Жалоба на домашние деньги

Почему люди жалуются?

Сайт организации.

МФО «Домашние деньги» привлекает клиентов объявлениями о легком и быстром способе получения займа, микрофинансовая организация не требует справок и поручителей и одобряет заявки практически всем обратившимся. Некоторые заемщики не могут погашать задолженность, в результате чего имеют дело сначала со специалистами колл-центра, затем с коллекторскими агенствами.

Если проанализировать жалобы клиентов МФО «Домашние деньги» то можно понять, что сотрудники микрофинансовой организации иногда теряют вежливость и обходительность, как только клиент пропускает дату погашения заема.

Уже следующий день после просрочки по оплате кредита МФО «Домашние деньги» начисляют пени, тем самым увеличивая долг. Размер и порядок начисления штрафов указываются в договоре, поэтому при подаче иска суд примет сторону МФО.

Произведя перерасчет суммы задолженности, сотрудники службы взыскания начинают требовать возврата заемных средств:

  1. Поступают СМС и телефонные звонки. Иногда звонят не только самому должнику, но и контактными лицам, которые он указал в анкете.
  2. Человека предупреждают о последствиях неуплаты, рассказывают о судебной практике.

Клиенты жалуются, что звонки от лица «Домашние деньги» совершают иногда люди, которые хамят, оскорбляют и угрожают физической расправой им и их близким, при этом даже могут выражаться нецензурными словами. Как ни странно, мало кто из заемщиков сразу подает в суд.

Коллекторы начинают работать тогда, когда служба взыскания передает им дело заемщика. Компания «Домашние деньги» имеет договор с рядом коллекторских агентств, а в договоре кредитования указано, что МФО имеет право продать долг человека без уведомления.

Если по месту жительства нанес визит представитель коллекторской компании и начал угрожать, нужно попросить сотрудника представиться, узнать, какое агентство его направило. После этого стоит позвонить в указанную компанию или написать жалобу.

Список коллекторских агентств, сотрудничающих с МФО.

Известны случаи, когда под давление со стороны МФО попадали и люди, которые даже и знать о кредитной организации не знали и не оформляли договор. Например, много жалоб от людей, которым ошибочно начинают звонить из службы взыскания. Причину сотрудники «Домашние деньги» называют всегда одну – человек взял кредит и не платит, но, оформляя займ, указал именно этот номер телефона.

Есть жалобы и о том, что коллекторы приезжают домой, где оказывают моральное давление на молодых женщин с детьми на руках, не щадят пенсионеров, а также могут испортить имущество, например, написать на входной двери имя человека и размер задолженности. А вот такое действие уже является основанием для рассмотрения дела в суде.

Больше информации о данной организации можно узнать из отзывов клиентов.

Что считается противозаконным со стороны представителей МФО?

Службы взыскания задолженности от компании «Домашние деньги» и коллекторские организации не имеют права совершать следующие действия:

  1. Звонить родственникам и знакомым должника, если те не являются поручителями и не давали на это своего согласия.
  2. Звонить на работу и разговаривать с руководством, так как это разглашение персональных данных, если это произойдет, то клиент может подать в суд или написать заявление в полицию.
  3. Угрожать (рекомендуется записывать все разговоры, тогда будет основание обратиться в правоохранительные органы).
  4. Описывать имущество должника, эти действия противоправны, такой шаг возможен только после решения суда.

И уж точно ни один представитель микрофинансовой организации или коллекторской компании не имеет права применять физическую силу даже по отношению к самым заядлым неплательщикам. Бороться с такой ситуацией можно и нужно.

Также у нас есть интересный материал о получении информации о своей задолженности в режиме онлайн.

Какие права имеют представители МФО и коллекторы?

