуру аннулирования получения услуг. При необходимости нового подключения, вы можете обратиться к нашим специалистам. Они расскажут о преимуществах каждого варианта и помогут подобрать наиболее оптимальный для вас.

Источник: https://internet.gde-luchshe.ru/help/kak-otklyuchit-domashnij-internet-i-televidenie-i-rastorgnut-dogovor-na-uslugi-s-mts/

Общие аспекты

Ещё буквально несколько лет назад стационарный телефон был практически в каждом доме. На данный момент, когда его использование уже не требуется ввиду наличия практически у каждого гражданина мобильного телефона, оплачивать его нет никакой надобности.

Однако просто прекратить использование такого телефона и, соответственно, перестать его оплачивать — вариант не очень удачный, который сулит начисление неустойки и рост задолженности.

Отсутствие необходимости домашнего телефона требует расторжения договора, который заключался с оператором.

МТС предоставляет различные услуги связи, соответственно, каждую из данных услуг можно отключить, для чего потребуется расторгнуть, разорвать договор.

Для успешного проведения процедуры нужно выполнить ряд действий и начать следует с обращения в офис МТС и подачи заявления о расторжении.

Что это такое

Договор о предоставлении услуг связи представляет собой сделку, в соответствии с которой одно лицо, в данном случае это МТС, обязуется предоставлять указанную услугу (телефон, телевидение, интернет и так далее) по имеющимся у неё сетям, а второе лицо (договор может быть заключен с физическим лицом, а также он может быть корпоративный, то есть заключенным с организацией) обязуется оплатить такую услугу на оговоренных условиях.

Расторжение договора представляет собой процедуру, в результате которой взаимные права и обязанности сторон прекращаются. Это может сопровождаться какими-то выплатами, возвратом ранее переданного оборудования и так далее.

Значимость соглашения

Предоставление связи является одним из самых выгодных направлений на данный момент времени.

Подобный договор может иметь принципиально важное значение, так как такие услуги необходимы подавляющему большинству граждан.

Расторжение договора также будет иметь принципиальное значение, так как фактическое прекращение использования услуг связи ещё не говорит о прекращении начисления выплат.

Любой договор расторгается в том же порядке, что и заключался, то есть, например, если сделка с МТС оформляется письменно, то для её расторжения также потребуется составление письменного соглашения.

В некоторых случаях возможно расторжение и в ином порядке. Так, подобный договор может быть расторгнут в заявительном порядке, в том числе онлайн, если это прямо предусмотрено ранее заключенным соглашением или правилами предоставления услуг компании (а также иными внутренними документами).

Законодательная база

Правовое регулирование рынка услуг связи, а также прочих сопутствующих услуг, производится в соответствии со следующими правовыми актами:

Гражданский кодекс РФ Данный правовой акт содержит главные основы договорных отношений, которые должны исполнять все субъекты на территории России. Кроме того, он содержит общий порядок расторжения сделок, а также условия о договорах предоставления услуг
Гражданско-Процессуальный кодекс определяет порядок судебного разбирательства ФЗ «Об исполнительном производстве» регулирует принудительное исполнение судебных актов
Важное значение имеет ФЗ «О связи» Который определяет условия предоставления подобных услуг и их особенности

Также стоит обратить внимание на ряд подзаконных актов, которые могут регулировать отдельные моменты, заполнять существующие правовые пробелы.

Ещё важное значение будут иметь материалы судебной практики, с помощью которых можно конкретизировать правоприменительную практику и определить перспективу конкретного спора.

Как правильно расторгнуть договор с МТС (пошаговая инструкция)

Чтобы правильно расторгнуть договор с МТС, необходимо следовать некоторым рекомендациям, которые заключаются в выполнении ряда последовательных действий:

Найти текст договора, который заключался ранее Если он отсутствует, то следует обратиться в офис за его получением, так как для расторжения потребуются реквизиты
Подготовить пакет документации Как правило, кроме договора потребуется ещё и документ, который удостоверит личность заявителя, то есть его паспорт
Определить, где можно расторгнуть договор с МТС Для этого нужно найти в интернете ближайший офис оператора
Обратиться в офис и изъявить желание расторгнуть договор
Заполнить бланк заявления, предоставленный сотрудником В заявлении должны быть указаны все необходимые реквизиты, в том числе — номер расторгаемого договора
Подать заявление о расторжении

Расторжение договора с МТС носит заявительный характер, то есть заключение соглашения о расторжении не требуется. Бланк договора с МТС можно скачать здесь.

