Возврат краски в магазин

Условия возврата

К канцелярским товарам относится масса предметов с разными характеристиками. Эти предметы могут быть изготовленные из самых разных материалов –целлюлозы, пластика, резины и пр.

Канцтовары делятся на такие виды:

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:
+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область
+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

  • школьные принадлежности;
  • офисного назначения.

Для школьников необходимы, кроме тетрадей и карандашей с ручками и линейками, такие предметы:

  • альбомы для рисования и черчения;
  • транспортиры, готовальни, циркули;
  • ластики, пеналы и пр.

Список офисных принадлежностей еще более обширен и включает папки разного объема, файлы, стикеры, календари, лотки, корректоры, писчую бумагу, уничтожитель документов и пр.

Все эти товары относятся к разряду канцелярских, но вернуть в торговое предприятие можно не все.

Ненадлежащего качества

Некачественные предметы, предназначенные для переписки, подлежат возврату – так гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ. Недостатки проявляются по-разному:

  • листы писчей бумаги имеют смятия, волнистость, заломы;
  • в ручке не срабатывает пружина при нажимании;
  • облупилась на степлере, дыроколе и пр. краска;
  • тонер для жидкостного принтера загустел и не пригоден к использованию и пр.

Независимо от характера дефекта, канцтовары ненадлежащего качества потребитель вправе вернуть и заявить о желании:

  • заменить товар на аналогичный, но доброкачественный;
  • произвести обмен на похожий новый, но другого артикула, иного производителя, с доплатой или со сдачей, если будет выбрана более дешевая вещь;
  • забрать деньги.

Принципиально важный вопрос, был ли установлен гарантийный срок и не истек ли он на дату продажи канцелярских принадлежностей, и то же касается срока службы.

От этих факторов зависит, когда потребитель имеет право обратиться в магазин, чтобы произвести возврат вышедшего из строя или непригодного к использованию предмета.

Надлежащего качества

Канцтовары без дефектов, не подошедшие по размерам, внешнему оформлению, цвету, вернуть получится не всегда. Вернуть однозначно можно предметы канцелярии, которые:

  • совершенно новые, не бывшие в пользовании;
  • с ненарушенной упаковкой, целыми бирками;
  • не потеряли своих потребительских качеств;
  • в списке товаров, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ №55), не числятся.

Возврат качественных покупок регулируется ст. 25 ЗОЗПП РФ, где четко указано, что период обращения ограничен 14 днями, не считая дату покупки.

Особенности

К особенностям относят тот факт, что некоторые из принадлежностей для письма упомянуты в Перечне товаров, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ №55).

Так, продавец при всем желании не сможет принять обратно такие предметы (п. 14 Перечня…):

  • альбомы;
  • календари;
  • книги, брошюры;
  • нотные тетради;
  • буклеты и пр. непериодические издания полиграфической продукции.

Ситуаций может быть множество, поэтому каждую необходимо рассматривать индивидуально.

Порядок возврата

Желающий вернуть канцтовары торговому предприятию или ИП потребитель должен действовать по такому алгоритму:

  • написать заявление (претензию) в 2-х экз., куда приложить чек, хотя отсутствие чека и не должно быть причиной отказа, при наличии свидетелей;
  • взять свой паспорт и те предметы, которые намерен сдать;
  • обратиться к администрации устно;
  • в случае согласия продавца принять принадлежности обратно будет составлен акт сдачи-приемки товаров.

Предметы надлежащего качества могут заменить на аналогичные, а при отсутствии в продаже таких товаров пообещают вернуть деньги в срок, отведенный ст. 25 ЗОЗПП РФ – в течение 3-х дней.

Канцелярские принадлежности с дефектами продавец должен безоговорочно забрать обратно, а если это дорогая вещь, причину неисправности которой выяснить визуально невозможно (к примеру, уничтожитель бумаг и т.п.), то по инициативе магазина может быть назначено проведение экспертизы.

Дальнейший исход зависит от вывода экспертов: при отсутствии в неисправности вины потребителя в магазине должны вернуть деньги или заменить бракованную вещь на новую. Неправильно использовавший вещь или халатно относящийся и допустивший поломку покупатель получит законный отказ.