Если человек не оплачивает долг вовремя, ему начисляются штрафы и пени согласно договору с компанией «Домашние деньги». В случае, когда задолженность увеличивается и не оплачивается длительное время, сотрудники коллекторской и микрофинансовой организации имеют право совершать следующие действия:

  1. Звонить лично должнику и убеждать его в необходимости вернуть долг, объяснять по какой причине нужно его погасить, и что это может быть чревато судебным разбирательством. При этом не должно быть никаких угроз и запугиваний.
  2. Проводить встречи, по согласию должника, предъявив ему документы о точной сумме задолженности и демонстрируя, как растет долг из-за процентов, которые изначально были указаны в договоре.
  3. Отправлять СМС или электронные письма с напоминанием о задолженности, без угроз и оскорблений.
  4. Отправлять корреспонденцию на почтовый адрес должника.

Все действия должны выполняться в соответствии с законом, сотрудники банка должны быть предельно вежливыми и корректными.

Какие права имеет заемщик?

Что делать клиенту, если его права нарушают, и куда обращаться? Если заемщик или его близкие регулярно получают звонки с угрозами и оскорблениями, то он имеет полное право главный офис или региональное отдаление МФО. Для начала нужно попробовать установить контакт с кредитором, попробовать решить проблему, попросив о пролонгации или реструктуризации долга. Для этого ознакомьтесь со статьей о контактных данных компании.

Адрес главного офиса и другие контактные данные компании.

Если же попытки договориться с представителями «Домашние деньги» не увенчаются успехом, можно писать заявление в следующие организации:

  • полиция;
  • Центральный банк;
  • суд;
  • прокуратура.

Иногда приходится обращаться во все инстанции одновременно.

Для справки! Заявление в полицию можно отнести по месту жительства.

Хорошо, если к заявлению будут приложены доказательства:

  • распечатка звонков;
  • записи разговоров:
  • фото и видео материалы, если таковые имеются.

Это необходимо, чтобы указать наличие ночных звонков, частоту их поступлений. Видеозапись пригодится в суде, если коллекторы врываются в дом вопреки желанию хозяев, угрожают и портят имущество. Запись телефонных звонков с угрозами и оскорблениями также может стать дополнительным решающим фактором в пользу неплательщика.

Конечно, суд не спасет должника от необходимости оплатить долг, но вопрос будет решен в его интересах в качестве пострадавшей стороны. Проценты могут срезать. Особенно, если человек не платил из-за болезни, увольнения или другой уважительной причине и может предоставить документы, подтверждающие это.

Сотрудники компаний, которые угрожали и запугивали, могут быть привлечены к уголовной ответственности, но это может решить суд, куда клиент подает заявление с жалобой.

Источник: https://finhow.ru/loans/zhalobyi-na-domashnie-dengi/

Домашние деньги

301 юрист сейчас на сайте 3766консультаций за 24 часа

Брала займ в мфо»Домашние Деньги»в 2016 г. закрыла полностью в 2017 г. есть справка о закрытии займа. Но в моей к.и отражается задолжность по займу. Как быть?

Возможно у вас была просрочка в ДД, вот они в выложили это в БКИ.

Выслать в мфо заявление, где указать факт закрытия долга и требование внести изменения в КИ.

Когда то брала кредит в Домашние деньги. Все погашено вовремя и без просрочек. Домашние деньги прекратило свою деятельность. А банку Русский стандарт продали долги где я оказалась должна 31000 р. Арестовали все счета. Как с этим бороться если задолжность перед Домашние деньги полностью погашена.

Вам необходимо предоставить банку Русский стандарт сведения о полном погашении задолженности (например справки/выписки, выданные в организации Домашние деньги). Вероятнее всего при получении подтверждающих документов претензии со стороны банковского учреждения будут исчерпаны.

МФК Домашние деньги банкрот. Договор от 2014 года, самого договора нет.
Готов погасить, но компания на связь давно не выходит. Кому гасить непонятно. Могу ли я направить исковое заявление в НБКИ о снятии кредита за истечением сроков давности. Мне необходимо убрать наличие открытой задолженности. Или это делается через суд?