Как правило, сотрудники МТС не предоставляют копию заявления о расторжении своим клиентам, поэтому рекомендуется попросить её отдельно, чтобы иметь доказательство его подачи на случай непредвиденных ситуаций.

При этом на заявлении должна стоять дата обращения и подпись сотрудника, его принявшего.

Составление заявления

Заявление на расторжение договора о предоставлении услуг связи заполняется в бланке, который предоставит сам МТС. В любом офисе данные бланки всегда есть в наличии.

Теоретически, заявление можно составить и самостоятельно, главное указать в нём всё основные сведения, такие как реквизиты заявителя и договора.

Фото: заявление о расторжении договора с МТС

Основной способ заполнения данного заявления — внесение данных в бланк, который будет предоставлен в офисе оператора.

При этом требуется сначала определить, где расторгнуть договор на домашний интернет МТС, то есть найти ближайший офис.

Особенность процедуры

Особенность процедуры заключается в том, что расторжение договора производится в заявительном порядке. То есть сторонам не нужно заключать соглашения о расторжении.

Потребителю услуг необходимо лишь подать заявление о расторжение договора, после чего он сможет получить средства за оплаченный, но неиспользованный период, которые будут перечислены на счёт или карту.

Через домашний интернет

Договор на домашний интернет может быть расторгнуть в том же порядке, что и договор на кабельное телевидение и прочие услуги связи. Никаких особенностей в данном случае нет.

При этом стоит помнить, что достаточно часто потребитель заключает общий договор на несколько услуг, например, в раках одного тарифа ему предоставляется доступ в интернет и кабельному телевидению.

В данном случае, если одна из услуг ему нужна, а другая нет, ему придётся перезаключить сделку и рассмотреть иные тарифы.

Через личный кабинет

К сожалению, на данный момент расторгнуть договор через личный кабинет не получится. Есть возможность заблокировать предоставление услуг на указанный период времени, но по окончанию такого периода предоставление услуг возобновится.

Через офис

На данный момент расторгнуть договор можно только через один из офисов МТС. Заявление можно сдать лично, а можно направить посредством почты.

На данный момент оператор имеет достаточно большое количество офисов и представительств и заявление может быть принято в любом из них.

Нюансы расторжения

При расторжении договора следует учитывать следующие нюансы:

  1. Договор может быть расторгнут только в офисе, сделать это онлайн на данный момент невозможно.
  2. В договоре должны быть правильно указаны все реквизиты как сторон, так и самого документа.
  3. Остаток средств, которые не были израсходованы, перечисляются в безналичном порядке на счёт заявителя.

В первую очередь стоит помнить, что расторжение производится только на основании соответствующего заявления, о чём говорят правила предоставления услуг компании МТС.

Для мобильной связи

Договор предоставления мобильной связи также может быть расторгнут, но в данном случае имеются свои особенности:

  1. Договор может быть расторгнут в любом офисе МТС, независимо от того, где приобреталась сим-карта.
  2. При расторжении договора оператор должен произвести перерасчёт задолженности за подключенные услуги, а перед этим — отключить их.
  3. Отказать в расторжении договора сотрудник компании не вправе.

Существует также возможность отказа от услуг. Если сим-картой не пользоваться полгода, то договор будет считаться расторгнутым.

Но если при этом к номеру были подключены услуги, оператор вправе потребовать их оплаты за период до расторжения сделки.

Телевидения

Кабельное и спутниковое телевидение также может быть отключено по заявлению пользователя таких услуг.

При этом стоит помнить, что расторжение подобных сделок часто сопровождается передачей оборудования, которое предоставлялось во временное пользование. Такая передача должна быть осуществлена только по акту приёма-передачи.

Домашнего интернета

Домашний интернет расторгается в общем порядке, по заявлению лица, с которым данный договор заключался.

Видео: насколько сложно расторгнуть договор с МТС

Никаких особенностей в данном случае не имеется, стороне необходимо лишь предоставить соответствующее заявление и документ, удостоверяющий личность.

Расторжение договора предоставления услуг связи, заключенный с МТС, может быть произведено абсолютно в любой момент.

Такая возможность есть у любого клиента, будь он фи00зическим или юридическим лицом. При этом важно выполнить ряд последовательных действий, которые в целом приводят к подаче заявления о расторжении договора.

Источник: http://yurday.ru/kak-rastorgnut-dogovor-s-mts/

Распространенные причины расторжения

Среди самых распространённых причин отказа клиентов от использования интернета провайдера это смена оператора и переезд лица, использующего домашний интернет. Конкретно о каждой из них:

  1. Смена оператора.

