Расторгнуть договор с акадо, образец

Дистанционное отключение обслуживания

На самом деле, отказаться от услуг Акадо довольно несложно. Прежде всего нужно знать, с какой стороны подойти к решению проблемы и определить, какая опция перестала быть нужной.

Нередко встречается, что абоненты «Акадо Телеком» подключаются к сети для того, чтобы обслуживаться по нескольким направления, например, телевидения и интернета. При этом через какое-то время пользователя перестает устраивать качество предоставления телевидения, а работа интернета полностью отвечает запросам (или наоборот). Если вы столкнулись с идентичной ситуацией и хотите отключить одну из опций Акадо, обратите внимание на следующие рекомендации. Заявку на отключение можно подать дистанционно:

  • Разыщите среди документов подписанный договор с поставщиком услуги – вам понадобится личный идентификационный номер.
  • Зайдите на официальный сайт Акадо и заполните специальную форму заявки на отключение той или иной опции. Обязательная к заполнению информация: ФИО лица, заключившего договор; номер документа (8 цифр); контактные данные заявителя (электронная почта, телефон); адрес обслуживаемого помещения; причина отказа.
  • Поставьте подпись, отсканируйте/сфотографируйте бумагу, направьте заявление в сервисный центр по электронному адресу info@akado.com. Ожидайте обратной связи. Вам перезвонят для назначения времени, в течение которого прибудет специалист.

Если все манипуляции проведены верно, а ответ так и не получен, повторите попытку или свяжитесь со специалистами контактного центра компании. Единый номер Акадо, работающий круглосуточно — +7(499) 940-00-00.

Может пригодиться статья — оплата Акадо банковской картой по номеру договора.

Посещение офиса провайдера

Некоторые абоненты Акадо сталкиваются с недобросовестным или некомпетентным отношением сотрудников компании и не могут добиться отключения обслуживания удаленно. В таких ситуациях необходимо обратиться в офис обслуживающей вас организации.

  • Зайдите на официальный ресурс Акадо с любого электронного гаджета, поддерживающего выход в интернет. Откройте карту, на которой обозначены офисы представителей провайдера. Определите, какой салон оператора находится ближе всего к вам. Удостоверьтесь в том, что именно он вас обслуживает (для этого нужно позвонить на телефон представительства).
  • Убедитесь, что не имеете задолженности перед компанией, в обратном случае расторжение договора невозможно до момента, пока долг не будет погашен.
  • Если договорные условия выполнены добросовестно, захватите справку или последнюю платежную квитанцию – это гарант того, что вы ничего не должны. Возьмите с собой паспорт и документ, подтверждающий факт оказания услуг (договор).
  • Направляйтесь в офис оператора-контрагента и подавайте заявку на отключение обслуживания. Специалист центра поможет вам заполнить соответствующее заявление, рассказав о дальнейшем ходе событий.

Также вы обязаны обсудить удобное время для посещения монтажника – он приедет по указанному адресу и отключит оборудование. С этого момента сотрудничество с Акадо будет считаться прерванным.

Важные нюансы

Если вы хотите освободиться от подключенных коммуникаций, но человек, с которым заключался договор (арендодатель, родственник) не может подать заявление лично, придется позаботиться об оформлении нотариально заверенной доверенности на совершение действий в отношении Акадо. В обратном случае абонентская плата будет продолжать начисляться, даже если вы не включаете телевизор, давно отсоединив оборудование. В случае смерти Абонента необходимо предъявить копию свидетельства о смерти и все документы, которые обсуждались выше.

Переживаете о том, что услуга не будет отключена до конца конкретного учетного периода и придется переплачивать? Обращение должно быть подано не позднее, чем за 5-7 рабочих дней до окончания месяца, иначе оператор не успеет рассмотреть заявку, а действие договора «перейдет» на следующие 30 дней. Учтите, даже если услугу отключат раньше, платить все равно придется.

Клиенты, пользующиеся арендованным оборудованием, обязаны вернуть технику монтажнику, когда тот приедет отсоединять квартиру. Если тюнер был приобретен, приставка остается в собственности владельца.

Еще один нюанс расторжения – если договор подразумевает непрерывное пользование услугами на протяжении определенного промежутка времени, а абонент настаивает на расторжении раньше – поставщик вправе потребовать возмещения затрат, связанных с подключением данного абонента.