Доброе утро! ООО «ДОМАШНИЕ ДЕНЬГИ» в настоящее время не признано банкротом, в отношении него введена процедура наблюдения. Ничего не мешает Вам погасить задолженность в добровольном порядке. Чтобы Вы понимали, истечение срока исковой давности не прекращает Ваши обязательства по договору, это лишь препятствует взыскать с Вас задолженность в судебном порядке. И об исковой давности Вы можете заявить только в судебном процессе, если кредитор обратится в суд за взысканием задолженности. Уплатив долг, Вы сможете направить запрос в НБКИ для исправления кредитной истории.

В январе 2018 года я погасила весь долг перед мфо домашние деньги, документов нет. Банк русский стандарт куда передали долг говорит что долг есть, что делать?

Ничего не делать. Ждите суда, Там просите снизить неустйку (ст. 333 ГК РФ). готовьте свои расчеты и возражения.

Можно обратиться в банк, через который погашали обязательство (ст.309 ГК РФ), предоставив выписку по счету, с которого платили.

В таком случае вам нужно сохранить документы на случай вызова в суд. Русский Стандарт наверняка обратиться в суд, но сначала подождёт пока натекут проценты на вашу задолженность. Согласно статье 196 ГК РФ у них есть 3 года с момента последней оплаты платежа. Срок исковой давности исчисляется по каждому просроченному платежу. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.2015 N 43 (ред. от 07.02.2017) «О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности»

Какая организация взяла на себя обязательства МФО «Домашние Деньги». Где можно запросить копию договора с ними?

Добрый день! Из вашего сообщения ваша ситуация совершенно не ясна и вопрос тоже. Сформулируйте более подробно вашу проблему и ваш вопрос, чтобы юристы могли ознакомиться с проблемой и вопросом, а после этого дать квалифицированный ответ.

Вчера пришла бумага о том что задолженость по кредиту в 2018 домашние деньги равна 50 000. Я не брал кредит ни в каких микрофинансах.

Добрый день! Необходимо обращение в полицию, в прокуратуру, в Центробанк.

Если точно не брали кредитов — просто проигнорируйте эту бумажку. В крайнем случае можете им об этом сообщить. Если у них есть сомнения — добро пожаловать в суд и пусть доказывают, а иначе говорить не о чем. Вполне возможно, что это — мошенническая попытка получить с вас деньги.

Если у вас на руках судебный приказ, то вам его отменять, глава 11 ГПК РФ. Знакомьтесь с материалами дела в суде, возможно ошибка.

У меня был заём в домашних деньгах в 2015 году, я не смогла вовремя оплатить долг и он был передан коллекторами. Я оплатила в 2015 году чек выслала на электронную почту. На этой неделе пришло письмо с требованием оплаты долга, спустя столько лет. коллекторы справку об оплате и домашние деньги не выдавали. Зная об банкротстве компании это что?

Ожидайте вынесения судебного приказа и подавайте на него возражение.

Здравствуйте Мария! Срок исковой давности уже прошёл. Направьте в адрес коллекторов уведомление.

Здравствуйте Мария! Ваш долг можно списать путем признания договора переуступки прав недействительным! Уточните пожалуйста название нового кредитора.

Это просто с Вас хотят «срубить деньжат», какая им разница, должны ли Вы на самом деле или нет? В случае обращения в суд заявите о применении срока исковой давности.

Пришло гарантийное письмо от ооо домашние деньги. Требуют долг в размере 48593 рубля. По договору от 27.01.2014 (заем 20000 руб.) года. Пишут, что приняли решение увеличить мой долг до 432 137 руб. Что нужно предпринять? Дело в том, что долг я им выплатил. Платил через киви-вайлет с номера, которого у меня больше нет. Менеджер, помню, мне говорил, что все хорошо и за мной долга нет. Никаких документов к сожалению не сохранилось. А теперь это письмо! Что нужно предпринять? Буду благодарен за советю.

Ничего не предпринимайте на письмо не отвечайте срок давности по вашему займу давно прошел, поэтому никаких ответов не пересылайте, взыскать сейчас с вас что то невозможно.

