Ренессанс кредит узнать задолженность

Являюсь клиентом банка. Имею непогашенную длительную просрочку по потребительскому кредиту и по кредитной карте. Долгое время не могла устроиться на работу. Сейчас кажется получилось — взяли на подряд (с оформлением договора) на испытательный срок и сразу же направили на проектный аудит в Дальневосточный регион. Из командировки возвращаюсь 02 сентября. Если отлично себя зарекомендую, возьмут в штат. В связи с разницей по времени и высокими тарифами я сознательно не взяла с собой московские телефоны. Соответственно, на звонки в период нахождения в командировке не могу отвечать.
Люди, которые следят за моей квартирой, вчера сообщили мне,что у меня на телефоне очень много пропущенных звонков (больше 10 в день) от банка Ренессанс Кредит. Кроме того, в почтовом ящике письмо от этого банка с указанием суммы долга и просьбой срочно связаться. В качестве контакта указан в том числе адрес электронной почты coll_service2@rencredit.ru
Я сразу же написала на этот адрес письмо с описанием моей ситуации и сообщением о том, что нахожусь в командировке, что
1. я не срываюсь
2. я собираюсь гасить долг
3. я намерена с сентября войти в график платежей и впредь его не нарушать
4. до возвращения я доступна к общению посредством электронной почты.
5. как только вернусь в Москву, сразу же позвоню в банк.
Кроме того, соответствующую информацию оставила через специальную форму на сайте банка (номер запроса 2112515). Там же особенно подчеркнула, что звонить по результатам моего обращения не стоит, так как для телефонного общения сейчас не доступна и попросила передать информацию в отдел по взысканию просроченной задолженности.
Результатом моих попыток показать, что я работаю над проблемой, настроена закрыть все вопросы и т.д., стали:
1. Увеличение частоты звонков — интервал составляет от 1 до 30 секунд. За 27 августа поступило 23 звонка.
2. Моя информация о разнице во времени для банка ничто. Они звонят на мои телефоны, несмотря на то, что в месте моего нахождения уже ночь. Вчера последний звонок поступил в 19-30 по Москве, на ДВ в этот момент уже третий час ночи.
3. Банк так сильно хочет со мной связаться и при этом игнорирует запрос по электронной почте, не оставляет сообщений на автоответчике.
4. Банк звонит по адресу моей бывшей регистрации, тоже на Дальний Восток (на Сахалин) по московскому времени. Живущим там людям пришлось отключить телефон.
5. На мой запрос (2112515) получила ответ, что мне не смогли дозвониться и запрос закрыт — и это при том, что я особенно подчеркнула, что по телефону сейчас не доступна.
6. Банк не настроен на диалог и, как мне кажется, делает все, чтобы я лишилась этого шанса — получить постоянную работу. Из этого я делаю вывод, что банку почему-то не выгодно, чтобы я вошла в график платежей.
Не особо надеюсь, что это мое письмо хоть к чему-то приведет, но попытка не пытка. До этого момента банк Ренессанс Кредит был предельно корректен, и, в конце концов, я действительно виновата в пропуске платежа.

Источник: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10090783/

Долгое время вокруг банка Ренессанс Кредит сохранялся устойчивый миф, что он не отправляет дела проблемных заемщиков в суд. На многочисленных форумах должников можно было узнать, что ряд клиентов Ренессанса не платят за кредит по три, четыре, а то и целых пять лет, и за это время банк звонил кредитору лишь несколько раз, а коллекторы так и вовсе не появлялись. Звучит слишком хорошо, не правда ли?

Рассказываем, как обстоят дела с взысканием долгов в Ренессансе на самом деле.

По теме: Как Тинькофф работает с должниками?

Что будет, если не погасить задолженность перед Альфа-банком?

Как ВТБ взыскивает долги по кредитам?

Телефонный терроризм

Ранее мы писали об отделах взыскания других банков, где специалисты использовали разнообразные способы давления на должника: высылали письма с угрозами уголовного преследования, расклеивали на дверях картинки с двусмысленными намеками на суицид или угрожали членам семьи. Ренессанс в своих действиях совсем не креативный, зато очень настойчивый. Точнее, сотрудники отдела взыскания банка. По словам экс-должников кредитной организации, звонки от взыскателей Ренессанас могли поступать с периодичностью всего по 10-15 минут около 100 раз в день. При этом не только на домашний или мобильный телефон проблемного заемщика, но и на работу клиента или его родственникам. Таким образом, банк пытается пристыдить должника и поставить его в неловкое положение, чтобы у того возникло желание побыстрее прекратить задержку платежей и вернуть требуемую сумму долга или его подтолкнули на это люди со стороны.