Мы рассмотрели, как отказаться от услуг Акадо, а также все подводные камни возможного преткновения. Следуйте полученным рекомендациям и процесс прекращения сотрудничества пройдет быстро, без лишних нервотрепок.

Источник: https://internet-provaider.ru/akado/otkazatsya-ot-uslug-akado

Отключаем услугу — Антенна АКАДО (расторжение договора)


После замены в квартире всех «ламповых» телевизоров на ЖК-панели, некоторые из которых способны сами принимать цифровое телевидение DVB-T2 на обычную проволочку. Встал вопрос как полностью отключиться от телевизионной антенны АКАДО, ибо продолжать платить за то, что раздаётся по воздуху бесплатно, что-то не особо хотелось. Тем более, к АКАДОвской антенне в основном подключен маленький телевизор на кухне, и телевизор у матери в комнате, поэтому двух мультиплексов DVB-T2 пока вполне достаточно. Давным-давно уже имел печальный опыт отключения от провайдера МГТС. Печальный в том плане, что для того чтобы отключиться от них, пришлось заполнять декларации и колесить Москву в поисках всяких там АТС, чтобы вернуть им ихнее электронное барахло (ибо АТС возле моего дома, их не устраивало).

В общем чтобы отключиться от одной единственной услуги «Антенна АКАДО», для начала перелопатил все странички в личном кабинете АКАДО, в поисках какой нибудь кнопочки «Отключить услугу» или «Расторгнуть договор». То что таких кнопок не оказалось, особым сюрпризом не стало, ибо провайдеры делают всё возможное чтобы клиент до последнего сидел на ихней игле и даже не вздумал помышлять о том, чтобы отключиться от них. После наивного поиска кнопок, почитал некоторые форумы про отключение и расторжение договора с АКАДО. Выяснилось что не отрывая задницы с дивана, отключиться всё же можно, если написать заявление от руки и отправить им скан или фото этого заявления. Но и здесь у них мелким шрифтом вставлен костыль, так как отключиться таким способом можно от любой услуги, кроме «Антенна АКАДО». В завершение самое «приятное», звонок в офис, после чего выясняется, что для отключения данной услуги, нужно лично посетить офис АКАДО, заполнить бланк заявления и только после этого услуга будет отключена, ну а договор с АКАДО соответственно расторгнут.

Как ни странно, но адрес офиса в Москве, у них на сайте нашёлся легко (м. Пролетарская, 1-я Дубровская улица, д 1а.), да и по телефону мне его продиктовали, поэтому гуглим адрес и с паспортом едем на разборки 🙂 Если поедете своим ходом, то на Таганско-Краснопресненской линии садимся в первый вагон из центра и едем до станции Пролетарская. Пройдя за турникеты, поворачиваем в переход налево а затем по ближайшей лестнице направо, поднимаемся в город. После чего, без лишних разворотов, идём по 1-ой Дубровской улице, до дома 1А (фото ниже).

Собственно на фотках выше и ниже пометил где находится данная обитель на момент написания статьи, ибо вполне возможно что в скором времени офис сменит свою точку дислокации. Офис находится на первом этаже, слева, в моём случае, народу к операторам практически не было, возможно из-за выходного дня.

После предъявления паспорта, оператор выдаст вам бланк заявления, заполнив который, вы тем самым расторгнете договор с АКАДО (если конечно у вас нет долгов перед Акадо, за какие нибудь услуги). На фото ниже ксерокопия заявления на расторжение договора с АКАДО, ну и примерный вид закорючек, которые нужно будет вписать. Чистый бланк не стал выкладывать здесь, так как подозреваю что у них в офисе аллергия на счастье бывших клиентов, поэтому они специально заставят вас сидеть, потеть и заполнять это заявление при них. Тем более, этот бланк в любой момент может устареть из-за какой нибудь новой запятой 🙂

Думаю если тупо не платить год или два, за эту кабельную антенну, то возможно они и сами в одностороннем порядке расторгнут договор. Но в этом случае они могут пойти против шерсти, сумируют всю задолжность и попробуют выбить её через суд. Поэтому решил лично посетить офис и спалить все мосты связывающие меня с АКАДО 🙂 В общем отключился я от АКАДО-Телеком буквально за пять минут, ибо офис был пустой (если конечно не считать времени на дорогу и сбор информации в сети). Уверен что расторгнуть договор можно и без посещения офиса, если знать свои права, или же иметь в друзьях адвокатов и юристов, но в моём случае, пришлось немного прокатиться по подземной Москве. Печально конечно что в наше время, для того чтобы получить с человека деньги, порой достаточно наличия интернета, а вот чтобы отказаться платить за то что более не нужно (соскочить с иглы), нужно лично явиться в офис и поклониться в ножки всем его обитателям 🙂