Предпринимать ничего не нужно. Ждите обращения мфо в суд. В случае вынесения судебного приказа — подавайте на него возражения в течение 10 дней со дня получения (ст.128 ГПК РФ) по основаниям несогласия с чрезмерно начисленной суммой долга а также пропуском срока исковой давности. Важно! Не пропустить срок на подачу возражений. Следите за информацией на сайте мирового судьи по Вашей улице, т.к. дело рассматривается без участия сторон! Удачи.

Напишите письмо, что приняли решение о посылании их куда подальше:) Или вообще ничего не пишите. В случае обращения в суд с их стороны суду надо будет доказать произведенную оплату. Или просить применить срок исковой давности.

Воспользовался услугами МФО домашние деньги. Последний платеж был 05.12.2014 — долг должны ли списать по истечению исковой давности?

Добрый день, Павел! Вопрос о списании задолженности это внутренний вопрос МФО. Если они обратятся в суд о взыскании задолженности, Вы спокойно можете указать на срок исковой давности. Тут главное не пропустить момент когда они подадут заявление в суд.

Долг вам никто не простит но если они обратятся в суд вам надо заявить ходатайство о истечении срока исковой давности 3 года.

Пришло гарантийное письмо от компании «Домашние деньги» на имя предыдущего хозяина квартиры. Грозятся приехать с полицией и какой-то съемочной группой. Как-то реагировать или игнорировать?

Выбросить его. никто не приедет.

Игнорировать. Если хотите, можете позвонить в компанию и сообщить о том, что должник по данному адресу не проживает в связи с продажей квартиры. С полицией не приедут, т.к. полиция с коллекторами к должникам не ездит. Однако, один раз в неделю кредитор и коллектор вправе осуществить личную встречу с должником в целях возврата долгов.

Здравствуйте 1 можете выкинуть письмо, если оно к Вам не имеет никакого отношения.

Я не могу найти микрофинансовую организацию домашние деньги. Мне нужно вернуть долг и очистить свою кредитную историю.

Почитайте тут: https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10598768

В договоре посмотрите ИНН организации и ищите её на сайте ФНС.

Пришло письмо от домашние деньги, просят оплатить остаток долга по акции на киви кошелек, брал муж в 2014 году, все оплатили, жили спокойно, звонил на горячую линию там толком говорить отказываются, как нам быть?

Алена, да никак. Даже если и есть долг, то уже истек срок исковой давности — три года. Они Вам голову дурят. Ничего не надо уже платить. С уважением.

Брала займ в домашние деньги, выплатила его в 2018 году, сейчас увидела на сайте гос услуги судебную задолжность в банк русский стандарт, там сказали что им продали мой долг домашние деньги, доказать, что я оплатила не могу, так как переводила все платежи на личную карту Сбербанк менеджеру. Как теперь избавиться от этого долга.

Обратиться с заявлением в полицию.

Брала займ домашние деньги в 2014 году, платила всегда вовремя, потом перестала платить, пришло письмо что ДД подали в суд (состоится завтра 15 марта) просят выплатить 13 440 и тогда долг будет погашён и выдадут справку. Либо приедут опишут имущество. На сколько я понимаю срок исковой давности истёк. Подскажите пожалуйста как быть?! И что говорить на суде. Спасибо за ответ.

Здравствуйте. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

Брала заём в Домашние деньги они обанкротились и теперь долг требует банк Русский стандарт. Но % ставка МФО и банка разная. Имееи ли право банк требовать долг по ставке МФО.

Здравствуйте. Зависит от договора, заключенного между мфо и банком. Напишите претензию банку для разъяснения ситуации.