В случае согласия продавца оформить возврат предметов надлежащего качества, не подпадающих под Перечень…, покупателю предложат выбрать аналогичные предметы на замену. Деньги продавец вправе вернуть только за те товары, обменять которые невозможно из-за отсутствия в продаже в день обращения.

При незаконном отказе потребителю нужно вручить заявление под подпись с указанием должности и ФИО сотрудника, получившего обращение покупателя.

Если продающая фирма никак не отреагировала, тогда клиент вправе жаловаться и даже подавать иск в суд.

Может ли покупатель осуществить возврат рассматриваемой категории товаров обратно в магазин?

Покупатель может потребовать обмена приобретенных канцелярских товаров на аналогичную продукцию при соблюдении ряда предписаний. Во-первых, товар не может быть использован или опробован клиентом, то есть вещь должна находится в упаковке, с сохраненными ярлыками и бирками, а также у покупателя должен быть кассовый чек, который станет подтверждением совершенной покупки именно в эту дату и в этом магазине.

Если у покупателя отсутствует чек на покупку, то он может предоставить продавцу любой другой подтверждающий оплату этого товара документ или предоставить свидетельские показания. У покупателя есть четырнадцать дней после совершения покупки, для того, чтобы воспользоваться своим правом на обмен продукции надлежащего качества.

Если при обращении в магазин с неподошедшим товаром нужного аналога для замены нет, то покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств за товар. Продавцу дается три дня, для того, чтобы удовлетворить требования покупателя.

Продавец также может предложить покупателю подождать прихода нужного ему товара, если такой должен поступить на склад или в магазин в течение нескольких дней. Если покупатель согласится на такое предложение, то продавец должен уведомить покупателя о поступлении нужного товара и совершить обмен.

Как происходит процедура возврата качественных канцелярских товаров (без брака и изъянов)?

Согласно законодательству Российской Федерации, возврату и обмену подлежит не только некачественный товар, но и товар, соответствующий всем стандартам качества, если он не подошел покупателю по определенным причинам.

Но это распространяется не на все виды продукции и не на все причины отказа. Так, покупатель вправе вернуть или обменять только непродовольственные товары, которые не входят в перечень невозвратных товаров хорошего качества.

К таким товарам относятся медицинские препараты, оборудование и приборы, лекарственные и профилактические средства, товары для личного пользования и гигиены, косметика и парфюмерия, нижнее белье и чулочно–носочная продукция, посуда и товары для упаковки еды, бытовая химия и другие химические реагенты, мебель, ювелирные украшения, изделия из драгоценных металлов и камней, средства передвижения с двигателем внутреннего сгорания, технически сложные товары бытового предназначения, оружие и запасные части для него, животные, растения, периодические печатные издания, товары, отмеряемые метражом.

Товары, которые можно отнести к любой из перечисленных групп, не могут быть обменены или возвращены при отсутствии брака или дефекта.

Канцелярские товары в этот список не входят, поэтому у покупателя есть полное право обратиться в магазин за обменом купленной канцелярской принадлежности, при условии, что он не пользовался этой вещью, она не повреждена, покупатель сохранил упаковку, ярлыки, бирки и товарный внешний вид вещи, у покупателя есть чек или другой документ, подтверждающий факт покупки.

Основанием для обмена может послужить аргумент покупателя, что приобретенная вещь канцелярского назначения не подошла ему по габаритам, цвету, форме, размеру, стилю, комплектации или если вещь не отвечает цели приобретения.

Здесь нужно учитывать, что приоритет остается на стороне продавца, который вправе решать, как поступить с обращением покупателя на обмен товара. В первую очередь, продавец может предложить покупателю обмен товара, который ему не подошел, на аналогичную продукцию, которая ответит его пожеланиям и требованиям.

Если нужного товара нет в наличии, продавец может предложить клиенту подождать поступления подходящего товара в магазин, а затем совершить обмен. В крайнем случае, если совершить обмен товара не предоставляется возможным, продавец может предложить покупателю забрать деньги.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь.

Каким образом можно вернуть бракованную продукцию в точку продажи?

