Траст коллекторское агентство отзывы

не могли бы Вы проконсультировать меня…

в кратце ситуация следующя:

07.08.2008 года взял кредит в банке по заявлению аферте на 36 месяцев. 6 месяцев исправно по нему платил, далее остался без работы и 6 месяцев не платил, но с банком созванивался объяснял ситуацию и т.д., далее в августе 2009 года устроился на работу, по телефону уведомил об этом банк, так же по телефону мне было сказано что с меня списаны все комиссии и штрафы, а также отменены проценты и мне нужно только выплатить основную часть долга.

с сентября 2009 по февраль 2011 исправно платил, по моим подсчетам всё выплатил))) и платить перестал, с банка за всё время никаких писем и звонков не получал и вот в марте 2016 года получил письмо на работу от приставов что 4.08.2014 года на меня подало в суд ооо траст, в сентябре 2014 был суд и я по заочному решению должен ооо траст 58000 рублей основного долга и 16000 рублей процентов

я подал ходатайство об отмене этого решения заявляя о том что я не получал никаких уведомлений что суд состоится и что требования ооо траст не обоснованы, так как я кредит выплатил и в качестве доказательства приложил копии платежек в банк.

при первом заседании суда об отмене заочного решения судья заявила, что платежки не доказательства и ей нужен расчет задолженности на основании этих платежек и доказательства того что я не мог получить письма из суда по уважительной причине а не сознательно уклонялся в их получении, далее отложила заседание на 2 недели

На втором заседании я предоставил мой расчет задолженности и справку с места работы что я был в отпуске в 100 км от дома и не мог получать письма из суда, так же указал на то что банк незаконно взымал с меня ежемесячную комиссию в 0,8 % от суммы кредита и единовременную комиссию за предоставление кредита и заявил ходатайство суду о применении срока исковой давности, так как последний платеж был сделан в феврале 2011 года, а в суд на меня подали в августе 2014 года, на что судья сказала что это ВСЁ мной не доказано!!! И что мой расчет не верный и инициировала запрос в БАНК о предоставлении им расчета по моей задолженности. И запрос к ооо траст в предоставлении оригиналов всех документов. Так же суд отказал в моём ходатайстве о предоставлении документов подтверждающих факт оплаты договора цессии сославшись на то что это отношения юридических лиц и ко мне отношения не имеет))). И перенесла заседание на 1.5 месяца.

Теперь нюансы:

в исковом заявлении коллектор-ооо траст вообще не предоставил каких либо расчетов, были предоставлены копии заявления оферты и графика платежей с моей подписью, а также правила кредитования на основании одного из пунктов которых банк продал мой долг коллекторам но на этой бумаге нет моей подписи. Договор цессии на 638 милионов рублей и выписку из приложения к этому договору с указанием моего долга заверенную только подписью представителя ооо траст (больше никаких подписей на этой бумаге нет).

Далее После продолжительной переписки с банком выяснилось, что 20.08.2009 года банк продал мой долг ооо фк дионис и тут же 20.08.2009 года выкупил этот долг обратно изменив номер моего кредитного договора, соответственно меня об этом никто не уведомил))).

Мне так и не удалось выяснить ни условия договоров продажи моего долга ни что это за договора (то ли цессия, то ли агентский договор), так же непонятно почему изменился номер договора, по телефону одни говорят что ничего кроме номера не изменилось, другие что поменялся срок погашения-увеличился до 20.08.2012 года, но письменно ничего не говорят,

Заявляют мне что это один и тот же договор только разные номера из за продажи моего долга коллекторам и выкупа его обратно (как такое может быть)????

Далее удалось получить выписку по счетам из банка, где написано что мой последний платёж сделанный в феврале 2011 года ушел на погашение задолженности по выкупленным правам требования, но в банке по телефону мне сказали что это какой то сбой в программе и никакой уступки не было.

Далее в октябре 2012 года банк продал мой долг ооо траст по договору цессии№…, а ооо траст 4.08.2014 года подало в суд указав в качестве номера моего кредитного договора новый номер …. от 2009 года приложив заявление оферту и график платежей на кредит выданный в 2008 году. Из банка удалось получить справку что по заявлению оферте предоставленной в суд ооо траст мной был взят кредит под номером ….за 2008 год))) вот думаю как этим воспользоваться и стоит ли….

Из выше написанного куча вопросов:

1.Почему суд не принял моё заявление о пропуске исковой давности ведь последний платеж я сделал в феврале 2011 и больше никак с банком не общался, а в суд подали только в августе 2014 года…

Даже если учесть то что по графику платежей последний платеж должен был быть произведен в августе 2011 года, коллектора всё равно могли бы рассчитывать только на сумму последнего платежа а это около 4000 рублей. И никакой расчет задолженности от банка ненужен….