Моя дочь работала в микрозайме «Домашние деньги». Люди брали деньги, а отдавали просто дочери в руки, она по компу проводила деньги, не давая людям никаких квитанций об оплате. Потом и сама в 2013 г.взяла 30 т. Потом она переехала жить в Москву, не доплатив оставшиеся 2,5 т. Теперь в 2019 г. присылают письмо, что она взяла 30 т. и не выплатила их, теперь она должна 42 т. Но банк решил, что она должна выплатить 399 791 р. (сумма состоит из основного долга, штрафных %, пеней, штрафов и неустойки по ст.330 ГК РФ. Что по месту жительства приедут группы представителей вместе с правоохранительными органами изымать ее долю в жилье.
Дальше они пишут, если до 6-го марта (письмо пришло 12-го) она выплатит 12 606 р., то ей закроют долг с выдачей справки об отсутствии задолженности. Это по акции №1. По акции№2 она должна заплатить 12 606 р. и получить новый заем на 33 т.на 2-а года с еженедельным платежом 399,99 р.
Мы с дочерью так и ничего и не поняли, что от нее требуют, и что за такое непонятное «Гарантийное письмо»
Объясните, пожалуйста.

Всё дело в том, что это требования коллекторов которые не основаны на законе. Они могут заявлять всё что угодно и требовать всё что угодно. Исходя из сроков вышел срок исковой давности для взыскания задолженности (196 ГК РФ). Если что-то выплатит продлит коллекторам срок исковой давности. Пусть не делает глупостей и отправляет коллекторов в суд.

Срок исковой давности вышел ст 196-200 гк ни на какие письма коллеторов и звонки не отвечать, подайте жалобу в службу судебных приставов на их действия и самое главное ничего им не платите чтобы не было как будето вы признали долг ждите суда и там заявите ходатайство о пропуске исковой давности.

Скорее всего это письма от коллекторов. Ничего платить не надо. Отправляйте их в суд. ФЗ № 230 от 03 июля 2016 года создан для защиты прав и интересов граждан, имеющих просроченную задолженность перед кредиторами. Посредством этого нормативного акта осуществляется правовое регулирование действий, направленных на возврат долга. Лица, имеющие право на осуществление деятельности по возврату долгов. Допустимые методы взаимодействия с должником. Запреты на определенные действия со стороны коллекторов. Частота применения каждого из методов взаимодействия. Порядок общения с родственниками должника.

Здравствуйте. Во первых никакие представители изымать ее долю в жилье не имеют права, и соответственно никакие правоохранительные органы в этом участвовать не будут. Такое право есть только у приставов и только по решению суда. Что за акции они имеют в виду не понятно. В этом случае советую ничего не платить, а отправлять их в суд. Дело в том, что у Вас прошел срок исковой давности который в силу ст. 196 ГК РФ составляет три года, но Вам стоит иметь в виду, что этот срок применяется только в ходе судебного разбирательства, т.е в случае их обращения в суд, Вам обязательно нужно там быть и заявить о пропуске данного срока, и тогда в иске им будет отказано. Согласно ст. 199 ГК РФ 2. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

Наталья, в данном случае необходимо не контактировать с МФО, законом не допускается изымать имущество. Действия направленные на запугивания граждан. При обращении в суд, вы имеете право заявить о применение срока исковой давности статья 199 ГК РФ, который составляет 3 года, статья 196 ГК РФ.

Это коллекторские штучки… В Вашем случае истек срок исковой давности взыскания долга (ст. 196 ГК РФ). Исходя из сроков вышел срок исковой давности для взыскания задолженности (196 ГК РФ). Не продлевайте его платежами, пусть подают в суд.

Здравствуйте, а тут и понимать нечего, её просто хотят обмануть, никакие представители с правоохранителями не приедут, это больная фантазия заимодавца и коллекторов, ни в коем случае не платите ничего, если заплатите хоть копейку, это будет означать признание долга, а у Вас уже прошел срок исковой давности ГК РФ Статья 196. Общий срок исковой давности 1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. Т.е. дочери надо об этом заявить и платить она уже не обязана. А про новый заем, это вообще анекдот, с какой стати ей брать новый заем, это абсолютное противоречие нормам ГК РФ 1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Это никакой не банк, а МФО и вообще, отправляйте представителей МФО в суд. Если они всё таки подадут заявление о выдаче судебного приказа, пусть дочь по получении приказа, подаст на него возражение в течении 10 дней, его отменят, если после этого заимодавец или коллекторы подадут исковое заявление, надо написать на него отзыв и там, или в судебном заседании заявить о пропуске срока исковой давности, в этом случае в удовлетворении исковых требований взыскателю должны отказать.