Если покупатель обратился в магазин с просьбой о замене или возврате товара, который оказался некачественным или бракованным, то по закону он может потребовать у продавца поменять такой товар на идентичное изделие хорошего качества без каких-либо доплат, даже если цена изменилась или на аналогичное изделие другого производителя или марки с перерасчетом стоимости.

Кроме замены товара, покупатель может потребовать у продавца забрать бракованный товар и вернуть ему сумму, потраченную на изделие.

Также, покупатель может согласиться оставить у себя некачественную продукцию, потребовав у продавца сделать скидку с учетом степени поломки или дефекта, устранить недостатки за счет магазина или вернуть деньги за уже совершенный ремонт.

В этом случае, покупатель сам определяет какой вариант ему предпочтительнее, а продавец обязан удовлетворить его требования в полном объеме.

Единственное, продавец вправе для начала провести экспертизу, для того, чтобы выявить есть ли дефект на самом деле, и по чьей вине он возник. Экспертизу продавец проводит за свой счет, а покупатель имеет право присутствовать на такой проверке.

Если в результате экспертизы будет установлено, что поломка или недостаток возникли не по вине покупателя, то продавец обязан удовлетворить требования клиента. Если же экспертиза покажет, что вина лежит на покупателе, то продавец вправе отказать клиенту и потребовать возмещения суммы, затраченной на проведение проверки.

Можно ли вернуть кабельную продукцию?

Какие товары можно вернуть или обменять,

Как произвести возврат товара, читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-tovara-rospotrebnadzor.html

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Особенности осуществления возврата в отношении подобной продукции

Для того, чтобы осуществить процедуру возврата товара, покупателю необходимо подготовить и предоставить в магазин следующие документы и предметы:

  • само изделие в той комплектации, в которой оно приобреталось;
  • кассовый чек, подтверждающий совершение покупки в магазине с указанием даты покупки. Если у покупателя отсутствует чек, то он может использовать в качестве доказательства свидетельские показания или любой другой подтверждающий покупку платежный документ (например, выписку из банка при оплате товара пластиковой картой);
  • заявление на возврат товара ненадлежащего качества в двух экземплярах. Один экземпляр продавец забирает себе, а второй останется на руках у покупателя с отметкой о принятии от магазина. Отметка должна содержать дату принятия заявления на рассмотрение, а также подпись с расшифровкой принимающего лица с указанием его должности. В случае, если покупатель не получит ответа на свою претензию он сможет с этим заявлением обратится в общество защиты прав потребителей или судебные органы;
  • паспорт, для того, чтобы покупатель мог подтвердить сведения о себе, предоставленные в заявлении на возврат.

Покупатель может составить претензию как в адрес самого магазина, так и направить ее непосредственно производителю изделия.

Обратиться с претензией по вопросу некачественного товара, покупатель может в течение всего гарантийного срока, установленного на изделие.

Если магазин или производитель не предоставляет определенного срока гарантии, то он может воспользоваться своим правом на возврат в течение двух лет после совершения покупки (здесь нужно учитывать и тип изделия. Например, на шариковую ручку такое правило не распространяется).

Закон предоставляет продавцу срок от десяти до тридцати дней, для того, чтобы удовлетворить требования покупателя или отказать ему. если требования клиента не выполняются, то он вправе требовать выплату компенсации за каждый день неустойки, которая составляет 1% от суммы изделия.

В любом случае, лучшим вариантом для покупателя будет проверять любой товар, даже самый незначительный на наличие или отсутствие недостатков и дефектов еще до совершения покупки.

Он вправе попросить у продавца проверить, аккуратно вскрыть товар, чтобы ознакомиться с его свойствами и произвести другие действия. Таким образом, можно избежать в дальнейшем лишних проблем и волокиты.