Однако чаще всего телефонный терроризм банка заканчивается увольнением работника или ссорой с близким окружением, а денег должник так и не находит.

Кроме беспощадных телефонных сотрудников, Ренессанс с недавнего времени обзавелся выездными специалистами, которые и вправду приезжают к заемщику домой. Банк даже уведомляет должника о том, какой именно выездной сотрудник будет с ним работать. Обычно приходит СМС следующего содержания:

«Для урегулирования вопроса Вашей просроченной задолженности назначен выездной специалист банка *Ф.И.О. и телефон*».

Имидж выездных специалистов Ренессанса пока неоднозначен. Одни должники пишут о наглых мужиках с перегаром, которые требуют выплатить им долго здесь и сейчас, а другие делятся впечатлениями о вежливых сотрудниках, предлагающих им различные компромиссные варианты выхода из задолженности.

Если раньше банк мог действительно «забыть» о проблемном заемщике на пять лет, то сейчас кредитор старается решать вопрос с должниками оперативнее. Примерно через 4-6 месяцев Ренессанс может передать долг кредитора по агентскому договору коллекторам или продать им же (а также любому юридическому или физическому лицу), но по цессии. В суд на этом этапе банк обращается очень редко.

Акции от коллекторов

Ранее Ренессанс почти каждую клиентскую задолженность спихивал на коллекторов. В основном дело проблемного заемщика продавалось или передавалось компаниям «М.Б.А. Финанс», КА «Эверест» и «Первому коллекторскому бюро».

Однако, по рассказам пользователей форумов должников, эти взыскатели не отличались «жесткими мерами», а лишь доставали заемщиков звонками и письмами. Как заметили некоторые клиенты Ренессанса, крупным должникам вышеперечисленные коллекторские агентства так и вовсе очень быстро прекращают звонки. А остальным заемщикам специалисты по взысканию в определенный момент могут предложить «акцию прощения», прислав СМС-уведомление со следующим содержанием:

«Для вас подготовлено уникальное предложение от Ренессанс Кредит (88002002273): участие в программе прощения штрафов до 70%. Срок действия предложения ограничен. Условия по т 88005551974. МБА Финансы».

Когда должникам приходит подобное сообщение, первая их реакция – это развод. Чтобы проверить действительность предложения, заемщик может позвонить по указанному номеру и попросить выслать официальные документы, подтверждающие акцию.

Стоит предупредить, что, если банк лишь передал дело клиента, то позднее от самого кредитора можно дождаться более выгодного предложения. Если долг уже продан коллектору, то все равно лучше отказаться – в суде у заемщика будет шанс списать штрафы полностью.

Реальное «прощение» от Ренессанс Кредита

Если коллекторы могли предложить лишь частичное прощение штрафов, пени или неустойки, то банк иногда позволяет себе простить «тяжелому» клиенту (долго не закрывает задолженность) больше половины кредита. Столь щедрое предложение можно получить звонком или СМС как от аффилированных коллекторов, так и напрямую от сотрудника банка.

Для начала придется дождаться подтверждения участия в акции из центрального офиса Ренессанса, а затем должнику назначат точную сумму и дату выплаты. Спустя две недели после оплаты должнику придет справка о закрытии счёта.

Впрочем, попытаться стать участником акции «прощения» можно через выездного специалиста банка, предложив ему заплатить разом половину от выдвинутой банком суммы и закрыть вопрос. Скорее всего, сотрудник Ренессанса предложит клиенту прийти в банк и написать письменное заявление со своим предложением, которое банку потребуется рассмотреть.