Смена оператора происходит по разным причинам. Выделим 2:

  • выгодные и гибкие условия получения услуг у других провайдеров с наименьшими затратами.
  • ненадлежащее, низкое качество сервиса, слабая работа технической поддержки, низкая скорость при доступе во всемирную паутину.

Низкая скорость входа в сеть вызывается: устаревшим компьютером пользователя, дешёвым роутером, а так же необходимостью переустановки браузера.

2. Переезд.

Зачастую аренда, покупка квартиры связана с переездом в другой адрес. Если номер телефона привязан к самому мобильному устройству, то номер интернет-канала к адресу проживания абонента и установки оборудования. Может озадачить: «Как поступить с действующим договором, отказаться он него или есть другая альтернатива?». Выбор есть. Сотовый оператор располагает бесплатным сервисом «Перенос канала». Осуществляется перенос при наличии технической возможности. Перенос канала это перенос лицевого счета клиента на другой адрес.

При переносе сохранятся:

  • текущий тариф;
  • логин;
  • пароль в личный кабинет;
  • подписка на дополнительные сервисы, аренда оборудования.

Внимание! Временный отказ от услуги всемирной информационной сети дома на срок не более 3 месяцев предусматривает опцию добровольной, временной блокировки счета. Она позволяет приостановить получение и оплату услуги. Использовать функцию можно не более 2-х раз в год. В совокупности срок всех блокировок не может быть более 3-х месяцев в год. На время данного сервиса абонентская плата, оплата за аренду, предоставленного оборудования не взимается. Опция предоставляется в режиме онлайн в личном кабинете.

Кто и где вправе расторгнуть договор с МТС на домашний интернет

Заключенная сделка на услуги домашнего интернета расторгается так же как она и заключается, то есть в письменном виде, если иное не установлено договором между поставщиком связи и абонентом. Дополнительное соглашение к контракту о расторжении сторонами не составляется. Расторжение носит добровольный, заявительный характер.

Клиенту необходимо явится в офис ПАО «Мобильные ТелеСистемы» с паспортом для написания заявления о желании расторгнуть договор. Удобно, что присутствие лица, на которого оформляется доверенность необязательно.

Функция «Доверенность МТС» подходит для абонентов являющихся физическими лицами. Максимальный срок, на который может быть выдана доверенность до 3-х лет. При этом на 1 абонентский номер допустимо оформление 1 доверенности. Сервис заверения бесплатный, в отличие от нотариуса.

Составленное заявление можно отправить наземной почтовой связью. Если абонент примет такое решение, то важно помнить, что отправлять письмо с заявлением желательно заказным письмом с описью вложения, в целях сохранения доказательств направления.

После растяжения сделки остаток не израсходованных денежных средств позже переводится на счёт заявителя. Условия перевода средств указываются при составлении заявления.

Пошаговая инструкция действий

Как отказаться от «Домашнего интернета» МТС должен знать каждый абонент.

Пошаговая инструкция действий:

  1. Заключенная сделка на услуги домашнего интернета расторгается так же как она и заключается, то есть в письменном виде, если иное не установлено договором между поставщиком связи и абонентом. Дополнительное соглашение к контракту о расторжении сторонами не составляется. Расторжение носит добровольный, заявительный характер.
  2. Клиенту необходимо явиться в офис ПАО «Мобильные ТелеСистемы» с паспортом для написания заявления о желании расторгнуть договор.
  3. Бланк заявления есть в наличии у служащих компании в офисах и салонах связи.
  4. С правом расторгнуть договор путем составления заявления вправе обратиться и представитель абонента.
  5. Для подтверждения его полномочий необходимо иметь надлежащим образом заверенную доверенность и паспорт для удостоверения личности.
  6. При процедуре заверения доверенности может не участвовать нотариус.
  7. Доверенность можно составить и заверить с помощью сотрудника Центра обслуживания абонентов МТС.

Удобно, что присутствие лица, на которого оформляется доверенность необязательно.

Как правильно заполнить заявление

Бланк состоит из двух страниц, первая, само заявление, вторая приложение, в котором указывают дополнительные номера (при их наличии) подлежащие закрытию. В заявлении пишется, кому, от кого направляется, адреса, номер договора для расторжения, абонентский номер, причина. Второй раздел предусматривает, куда перечислить неиспользованный остаток денежных средств, на другой счет либо банковскую карту, ее реквизиты. Рекомендовано заполнять заявление в двух экземплярах. Второй, который останется у клиента, должен быть с отметкой о получении заявления сотрудником МТС, в качестве доказательства обращения.