Была ли Запись полезна? 10 из 11 читателей считают Запись полезной.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhat-li-vozvratu-kanctovary-po-zakonodatelstvu.html

Положение о подарочных картах розничной сети магазинов «Фаворит» 1. Подарочная карта – это документ, удостоверяющий право её держателя получить в розничной сети «Фаворит» товары (канцелярские товары, художественные товары, товары для творчества) на сумму, равную номинальной стоимости этой карты, посредством её обмена на товары. Подарочная карта представляет собой пластиковую карту, содержащую серийный номер и установленное значение номинальной стоимости. Подарочная карта является собственностью розничной сети «Фаворит» передаётся во временное пользование при её покупке Держателю карты. Покупатель Подарочной карты – физическое или юридическое лицо, оплатившее денежные средства в размере номинальной стоимости Подарочной карты, в счет оплаты товары, реализуемых в розничная сеть «Фаворит», и предоставившее третьему лицу, в интересах которого была совершена оплата Подарочной карты, право получить товары посредством обмена Подарочной карты на выбранные товары.

Держатель Подарочной карты – физическое лицо, получившее во временное владение Подарочную карту и предъявившее её к исполнению в розничной сети «Фаворит». Правила оплаты, получения и обмена Подарочных карт регулируются настоящим Положением. Покупатель Подарочной карты имеет право подарить, либо иным образом передать Подарочную карту третьему лицу. При продаже Подарочной карты проводится ознакомление Покупателя с настоящим Положением.

Настоящее Положение размещено в свободном доступе на Интернет — , а также на информационном стенде в розничной сети «Фаворит». Подарочные карты приобретаются на платной основе за наличный и (или) безналичный расчет и используются для приобретения товаров в розничной сети «Фаворит». Покупатель Подарочной карты вносит в кассу сумму, равную номинальной стоимости Подарочной карты. Единица номинальной стоимости Подарочной карты приравнивается к 1 (Одному) рублю Российской Федерации. Номинальная стоимость Подарочной карты подтверждает право Держателя данной Подарочной карты на получение товаров на сумму, соответствующую указанной на Подарочной карте.

Номинал Подарочной карты указан на её лицевой стороне. В обращение введены Подарочной карты следующей номинальной стоимостью: 2.7. При продаже Подарочной карты Покупателю выдается кассовый чек.

На приобретение Подарочной карты не распространяются любые скидки по дисконтным картам и программам розничной сети «Фаворит». Подарочная карта возврату и обмену не подлежит, денежные средства, уплаченные за неё, не возвращаются. В случае потери, кражи, порчи или механического повреждения, которое не позволяет идентифицировать Подарочную карту по индивидуальному номеру, Подарочная карта не восстанавливается и денежные средства, уплаченные за неё, не возвращаются. Поврежденные Подарочные карты или Подарочные карты, в подлинности которых у представителей розничной сети «Фаворит» возникли сомнения, к реализации не принимаются. Подарочные карты принимаются к реализации в розничной сети «Фаворит».

Подлежат ли возврату канцтовары Защита трудящихся

  • Сумме затрат на их покупку (ПБУ 5/01 «Учет МПЗ»): Прием и оприходование КТ оформляют приходным ордером формы № М-4.
  • Движение канцтоваров в кладовой ведется в карточках учета материалов формы № М-17 по видам, наименованиям, сортам, товарным группам (если выбран соответствующий способ учета КТ).
  • Заполняются карточки кладовщиком на основании предоставляемых приходно-расходных документов в день совершения хозоперации по приему или передаче в эксплуатацию.
  • На конец месяца в карточках выводятся остатки, которые затем подтверждаются росписью бухгалтера, свидетельствующей об идентичности данных аналитики и синтетического учета. Поступление их фиксируется по дебету счета на специально открытом субсчете или субсчете 10/9 «Инвентарь и хозяйственные принадлежности».
  • На практике применяют два варианта оприходования КТ: Выбрав приемлемый способ, следует отметить его в учетной политике фирмы.
  • Надо сказать, что первый способ – наиболее достоверный и не вызывает вопросов у проверяющих органов.

3.2 Розничная сеть «Фаворит» в соответствии с условиями настоящего Положения обязуется предоставить качественные товары любому лицу, предъявившему указанную Подарочную карту . — Подарочная карта может быть предъявлена совершеннолетним дееспособным лицом; — Подарочная карта может быть предъявлена несовершеннолетним лицом только совместно с одним из родителей (законным представителем).