2.Законно ли изменение номера моего кредитного договора, даже если ничего более в нем не изменилось. Меня о продаже договора и об изменении номера никто никогда не уведомлял!

3.Почему суд вообще принял дело к рассмотрению если договор цессия между банком и ооо если заемщик физ лицо и заключен после июня 2012 года в принципе не законен, ведь есть же постановление п. 51 Постановления от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей Верховный Суд РФ указал, что, разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом «О защите прав потребителей» не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключени, а я такого согласия под роспись точно не давал.

4.Как бы мне правильно оформить ходатайство о предоставлении факта оплаты ооо траст банку договора цессии, ведь если нет оплаты, то получается что это договор дарения а они между юр. Лицами запрещены, соответственно цессия не законна))). Или я ошибаюсь?

5. в выписке из банка написано что мой последний платёж сделанный в феврале 2011 года ушел на погашение задолженности по выкупленным правам требования, то есть банк уже знал что я неплатежеспособен и продал мой долг и срок исковой давности должен исчисляться с этой даты, но в банке при переписке с онлайн консультантом мне сказали что это какой то сбой в программе и никакой уступки не было. если коллектора или банк предоставят бумагу в суд что это сбой программы, какую сторону должен занять суд…? Как определить что это сбой, может банк скрывает эту продажу долга.

6. и может ли исчисляться срок исковой давности с даты первой продажи моего долга ООО ФК Дионис в 2009 году?

7. можно ли вообще принимать во внимание бумагу предоставленную коллекторами: общие условия кредитования если на ней нет моей подписи, но в заявлении оферте написано что: «я ознакомлен, понимаю и полностью согласен и обязуюсь полностью соблюдать условия заключенного кредитного договора в том числе заявления оферты, условий кредитования, графика погашения принимая на себя все права и обязанности клиента»»» и там стоит моя подпись.

Источник: http://forum.fort-yust.ru/topic/132-sudebnye-protcessy-s-kollektorami-delimsia-opyt/page-47

Получение денег в долг от финансовой организации сейчас не представляет особых проблем. Банки и МФО дают в долг на самых лояльных условиях, при этом финансовую состоятельность клиента и его кредитную историю компании нередко оценивают поверхностно. Результат закономерен: количество должников растет с каждым годом.

Поскольку самостоятельное взыскание долга оказывается для кредиторов нерентабельным, они часто пользуются услугами коллекторов. Одним из таких взыскателей является коллекторское агентство «Траст», известное многим должникам.

Что такое коллекторское агентство «Траст»

История и руководство

Группа компаний «Траст» работает на рынке уже 11 лет. На сегодняшний день она открыла 19 филиалов по всей России. Среди городов, где представлены коллекторы – Иркутск, Томск, Новосибирск, Улан-Удэ и другие населенные пункты.

Как указано на официальном сайте, сотрудники компании эффективно взаимодействуют с должниками и обеспечивают высокий процент возврата задолженности. Среди других своих преимуществ руководство отмечает вежливость и доброжелательность по отношению к должникам.

Бесспорным плюсом компании является членство в ассоциации коллекторских агентств «НАПКА».

Как показывает практика, ее участники стараются действовать цивилизованными способами, в противном случае должник всегда может написать жалобу руководству ассоциации и добиться наказания виновных.

Реквизиты

Полное наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «Траст», ООО «Траст»
ОГРН: 1063801051203
ИНН: 3801084488

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

Согласно законодательству РФ каждое коллекторское агентство должно работать по лицензии и быть внесенным в специальный реестр. Кроме того, действует и положение о необходимости страхования его гражданской ответственности. ООО «Траст» соответствует всем этим требованиям.

Регистрационный номер компании — 1/17/38000-ГР, дата записи — 11.01.2017 г.

Методы работы

ООО «Траст» оказывает клиентам широкий спектр услуг: взыскание долга на любой стадии, работа по аутсорсингу, выкуп проблемной задолженности. При этом на должников оказываются такие методы воздействия, как:

  1. проведение переговоров по телефону;
  2. отправка смс-сообщений и электронных писем с уведомлением о непогашенном долге;
  3. личные встречи, но не чаще, чем раз в неделю.

Обращение в суд – мера, к которой коллекторы прибегают в редких случаях. Такое право им предоставляется только в случае выкупа просроченного долга. Но банкам невыгодно продавать задолженность за символическую сумму, поэтому они предпочитают подавать иск в суд самостоятельно или работать с коллекторами по агентскому договору.