Написать сообщение автору
Nikolay Golovin — — — — — — — —
30.01.2017

Другие странички сайта

При копировании материалов с сайта, активная обратная ссылка на сайт www.mihaniko.ru обязательна.
Nikolay Golovin / mh@mihaniko.ru
Мой хостинг-провайдер BeGet.ru
12 04 2012

Источник: http://www.mihaniko.ru/Index/Index_Page/Instruction/Antenna_AKADO.html

Акадо: расторжение договора

Каждый абонент подписывает с «Акадо» договор на оказание услуг. Документ действует до тех пор, пока компания не получит письменное заявление от абонента на расторжение договора с «Акадо» или пока не разорвет отношения с ним в одностороннем порядке. Условия, при которых это возможно, прописаны в договоре.

Рассмотрим расторжение договора с Акадо без негативных последствий в дальнейшем.

Чтобы расторгнуть договор с компанией Акадо, можно написать письмо на адрес электронной почты info@akado.com. К телу письма прикрепляется фотография или скан заявления, написанного от руки и заверенного личной подписью абонента.

Правила написания заявления на расторжение договора обслуживания:

  • Пишется на имя управляющего директора ЗАО «АКАДО-Столица» Кореша Виктора Иосифовича.
  • В шапке указывается, от кого заявление – ФИО абонента, его паспортные данные.
  • В теле заявления указывается восьмизначный номер договора или номер обслуживаемого телефона.

В тексте необходимо указать полный адрес, по которому осуществлялось потребление услуг – ТВ, Интернета, телефонии и т.п. Абонент должен обозначить причину, по которой он хочет отказаться от пользования услугами «Акадо Телеком». Внизу ставится дата и подпись

Расторжение договора услуг наступает с момента регистрации заявления компанией.

Существуют и другие способы отключить Акадо дистанционно:

  • через Личный кабинет на сайте akado.ru;
  • отправив заявление по факсу 8-499-940-00-00*7;
  • воспользовавшись услугами Почты России.

В последнем случае отправляйте не обычное, а заказное письмо, с оповещением о вручении, чтобы быть уверенным в том, что ваше заявление дошло до адресата.

Узнать о том, принято ли ваше заявление и расторгнут ли договор, можно в Личном кабинете или по телефону справочной службы +7(499) 940–00–00, который работает круглосуточно.

Как добраться до офиса провайдера

Данный вариант предпочтителен, если вам необходимо сдать оборудование, которое было оформлено в помесячную аренду. До тех пор, пока оно не сдано и нет документа о расторжении договора на обслуживание, арендная плата будет продолжать начисляться, и может возникнуть задолженность перед компанией.

В любом офисе обслуживания клиентов пишется заявление – по указанным выше пунктам или по образцу, который выдаст сотрудник компании.

При себе необходимо иметь паспорт и договор (или знать его номер).

Возврату в полностью исправном состоянии подлежит любое оборудование, которое было взято в аренду. Это может быть:

  • роутер;
  • кабельный модем;
  • антенна;
  • тюнер (HD-тюнер);
  • ТВ-модуль Акадо.

Оборудование от провайдера придется вернуть

Обязательно лично явиться в офис придется тем абонентам, у которых подключена только «Антенна Акадо». Необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность.

Разрыв отношений с провайдером посредством посещения офиса считается самым безопасным вариантом – там можно потребовать бумагу с подписью и печатью о том, что договор действительно разорван, у вас не осталось никаких задолженностей и у компании нет никаких к вам претензий.

Если посещать офис нет времени или возможности, а оборудовании в наличии осталось, можно платно вызвать монтажника компании на дом по телефону 8(499) 940-00-00. Ему передают подписанное заявление. При оформлении вызова можно попросит передать с монтажником готовую форму на расторжение договора, которую останется только заполнить и подписать.

Бланк заявления

Специалист отключит арендованное устройство, выдаст расписку о том, что его забрал, и с этого момента к вам не будет никаких претензий относительно абонплаты. Это важно – абонентская плата продолжает начисляться вплоть до официального расторжения договора, даже если устройство физически отключено, и телевидение или Интернет не работает.