При обмене Подарочных карт на товары возможны три ситуации: Стоимость товаров равна номиналу карты; Стоимость товаров больше номинала карты; Стоимость товаров меньше номинала карты; 3.4. В случае если суммарная стоимость выбранных товаров превышает номинальную стоимость, указанную на Подарочной карте, разница оплачивается Держателем Подарочной карты наличными денежными средствами, с выдачей кассового чека на стоимость превышающую номинальную стоимость Подарочной карты.

Подарочная карта подлежит изъятию в момент оплаты товаров на кассе. Допускается оплата Подарочной картой товаров, участвующих в акциях розничной сети «Фаворит». Допускается суммирование нескольких Подарочных карт для совершения единовременной покупки товаров. Держатель Подарочных карт должен самостоятельно отслеживать изменения в правилах обращения Подарочных карт.

Розничная сеть «Фаворит» не несет ответственности за несанкционированное использование Подарочной карты, поскольку она является предъявительской и не требует удостоверения личности. Учет канцтоваров – весьма кропотливая работа при относительно небольших суммах затрат. Тем не менее бухгалтеру делать ее необходимо и важно разобраться, как оприходовать канцтовары, на какой счет их отнести и как списывать отслужившие. Канцелярские товары (КТ) принимают к учету в качестве МПЗ по фактической себестоимости, т.е.

Он уместен, когда фирмой практикуется приобретение большого количества канцелярских товаров, а затем постепенно выдается сотрудникам. Ценен этот метод и возможностью контроля для расчета потребности канцтоваров в обеспечении нормального рабочего процесса фирмы. При любом способе оприходования, если приобретены канцтовары, проводки будут такими: Поскольку КТ участвуют в рабочем процессе компании, списывают их на затраты по основной деятельности, т. на счета 26 «Общехозяйственные расходы», 44 «Расходы на продажу». Выдают канцтовары из кладовой по требованию-накладной формы № М-11, или разработанному в компании и закрепленному в учетной полтитике документу.

Стоимость канцтоваров включается в расходы на дату их передачи работникам. Бухгалтерская запись: Д/т 26 (44) К/т 10 – на сумму канцтоваров, переданных в эксплуатацию. Мы рассказали, на каком счете учитывать канцтовары на предприятиях, работающих на ОСНО. Закон позволяет им списывать КТ на затраты обычной деятельности сразу же после приобретения. Поэтому оформлять передачу их в использование сотрудникам уже не придется.

Стоимость КТ и НДС по ним (при предъявлении счета-фактуры) признаются расходами после их оплаты. Возможность возврата приобретенных канцтоваров определяется, в основном, условиями покупки. физическим лицом для бытовых, например, школьных, нужд, то в действие вступает закон «О защите прав потребителей», позволяющий, при соблюдении определенных условий обменять, либо сдать качественные, но не подошедшие товары.

В частности, имеет большое значение, кем приобреталась, не подошедшая по каким-то параметрам, «канцелярка». Существует условие: Заметим, что имеется Перечень качественных товаров, которые не подлежат обмену, но канцелярские товары не относятся к этой категории, а значит, вернуть или обменять их при соблюдении всех условий, можно. Если в момент обращения в продаже отсутствуют нужные товары и обмен осуществиться не может, то продавец обязан вернуть деньги в трехдневный срок. При оформлении покупки предприятием, возврат канцелярских товаров становится весьма проблематичным, поскольку Гражданским Кодексом РФ не предусматривается возможность возврата или обмена качественной продукции, а упомянутый выше закон в таких случаях не применяется.

Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги? О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывается в данном видео Подписывайтесь на наш канал на Youtube, чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине. Для получения бесплатной юридической консультации онлайн, Вам нужно описать вашу проблему и отправить заявку одному или нескольким ведущим юристам Украины. Ответ Вы получите по телефону или электронной почте. Производится в течение 14 дней после покупки (не считая дня покупки), при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного документ. Отсутствие у вас товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазинможет производить и по другим документам.