Как бороться и стоит ли платить?

Люди, которые задолжали банку или МФО, часто задаются вопросом: стоит ли платить, особенно если деньги требуют коллекторы. К сожалению, рано или поздно возвращать долг все равно приходится. Когда дело доходит до суда, к основной сумме может прибавиться исполнительский сбор судебных приставов.

Кроме того, полномочий у государственных исполнителей гораздо больше, чем у взыскателей. Они могут арестовать имущество и счета, наложить запрет на выезд за границу, а также ежемесячно удерживать половину заработка должника.

В ряде случаев договориться с коллекторами агентства «Траст» бывает выгоднее. Например, стоит попробовать обсудить возможность отсрочки или рассрочки. Конечно, если взыскатели угрожают или используют другие противозаконные способы, нет смысла идти на компромисс. В таких случаях нужно жаловаться руководству коллекторского агентства, а если не помогает – обращаться в ЦБ, НАПКА и Роспотребнадзор. В крайнем случае можно обратиться с заявлением в полицию и прокуратуру.

Официальный сайт

Официальный портал агентства находится по адресу: http://catrust.ru. На нем можно найти общую информацию о группе компаний, адреса филиалов и другие контактные данные. Кроме того, есть возможность зарегистрироваться в личном кабинете.

Своим клиентам ООО «Траст» предлагает два способа оплаты: через офисы любых банков, работающих с физическими лицами, а также через интернет-банк или филиалы ПАО «Сбербанк.

Большим минусом является отсутствие бесплатного телефона горячей линии. Связаться с взыскателями можно только по платному городскому номеру.

Отзывы о службе взыскания «Траст»

Пострадавших должников

Отзывы о работе сотрудников ООО «Траст» коллекторское агентство есть разные, но негативных среди них немало. Многие должники жалуются, что в разговорах по телефону сотрудники фирмы оказывают давление, но грамотно ответить на поставленные вопросы не могут — причем даже о сумме просроченной задолженности. Есть и люди, которые вообще не брали кредитов, но звонки от данного коллектора им все равно поступают.

Правда, находятся и должники, на которых КА «Траст» произвело приятное впечатление. Бывали случаи, когда представители взыскателя помогали людям найти выход из сложной ситуации.

Сотрудников о работе

В сети можно найти и отзывы сотрудников об этом работодателе. Они достаточно сильно отличаются. Некоторые работники отмечают его плюсы: оформление по трудовой книжке, своевременную выплату зарплаты, адекватное отношение руководства. Но есть и люди, недовольные напряженным графиком и низким уровнем заработка, который сильно отличается от заявленного на собеседовании.

Телефон горячей линии и адрес главного офиса

Поскольку с компанией «Траст» работают многие банки, стоит на всякий случай знать их контакты. Головной офис агентства расположен по адресу: Иркутская область, город Ангарск, 18 микрорайон, дом 7, помещение 283.

Позвонить взыскателям можно по телефону +3955 510-005.

Таким образом, репутация коллекторского агентства «Траст» является достаточно спорной, впрочем — это абсолютно нормально, ведь должники редко бывают довольны работой взыскателей.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Также вы можете задать вопрос онлайн-консультанту:

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Источник: https://dolg-faq.ru/kollektorskie-agentstva/kollektorskoe-agentstvo-trast.html

Банк Траст

Эпопея с Трастом. Часть 3. Как я писала ранее был судебный приказ.- отменила, теперь новая пугалка инициированием процедуры моего банкротства , как физического лица, через Арбитражный суд г. Москвы.
Ссылаются на Постановление Пленума Верховного суда РФ № 50 от 17.11.2015 г. почитала в Консультанте, честно сказать не нашла каким боком это постановление относится к должнику. Там говорится о бездействии судебных приставов.
Вопрос 1.
Может ли банк, минуя суд, обращаться сразу в Арбитражный суд?
Вопрос 2.
Все-таки хотелось бы поточней узнать насчет единственного жилья? ( а то пишут, что могут быть наложены аресты на счета и имущество в том числе «единственное жилье» на основании этого самого постановления). Может ли действительно такое быть?
Вопрос 3.
Насколько я поняла из Постановления Пленума Верховного суда РФ № 50 там говорится, что «Исполнительные листы выдаются на основании судебных актов, возлагающих обязанность по передаче другим лицам денежных средств и иного имущества либо совершение в их пользу определенных действий или воздержание от совершения определенных действий, например, в случаях, предусмотренных частью 2 статьи 206 ГПК РФ (части 1 и 3 статьи 1 Закона об исполнительном производстве).» Если не было суда, то нет и исполнительного листа. Вопрос в следующем: может ли Траст получить исполнительный лист там, минуя суд? Или может я чего не так понимаю? Заранее большое спасибо тому, кто ответит. Мне этот Траст уже осточертел. Жаль, что его не закрыли. 🙁
И таки да! Они (он) приезжают домой. Передают писульку в конверте. В почтовый ящик класть не хотят.