Еще один важный момент: если абонент покупал оборудование в рассрочку, то при досрочном расторжении договора ему придется внести единовременно всю оставшуюся сумму платежей по договору.

В случае смерти абонента на адрес электронной почты info@akado.com отправляется скан свидетельства о смерти. В теме письма указывается «Расторжение договора по причине смерти». В самом письме необходимо указать номер договора, адрес, данные паспорта, номер контактного телефона для связи. Также со свидетельством о смерти и своим паспортом можно обратиться в офис обслуживания клиентов.

Источник: http://TeleVopros.ru/provajdery/akado/akado-rastorzhenie-dogovora.html

>Бланки и документы

Правила и условия оказания услуг «АКАДО»

Условия аренды оборудования при прекращении оказания услуг (262 Кб)

Правила оказания сервиса Добровольная блокировка (213 Кб)

Правила оказания услуги Аренда оборудования с правом выкупа для Wi-Fi роутеров стандарта АС (192 Кб)

Правила оказания услуги Аренда оборудования с правом выкупа для Wi-Fi маршрутизаторов стандарта DOCSIS 3.0 (архив) (284 Кб)

Правила оказания услуги Аренда оборудования с правом выкупа для ОТТ-приставок АКАДО ТВ (272 Кб)

Квитанция для оплаты через «Сбербанк» (490 Кб)

Порядок учета денежных средств (121 Кб)

Правила оказания услуг АКАДО Телеком (01.10.2018) (546 Кб)

Правила оказания услуг АКАДО Телеком (архив) (18.12.2017) (543 Кб)

Правила оказания услуг АКАДО (архив до 17.12.2017) (538 Кб)

Правила оказания услуг АКАДО (архив до 05.02.2017) (449 Кб)

Условия предоставления скидки по акции «Антенна со скидкой на год» (186 Кб)

Технические требования и значения показателей качества оказания услуг АКАДО (архив) (57 Кб)

Технические требования и значения показателей качества услуг АКАДО (01.01.2017 ) (303 Кб)

Политика в отношении обработки персональных данных (61 Кб)

Условия оказания услуг неограниченного доступа к интернету (104 Кб)

Условия акции «Три месяца по 50 рублей» (229 Кб)

Перевод денежных средств с договора на договор (26,5 Кб)

Возврат неизрасходованных денежных средств (безналичный расчет) (27 Кб)

Возврат неизрасходованных денежных средств (25 Кб)

Заявление на перенос ошибочного платежа (26 Кб)

Заявление на розыск платежа (25,5 Кб)

Уведомление об уступке прав требования для физических лиц (16 Кб)

Уведомление об изменении параметров тарифных планов (15.01.2018) (313 Кб)

Заявление на расторжение договора, бланк (292 Кб)

Правила акции Подключайся зимой (202 Кб)

>Заявление о досрочном завершении аренды с правом выкупа

Заявление о досрочном завершении аренды с правом выкупа (53 Кб)

>Заявление о досрочном погашении рассрочки

Заявление о досрочном погашении рассрочки (37,3 Кб)

Правовая база

Лицензия №153189 на оказание услуг местной телефонной связи
Лицензия №153190 на оказание услуг внутризоновой телефонной связи в г. Москва
Лицензия №153191 на оказание услуг внутризоновой телефонной связи в Московской области

Федеральный закон о связи (132 Кб)

Постановление Правительства РФ № 1342 (146 Кб)

Постановление Правительства РФ № 894 (56 Кб)

Приказ № 129 об открытии дополнительного кода (499) (64 Кб)

Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций № 137 (71 Кб)

Постановление Правительства РФ № 32 (101 Кб)

Постановление Правительства РФ № 575 (109 Кб)

Постановление Правительства РФ № 785 (98 Кб)

Лицензия федеральной службы по надзору в сфере связи №166902 на оказание услуг связи по передаче данных (25,6 Мб)

Лицензия федеральной службы по надзору в сфере связи №166903 на оказание услуг связи для целей кабельного вещания (12,1 Мб)

Лицензия федеральной службы по надзору в сфере связи №166901 на оказание телематических услуг связи (26 Мб)

Лицензия федеральной службы по надзору в сфере связи №166900 на предоставление услуг связи по предоставлению каналов связи (24 Мб)

Лицензия федеральной службы по надзору в сфере связи №166899 на оказание услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации (25 Мб)

Лицензия №1377 на деятельность по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации (4,59 Мб)