Возврат товара осуществляется на складе интернет-магазина «Mergoo.ru» по адресу: Москва, Пятницкое шоссе, 43. Возврат товара на склад производится силами и за счет покупателя интернет-магазина. Обращаем Ваше внимание, что Деньги за возвращенный товар возвращаются клиенту в тот же день, если товар был ранее оплачен наличными.

В случае оплаты товара путем безналичного расчета, или с использованием банковских карт, возврат денежных средств осуществляется клиенту в течение 30 (Тридцать) банковских дней. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества (в случае брака, скрытых дефектов) осуществляется при условии, что сохранены накладная, кассовый чек и гарантийный талон (при наличии). Определение наличия брака в технически сложных товарах бытового назначения (электробытовых, радиоэлектронных товарах, игрушках электронных) осуществляется только уполномоченными гарантийными сервисами. По поводу обнаружения брака или дефекта клиент интернет-магазина «Mergoo.ru» может обратиться непосредственно в гарантийный сервис соответствующего производителя или на склад интернет-магазина по адресу: Москва, Электродная улица, д. В случае ремонтопригодности бракованного товара, он будет отремонтирован в гарантийном сервисе.

В противном случае, возврат денежных средств будет осуществлен в течение 30 (Тридцать) банковских дней (в зависимости от ранее выбранного способа оплаты товара) с даты получения соответствующего заключения гарантийного сервиса. В случаях если товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, оплатив расходы на доставку товара до покупателя, а после передачи — в течение 14 дней, согласно статье 28 Закона о защите прав потребителей. Для этого необходимо соблюдение следующих условий: В соответствие с Законом РБ “О защите прав потребителей”, Совмин г. Принял постановление №26, которым утверждён Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. При отказе покупателя от товара продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 14 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Стоимость доставки от покупателя при отказе от товара надлежащего качества уточняйте у оператора в каждом конкретном случае. • справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы; • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ). При возврате надлежащего качества, наш магазин вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления.

• справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы; • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ). При возврате надлежащего качества, наш магазин вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления. Твердость пишущего стержня чернографитных карандашей зависит от соотношения глины и графита. По степени твердости карандаши подразделяют на 15 групп: от 6М до 7Т, самый мягкий карандаш — 6М, самый твердый — 7Т. Информация отдела по защите прав потребителей аппарата администрации г.

Петрозаводска Уважаемые родители, школьники и студенты! одежду, обувь, головные уборы следует мерить; нательное белье, корсетные изделия, чулочно-носочные изделия примерке не подлежат, необходимо знать свой размер, у продавца должен быть мягкий метр, при помощи которого можно определить свои параметры; учебники, к сожалению, относятся к товарам, которые обмену и возврату (если вы купили учебник не того автора и т. Мнение эксперта: возврат товара — на чьей стороне закон Совершая покупки, большинство из нас редко задумывается, что является при этом участником двусторонней сделки, для осуществления которой продающая сторона приложила немало усилий. Каждый покупатель должен помнить, что существует Закон о защите прав потребителя, который нацелен на регулирование отношений купли-продажи и, как многие считают, на защиту не только от недобросовестных продавцов, замысливших сбыть некачественный или бракованный, но и от собственных импульсивных решений. » Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Источник: http://bekhterev.spb.ru/podlezhat-li-vozvratu-i-obmenu-kanctovary.html

Возврат товара без чека

При наличии свидетелей, присутствующих во время покупки, которые могут подтвердить данный факт, в заявлении отмечают информацию о них. Продукцию ненадлежащего качества можно возвратить с соблюдением определенной процедуры. Если продавцу возвращают некачественное изделие, покупатель вправе потребовать без предъявления документа, подтверждающего покупку:

  1. снижения стоимости изделия соразмерно выявленному изъяну, устранение недостатков или возмещения трат на устранение дефектов, если потребитель намерен оставить продукт у себя.
  2. замены некачественной продукции на другой равноценный товар с аналогичными характеристиками. Если стоимость не равнозначна, то стоит произвести перерасчет;
  3. вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме за приобретенный товар;

При возврате продукции ненадлежащего качества нужно обратить внимание на следующие обстоятельства:

  1. о возврате (как и остальные требования, которые не связаны с этой процедурой) должно быть объявлено до истечения срока гарантии либо срока годности.