Источник: https://zvonil.octo.net/forum/ta-f6c9d23edbc32bd-3/bank-trast

Информация о появлении долга

Начнем обсуждение с выявления причин, по которым граждане фиксируют рост начислений кредитора. Помимо фиксированной суммы взноса, банк взимает и процентные выплаты по кредиту. Кроме того, при переводе средств финансовому учреждению люди забывают о комиссионном вознаграждении, которое взимается за услугу. Соответственно, перевод «минимального платежа» становится причиной перечисления кредитору неполной суммы.

Заемщики банка Траст говорят о вероятности появления «неучтенного» долга по кредиту

Отметим, оплата в последний день, оговоренный соглашением, становится источником проблем в будущем. Учитывайте, зачисление средств происходит на протяжении трех суток с момента перевода. Таким образом, деньги поступают в банк с опозданием, а за «пропущенные» дни структура начисляет клиентам пеню и выписывает штраф. Эти «неучтенные» средства и провоцируют рост недоимки.

Обратите внимание! Аккуратность в финансовых вопросах и привычка переводить банку сумму, размер которой превышает установленный взнос, гарантирует спокойствие и отсутствие проблем.

Однако тут целесообразно не забывать и о контроле получения средств кредитором. Помните, финансовые компании строго учитывают такие поступления, не исключением тут становится и банк Траст. Узнать задолженность по кредиту – первое правило заемщика, который намеревается избегать недоразумений и проблем. Не пренебрегайте им, чтобы не сталкиваться с коллекторами или судом.

Учитывайте, отсутствие контроля за расходами по кредитной карте и состоянием счетов — причина образования недоимки перед кредитором

Отметим, даже правильно оформленный денежный перевод иногда поступает не по адресу. По указанной причине проверка баланса счета заемщика предотвращает рост неустойки и решение недоразумений еще на первом этапе. Разберемся с методиками контроля, которые предлагает рассматриваемая компания, чтобы выбрать приемлемый вариант.

Предложения финансовой организации

Теперь перейдем к вариантам проверки, которые доступны клиентам и выясним, как узнать долг в банке Траст с минимальными потерями времени. Для контроля платежей здесь заемщики используют такие способы:

  • визит в филиал компании;
  • звонок в центр поддержки;
  • обращение по электронной почте;
  • запрос услуг интернет-банка.

Чтобы определиться с оптимальным способом проверки, уместно изучить преимущества и недостатки представленных вариантов

Отметим, что три указанных метода предполагают дистанционное получение искомых сведений. Причем перечисленные варианты характеризуются определенными положительными и отрицательными моментами. Чтобы разобраться с нюансами этого вопроса, уместно детально изучить преимущества и вероятные недостатки предложенных кредитором способов.

Прямой контакт

Уточнить размер недоимки по кредиту удастся в отделении банка. Этот способ практикуют люди старшего поколения, которые «не доверяют» новинкам технологий. Однако тут граждане говорят о серьезных потерях времени на подобные визиты. Поездка в филиал и ожидание в очереди у информационного окна затягивается до 1–4 часов. Подобное неудобство отпугивает молодых людей и клиентов среднего возраста.

Поездка в отделение банка занимает время, но в офисе удобно прояснять спорные моменты

Соответственно, такой способ уместен лишь для решения конфликтных ситуаций или поиска выхода из сложившихся обстоятельств. Должники практикуют поездки в банк, если намереваются договориться о реструктуризации платежей или доказать факт проведенной оплаты. Хотя информация, которую предоставляют сотрудники на месте – достоверные и актуальные факты. Этот момент считается несомненным плюсом.

Обратите внимание! Положительным моментом россияне называют отсутствие специальной документации для проверки – уточнить нюансы по состоянию счета удастся после предъявления паспорта.

Как видите, для занятых людей сложно рекомендовать этот метод – ведь современные технологические возможности дают шанс выяснения нужных сведений по упрощенной схеме. Отметим, еще одним «минусом» указанного способа становится ограниченное время выявления необходимой информации – ведь выяснить интересующие клиента вопросы удастся лишь в рабочее время структуры.

Поддержка колл центра

Второй испытанный и любимый россиянами способ – звонки на «горячую линию» финансовой организации. В этой ситуации должник экономит время и узнает нужную информацию, не покидая квартиры или рабочего места. Однако и тут найдутся определенные недостатки, которые негативно характеризуют подобный выбор клиентов. Рассмотрим вероятный негатив, о котором говорят граждане.