После расторжения клиент получит СМС-оповещение. Если сообщение не направлено, для подтверждения факта расторжения контракта на услуги связи домашнего интернета, следует связаться с сотрудником компании по телефону горячей линии МТС:

  • для любых номеров: 8−800−250−08−90;
  • с мобильного устройства МТС команда: 0890.

Когда произойдет соединение нажать «1» — это сервис домашнего интернета и телевидения. Далее ввести цифру «0» для соединения с сотрудником МТС.

В МТС действует сервис «звонок оператора» клиенту, который можно заказать. Для этого потребуется выслушать голосовое меню, затем нажать «2» на панели мобильного устройства, потом на «0». Через полчаса ожидайте звонок от оператора МТС. При повышенной нагрузке на линию опция «звонок оператора» включается автоматом.

Как расторгнуть договор с МТС на услуги мобильной связи

Перед тем как рассказать про расторжение договора, мы поговорим о возможности отказа от услуг связи в автоматическом режиме. Всё дело в том, что если не пользоваться SIM-картой МТС в течение определённого времени, он автоматически заблокируется и аннулируется – на это отводится 180 дней. То есть, для окончательного отказа от номера нужно подождать всего полгода.

После этого номер заблокируется, а спустя некоторое время он будет принадлежать уже другом абоненту. Данный способ таит в себе одну опасность – мы можем забыть про наличие на номере платных услуг, поэтому после окончательной блокировки есть все шансы получить по почте письмо с просьбой погасить задолженность по лицевому счёту (да, именно по лицевому счёту, так как номер к тому времени уже будет отвязан). Нередко такие долги передаются в коллекторские агентства, которые пытаются «выбить» долг из бывшего абонента.

Если вы опасаетесь образования долгов в результате собственной забывчивости, заблокируйте ненужный номер через офис обслуживания – там вам отключат все услуги, пересчитают задолженность и помогут заполнить заявление.

Придя в офис обслуживания МТС, следует попросить консультанта расторгнуть договор на предоставление услуг связи. В процессе отключения консультант произведёт все необходимые действия по отключению услуг и расскажет о наличии или отсутствии задолженности. Если задолженность есть, вам нужно будет её погасить – в противном случае в расторжении договора об оказании услуг связи будет отказана.

Погасить долг можно прямо в офисе МТС. Если вы не согласны с задолженностью, напишите претензионное обращение – после его рассмотрения сумма задолженности может быть пересмотрена. Следующим шагом станет окончательное расторжение договора, для чего нужно будет ещё раз посетить офис обслуживания абонентов МТС.

Если на аннулируемом номере остаются денежные средства, мы можем распорядиться ими по своему усмотрению:

  • Забрать наличными в кассе;
  • Перевести на другой номер МТС;
  • Перевести на расчётный счёт.

В целях собственной финансовой безопасности попросите у консультанта офиса МТС копию заявления о расторжении договора на оказание услуг связи.

Как расторгнуть договор с МТС на домашний интернет, телевидение и мобильную связь

«Как расторгнуть договор с МТС?» – с таким вопросом периодически обращаются клиенты к специалистам службы поддержки и на авторитетные тематические форумы. Так как Мобильные ТелеСистемы задействованы не только в сфере мобильной связи, но и домашней телефонии, интернета и телевидения, данная проблема набирает свою актуальность. Отсутствие необходимости для дальнейшего использования услуг связи, нахождение более выгодного варианта и другие причины могут быть стать поводом для прекращения обслуживания. Здесь присутствует и ряд особенностей, которые также стоит учитывать перед написанием соответствующего заявления.

В данном материале мы рассмотрим:

  1. куда можно обратиться с таким вопросом;
  2. основные причины для отказа, которые могут быть приняты во внимание;
  3. особенности подачи заявки и обязательные для выполнения условия;
  4. принцип возврата оборудования, если оно предоставлялось в аренду.
  5. другие ситуации, актуальные для изучения.
  • 1 Где можно расторгнуть договор с МТС
  • 2 Причины отказа
  • 3 Особенности
  • 4 Как расторгнуть договор с МТС на мобильную связь
  • 5 Как расторгнуть договор с МТС телевидением
  • 6 Расторгнуть договор с МТС на домашний интернет
  • 7 Как расторгнуть договор с МТС через интернет
  • 8 Заявление

Где можно расторгнуть договор с МТС

Рассматривая, как расторгнуть договор с МТС, можно выделить несколько вариантов:

  • клиент хочет деактивировать одну из дополнительных опций;
  • вы больше не нуждаетесь в дальнейшем обслуживании и хотите полностью отказаться от услуги.