Зачем это нужно банку? Все объясняется достаточно просто: 30% от выдаваемого «тела» кредита банк получает в виде вознаграждения от навязанное заемщику страховки, еще 30% – за счет процентов, которые клиент выплачивает по кредиту в самом начале срока. Остальные 40% и даже часть переплаты банку проще получить с помощью таких акций «прощения», поскольку ему нужны оборотные средства для сохранения ликвидности, чтобы продолжить обеспечивать вклады и поддерживать другие услуги. Это намного лучше для банка, чем неизвестно в какой срок и каким образом получить полную сумму задолженности от заемщика со всеми процентами, пенями, штрафами и неустойками.

Размер долга можно снизить даже в суде

За последний год банк действительно стал намного чаще обращаться в суд с исками на должников. Первая активность была замечена в Ростове, а затем и в остальных городах страны. Ожидаемо, суд выносит все решения в пользу банка, при этом представители Ренессанса иногда даже не приходят на заседания.

Однако, если заемщик решится подать заявление по статье 333 ГК РФ об уменьшении оплаты неустойки и реструктуризации, высоки шансы, что суд встанет на его сторону и значительно снизит размер задолженности.

По теме: Коллекторы рвутся к власти. Зачем приставам отдавать свои полномочия частникам?

Экс-должники Ренессанса рекомендуют не боятся приставов, которые обычно серьезно загружены. По их словам, если у должника действительно нет денег, то и взыскивать с него нечего, а значит, приставы не будут зря его донимать.

Если ваш долг превышает 500 тысяч рублей (или даже 300 тысяч), вы уже более трех месяцев не платили по кредиту, а размер долга равняется 10% от стоимости имущества, вы можете попробовать подать на банкротство, чтобы полностью избавиться от неподъемной финансовой нагрузки. Для начала мы рекомендуем обратиться за бесплатной консультацией к квалифицированным юристам в нашем всероссийском каталоге банкротных компаний или, оставив заявку на консультацию на портале perty.ru.

Источник: https://bankrotstvo-fizlic.ru/poleznoe/banki/renessans-kredit/kak-renessans-rabotaet-s-dolzhnikami/

Как узнать задолженность Ренессанс кредит

«Ренессанс Кредит» – один из представителей российской банковской индустрии в сфере потребительского кредитования. Если вы попали в число клиентов этого банка и хотите узнать свою задолженность по взятому кредиту, мы подскажем, как это сделать.

1 Получить информацию о том, есть ли у вас долг перед банком по кредитному договору, можно непосредственно в одном из отделений «Ренессанс Кредит». Для этого нужно выбрать наиболее удобное для вас в плане доступности отделение банка, это можно сделать на официальном сайте банка по , и обязательно захватить с собой паспорт.

2 Узнать, есть ли у вас задолженность перед «Ренессанс Кредит», можно и в телефонном режиме: со стационарного телефона и онлайн (с официального сайта банка). Номера, по которым вы можете связаться с оператором информационного центра банка – (495) 981-0-981 (Москва) или (800) 200-0-981 (вся Россия).

3 Для совершения онлайн звонка на сайте «Ренессанс кредит» на главной странице слева кликните на «Позвонить Онлайн» в разделе «Поддержка клиентов» (в левой колонке под Калькулятором вкладов). В открывшемся окне просто следуйте подсказкам. Для онлайн общения с оператором вам понадобится гарнитура (наушники и микрофон), приложение Flash Player (10 версия и выше) и интернет со скоростью не ниже 60 кбит/сек. Можно обойтись без гарнитуры, если у вас ноутбук с уже встроенными динамиками и микрофоном.

4 Чтобы сделать запрос о наличии или конкретной сумме задолженности по кредиту через сайт «Ренессанс Кредит», выберите пункт «Центр поддержки клиентов» в уже упомянутом разделе «Поддержка клиентов». В открывшейся странице откройте соответствующую тему «Информация по задолженности», где и оставьте свой вопрос. Вам необходимо будет ввести некоторые свои данные и выбрать наиболее удобный вариант получения ответа (по телефону, на e-mail или в ленте сообщений). Чтобы получить максимально информативный ответ, постарайтесь максимально четко сформулировать свой вопрос.

Чтобы пользоваться перечисленными услугами, предоставляемыми официальным сайтом «Ренессанс Кредит», нужно зарегистрироваться в системе. Сделать это самостоятельно невозможно – регистрация проводится только в отделениях банка.

Источник: https://sovetclub.ru/kak-uznat-zadolzhennost-renessans-kredit