Звонок на «горячую» линию — удобный и распространенный среди россиян способ выяснения информации о долгах

Первый минус кроется в вероятных ошибках оператора. Иными словами, неправильно расслышанная или озвученная цифра усыпляет бдительность заемщика, а недоимка продолжает накапливаться. Второй отрицательной чертой заемщики называют загрузку линии – чтобы получить консультацию, порой потребуется потерять до 40 минут. Соответственно, метод теряет декларируемое удобство и скорость уточнения сведений.

Справка. Жителям столицы и Московской области удастся связаться с консультантами по номеру «+7 495 587 9044». Если же заемщик зарегистрирован в других регионах РФ, набирайте «8 800 775 7575».

Отметим, в обоих случаях разговор не оплачивается. Этот момент россияне относят к положительным характеристикам такого способа контроля. Правда, сведения, которые не фиксируются для визуального восприятия, сложно запомнить. По указанной причине люди отмечают невысокую эффективность рассматриваемого способа проверки выплат по займу. Однако телефонные звонки в банк востребованы жителями всех субъектов Российской Федерации.

Альтернатива для пользователей сети

Перейдем к вопросу, как узнать задолженность по кредиту в банке Траст через интернет, поскольку именно такой выбор набирает популярность и получает признание граждан России. Затраты времени на подобный контроль составляют до 10 минут. Кроме того, граждане говорят об удобстве получения сведений. Уточнить размер остатка выплат тут удастся в удобное клиентам время.

Интернет — современная альтернатива привычным поездкам и звонкам

Отметим, консультации в интернете доступны россиянам, которые зарегистрировали личный кабинет в системе онлайн-банка, либо людям, воспользовавшимся сервисом экспресс-оповещений. В последнем случае не требуется регистрации на сайте – сетевые консультанты ответят на запрос после оформления заявки на электронную почту кредитора «online-support@trust.ru».

Обратите внимание! Регулярный контроль баланса счетов предполагает пользование страницей клиента. Этот метод удобен, а дружественный интерфейс программы гарантирует отсутствие проблем при выяснении требуемой информации.

В этой ситуации потребуется авторизация заемщика. Оптимальным в таких случаях вариантом становится просьба представителя финансовой структуры о регистрации кабинета еще на этапе оформления ссуды. Отметим, подобный сервис не нуждается в дополнительной оплате и предоставляет шансы самостоятельной проверки состояния счета по кредиту.

Первым шагом пользователя тут становится регистрация аккаунта

Алгоритм же контроля платежей здесь простой. Заходим на сайт банка. В верхнем правом углу тут размещена ссылка на вход в интернет кабинет TRUST Online. Нажимаем эту иконку, и в открывшемся окне выбираем «частное лицо». Следующий этап – ввод логина с паролем.

После открытия ЛК ищем раздел «Ваши кредиты» и заходим по этому адресу. В результате пользователь видит полную и достоверную информацию по оформленным ссудам.

Преимущества использования сетевых услуг

Отдельно остановимся на достоинствах рассматриваемого способа проверки задолженности. Первое, о чем говорят заемщики – круглосуточный доступ к сведениям о кредитах. Согласитесь, шансы получить информацию в удобное для клиента время – несомненный плюс. Вторым преимуществом дистанционного информирования люди называют экономию времени для выявления суммы недоимки.

Преимуществами выбора становятся скорость и удобство получения сведений клиентом компании

Отметим, звонки и визиты в отделение банка нуждаются в серьезных временных затратах. Пользователи же интернета тратят на проверку до 10 минут. Причем удобная подача сведений и детальное описание составляющих размера долга исключают вероятные вопросы и недоразумения. Кроме того, система предусматривает еще одну полезную функцию – моментальная оплата начисленной суммы.

О необходимости погашения займов

Отметим, проверка баланса по карте или счету – обязательное условие для аккуратного в финансовых вопросах заемщика. Однако после выявления недоимки эта сумма нуждается в погашении. Причем перевести средства кредитору тут уместно в оговоренные соглашением сроки, чтобы избежать начисления неустойки и штрафа.

Дистанционное сетевое информирование позволяет оплатить выявленную недоимку на месте

Рассчитаться с банком удастся через личный кабинет пользователя, в банкоматах, терминалах QIWI, кассах и филиалах финансовой структуры. Кроме того, банк предусматривает прием почтовых переводов либо автоматический платеж из бухгалтерии по месту работы заемщика. Как видите, в выборе варианта оплаты клиенты не ограничены.