Лицензия №2558 на деятельность по технической защите конфиденциальной информации (4,51 Мб)

Krylatskoe.Com

MaCTEP писал(а):Кстати как отключится «правильно» от какады на форуме акады обсуждалось подобное телодвижение
http://forum.akado.ru/index.php?showtopic=29408&st=0
Расскажу свой вариант и прошу простить за «многобукофф»… коротко и быстро с акадо ничего не делается (личное наблюдение):
— во-первых — никуда ехать не входило в мои планы. Как подключать к акаде, так договор оферты автоматом при первом же платеже (цитата: «при отсутствии других пожеланий до 15 июля…»), а отключаться — ехать мне надо — вот уж дудки!
— Итак — за 5 рабочих дней до окончания денег на счете, т.е. числа 25 августа звоню в акаду, требую принять заявку на отключение или расторжение договора, и настаиваю, чтобы у меня осталось подтверждение. Всё согласно пунктам 3.7 и 5.5 «Правил оказания услуг акадо» (редакция 17 июля 2008)
— выслушиваю предложения остаться в акаде с бесплатным переходом на ЛЮБОЙ нужный мне тариф (был танго+), даже более дешевый… (тему проехали, но напомнило классическое — переход бесплатно на дешевый тариф — НИЗЗЗЯ, «но если очень хочется, то — можно»!)
— после 3 часов (трех) ожидания на линии, двух перезвонов с мобильного, отключения в линию сигнала автоопределения моего номера (благо аппарат позволяет), меня наконец соединяют с «конфликтным» отделом…
— оператор любезно рассказывает, что надо написать заявление В СВОБОДНОЙ форме на имя Алимбекова Сергея Саидовича (Ген.директор Комкор-ТВ — Акадо-Столица) и отправить на «хитрый» мэйл — retention@comcor-tv.ru
— пишу заяву и отправляю на email. Такую же заяву с подписью прошу принять по факсу. В августе факс работал по номеру 231-3441. Дальнейшие события довели до того, что пришлось выяснить и еще один «хитрый» номер факса — 662-5430 добавочный *0215 (звездочка — тоновый режим), только в рабочее время.
— Вызываю корбину, монтажник пришел НА СЛЕДУЮЩИЙ день (дом был подключен)! На всякий, как талисман оставляю шнур от кросснета и врубаю корбину. Остаюсь с наивным ощущением, что — вот она — свобода от захватчика!
— Не тут-то-было — в середине сентября, «чисто поржать» захожу в ЛК на акаде… — а там списано бабла за месяц и услуга инета не отключена, а заблокирована, да еще ДОБРОВОЛЬНО, типа по моей заявке!
— звоню в ТП — привычный дозвон с игрой в прятки моего «обратного номера», разговор с 3-4 операторами.. Наконец пятая блондинка надо мной сжалилась (а может разговоры других операторов по соседству слышала) соглашается ПРОСЛЕДИТЬ, чтобы в моем ЛК, было отражено отключение…
— наступает октябрь. 1 числа приколоться иду опять в ЛК … — класс — ЕЩЕ БАБЛО СПИСАЛИ!! Долг вырос в два раза! Инет на добровольной блокировке!
— Свирепею и звоню в ТП! В разговоре отдел претензий (231-3441) мне сообщает, что они согласны!!! (так и быть) принять от меня заявку на отключение. Я напоминаю, что по их же правилам (в октябре) у меня висит долг больше 1000 и отключение мне по Договору «не положено»!
— Финал — ругаюсь, выпроваживаю на те же адреса и факсы ПОВТОРНО тот же текст Заявления на имя … Но добавляю туда же фото-копии корешка от факса и почты с заголовками RFC от августа месяца, что доказывает, что эти послания были мной отправлены и акадой получены! В телефон еще раз уточняю, что НИКАКОГО долга и оборудования от акады у меня нет и не было и я ПРОСТО ТРЕБУЮ ликвидировать в сети мой номер договора, упоминание моего ЛК с долгами акаде и вообще удалить меня из их БАЗЫ АБОНЕНТОВ! Причина — эти долги портят мою «кредитную историю» и я этого терпеть не собираюсь.
Все сделали в течении 10 минут! Теперь ЛК недоступен — «неверный логин пароль». Что еще ждать от акады? через год приставы заявятся долги требовать?

Источник: http://www.krylatskoe.com/forum/viewtopic.php?t=25070