Здравствуйте! В такой ситуации лучше не предпринимать никаких действий и не реагировать, т.к. срок исковой давности истек. А любые действия по признанию долга восстановят срок исковой давности. Согласно ст.203 ГК РФ течение срока исковой давности прерывается совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга. После перерыва течение срока исковой давности начинается заново; время, истекшее до перерыва, не засчитывается в новый срок. Так что ни в коем случае ни копейки не платите, иначе при восстановленном сроке исковой давности могут обратиться в суд. Трехлетний срок давности уже истек (ст.196 ГК РФ). Если получите судебный приказ, то в 10-дневный срок подайте заявление о его отмене в суд, его вынесший. Если подадут исковое заявление, то заявите о применении исковой давности (согласно статье 199 ГК РФ автоматически она не применяется и суд примет исковое заявление в свое производство). Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Не пользовалась домашним интернетом МТС, 4 месяца в итоге деньги снимались как сказали за абонентскую плату так сказать в кредит, н может я чего то не понимаю, НО Деньги снимают в долг при этом интернет не подключают т. е им я пользоваться не могу тогда за что я платить то должна? Можно написать заявление об обнулении долга за перечил когда интернет не использовался.

Здравствуйте. Все зависит от условий договора.

Я в 2015 году брала кредит в домашних деньгах 9 тыс выплатила 9 но без процентов сегодня пришло письмо что нужно явиться на слушанье дела в москву а то отнимут квартиру но у меня нет квартиры только доля в 3 ком. 25 процентов что мне делать.

Здравствуйте, Ольга! Никто и ничего у Вас не отнимут. Можете игнорировать такие сообщения и звонки.

Здравствуйте Ольга! Во-первых, срок исковой давности истек, во-вторых, никто ничего не заберет у Вас, в третьих, высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена. Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи: Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.9111.ru/questions/777777777358124/ Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики https://www.9111.ru/questions/777777777369177/

Пришло письмо ооо домашние деньги что надо выплатить долг в 14 т.с рублей это по акции. И положить на киви кошелек сотрудника но номера нет. Договор по займу закрыт ещё в 2017 году.

Юрий, ничего не платите, если у Вас имеется справка о погашении займа.

Пришло письмо от компании ООО Домашние деньги, о том, что я брал кредит на 30000 тысяч в октябре 2014 года и что на данный момент я должен 49000 тысяч, и что ущерб компании составил на 400000 тысяч рублей, но если я погашу 14000 тысяч рублей с меня снимут обязательства. Все данные мои совпадают, указанные в письме. У меня два вопроса: 1. Как мне поступить, если эта компания действительно существует и у них все мои данные 2. Я понимаю, что попал под машейничество, что в этом случае делать, если доказать не возможно.

Здравствуйте. Не делайте ничего. Когда подадут в суд — в суде проще будет заявить о пропуске срока исковой давности.

1. Если Вы якобы брали деньги в 2014 года и не производили никаких платежей, то истек срок исковой давности. Даже при незначительной оплате указанного кредита, Вы восстановите срок исковой давности и подтвердите действительность сделки! Поэтому ничего не платите! 2. Вы вправе с указанным письмом обратиться в полицию с заявлением о преступлении. Скорее всего получите отписку о том, что это гражданский спор и вправе все оспорить в судебном порядке… Можете сами обратиться в суд с иском к ООО «Домашние деньги», а можете дождаться иска от них (если подадут) и оспорить их требования.

ПОдать заявление в полицию о мошенничестве. Написать им требование с просьбой предоставить данные кредита и убрать из бюро КИ информацию о Вас.

Мне пришло письмо из МФО Домашние деньги у которых у меня был займ в 2013 году, они требуют от меня оплаты, а за что я должна им платить не говорят! Что делать в этой ситуации?