В первом случае все достаточно просто, для этого вам понадобится функционал личного кабинета. Перейдите на соответствующую страницу официального сайта или скачайте приложение «Мой МТС». После этого:

  1. Введите актуальный номер мобильного телефона, на который будет выслано SMS-сообщение с паролем для дальнейшего входа;
  2. Пройдите процесс авторизации, после чего вы будете перенаправлены на главную страницу системы;
  3. Перейдите в раздел «Действующие услуги» и выберите соответствующую опцию;
  4. Здесь вам будет предложена информация по ее деактивации, также такая возможность может быть интегрирована непосредственно в ЛК;
  5. Подтвердите свое действие, после чего сервис будет удален с вашего лицевого счета.

Со вторым случаем несколько сложнее:

  • если вы хотите отказаться от услуг мобильной связи, убедитесь в наличии положительного остатка средств и выполнении всех обязательств. После этого можно связаться с квалифицированным специалистом службы поддержки и сообщить о своих намерениях прекратить обслуживания;
  • остальные варианты требуют непосредственного обращения в ближайший офис обслуживания и написания соответствующего заявления по установленной форме. Список адресов представлен в контактном разделе официального сайта.

Как расторгнуть договор с МТС телевидением

Разорвать договор с МТС на телевидение несколько сложнее. Услуги спутникового и интерактивного ТВ сопровождаются приобретением либо арендой соответствующего дорогостоящего оборудования, которое также необходимо вернуть в исправном состоянии.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Как и в вышеуказанных ситуациях, у клиента должна отсутствовать задолженность на балансе лицевого счета и другие обязательства перед провайдером. Наличие обязательного срока использования услуг МТС особенно актуально для сервиса ТВ. Если вы решились разорвать соглашение, обратитесь в ближайший офис обслуживания вашего города.

Здесь потребуется заполнить бланк и указать причину своего решения для улучшения качества сервиса.

Возврат оборудования

В этом вопросе клиенты могут столкнуться с несколькими ситуациями:

  1. вы самостоятельно приобретали оборудования или выполнили условия для аренды, после чего оно переходит в собственность клиента. В таком случае возврат осуществлять не нужно;
  2. технические компоненты находятся в статусе аренды. Здесь вам потребуется вернуть весь пакет оборудования в рабочем состоянии. Если диагностика покажет неисправность какого-либо устройства, клиенту придется оплатить его стоимость (исключение – гарантийные случаи).

Демонтаж может быть произведен самостоятельно или при помощи квалифицированных специалистов компании.

МТС ТВ — отзыв

Решив сменить услуги домашнего интернета и КТВ от МТС на другого оператора оказывается совсем не просто.

Точнее — сложно избавиться от действующего договора с МТС. Думаете достаточно придти в офис компании с паспортом, отстоять очередь, написать заявление и сдать арендованное оборудование по акту и все?

Увы, это только начало. В офисе сказали, что нужно через неделю позвонить в техподдержку и убедиться, что все в порядке. В техподдержке сказали, что появилась задолженность за КТВ, хотя все было оплачено за текущий месяц и ТВ уже не работало. Спорить не стал, оплатил эти 250 руб. По телефону оператор сказал, что договор КТВ расторгнут, а на интернет — нет. Оказывается второе заявление потеряли. Пришлось написать еще раз.

Через неделю звонок — начинают уговаривать остаться и предлагают небольшую скидку на услуги. Отказываюсь, оператор предлагает приостановить действие договора на 3 месяца что бы оценить услуги нового провайдера, сравнить с МТС и сделать выбор. Опять отказываюсь.

Прошел месяц и приходит СМС и письмо на мыло о задолженности, хотя ни интернет ни ТВ уже не работают 2 месяца!

Пишу письмо в техподдержку, прошу подтвердить расторжение договора. В ответ получаю письмо что один договор расторгнут.

Пишу второе письмо, прикладываю тексты СМС и письма, — 3-ий день нет ответа!

И что интересно, доступ в личный кабинет есть, и написано что состояние услуги КТВxxxx — «выключено», а интернет — «приостановлено».

Таким образом процесс отказа от услуг МТС продолжается 3-ий месяц!

Источник: https://irecommend.ru/content/o-rastorzhenii-dogovora-s-mts-internetktv