Здравствуйте! Игнорируйте, не платите. Если придет копия судебного приказа — подавайте возражения. Если будет подан иск — настаивайте на применении сроков исковой давности на основании статьи 196 ГК РФ.

Получил письмо из МФО ДОМАШНИЕ ДЕНЬГИ, где пишут что мфо решило увеличить сумму долга до 500 т.р и приедет телевидение и полиция для съёмки квартиры и выселения. В квартире живут родители, пенсионеры. Они её раньше преватизировали и я там прописан. Предложили погасить долг в сумму 14 т.р, а остальное они списывают. Правомерным ли их действия?

Здравствуйте! Ну во-первых, это не Ваша квартира, во-вторых, без решения суда выселить никого не могут. На каком основании поедет полиция Вас выселять, не понятно… Полиция против Закона не пойдет…

Здравствуйте Эдуард! Ваш долг можно списать полностью! Уточните дату оформления займа.

Два года назад выплатила задолжность в домашние деньги, а к приставам не пришло от них подтверждение о погашении задолженности. Что делать?

Добрый вечер! У вас чеки есть, что вы оплатили?

МФО Домашние деньги принзаны банкротом.
В 2014 брал кредит в «Домашние деньги»спустя некоторое время не смог оплачивать. Сейчас хочу рассчитаться-не знаю у кого мой долг и «домашние деньги»пропали (начата процедура банкротства, по контактным данным не отвечают, с ними не связаться).
В кредитной истории долг висит. Как узнать как расчитаться и внести данные о погашении долга в кредитную историю?
В наличии только номер договора.
По контактным данным компания не отвечает.
https://www.fontanka.ru/2019/02/26/067/
Спб.
Требуется юрист чтобы решить эту задачу.

Вероятнее всего, при банкротстве Ваш долг был продан другому кредитору. Сейчас Вам нужно ждать вызова в суд, если новый кредитор решит взыскать денежные средства. А вообще, срок исковой давности истёк и Вы можете подавать исковое заявление в НБКИ о снятии кредита, срок исковой давности по которому истек.

Очень вероятно, что срок исковой давности вышел. Соответственно когда к Вам предъявят иск, Вам необходимо заявить последствия пропуска срока давности и им (кто бы не был взыскателем) откажут. Но если Вас нестерпимо хочется оплатить долг, то можете обратиться к нотариусу и внести на счёт нотариуса деньги в уплату. В случае каких бы то ни было требований адресованных Вам ссылайтесь на нотариуса. Есть ещё более сложный вариант выяснить кто конкурсный управляющий в деле о банкротстве Домашних денег и произвести расчёты через него.

Получил письмо от МФО ДОМАШНИЕ ДЕНЬГИ, где написано что приедет телевидение и полиция. Будет видео запись жилья и всё что там есть за долг. В этой квартире живут родители, я прописан там. Предлагают погасить займ в размере 14000 т.р за долг который набежал в сумму 400000 рублей. Это по акции. А также взять другой займ в размере 30000 рублей. Правомерным их действия по поводу съёмки и описи квартиры?
Решения суда нет.

Добрый день! Данное письмо не более, чем «пугалка». Ни ТВ, ни тем более полиция к Вам не приедут, т.к. это не регламентируется законом. Кроме того исполнительские действия возможны только на основании решения суда, вступившего в законную силу, а такового на сегодняшний день нет. Всего наилучшего.

В 2014 брал кредит в «Домашние деньги»спустя некоторое время не смог оплачивать. Сейчас хочу рассчитаться-не знаю у кого мой долг и «домашние деньги»пропали (начата процедура банкротства, по контактным данным не отвечают, с ними не связаться).
В кредитной истории долг висит. Как узнать как расчитаться и внести данные о погашении долга в кредитную историю?
В наличии только номер договора.
По контактным данным компания не отвечает.
https://www.fontanka.ru/2019/02/26/067/
Спб.

Если в отношении организации введена одна из процедур несостоятельности (банкротства), ей назначен и управляющий. Свяжитесь с ним и согласуйте ваши действия. Только делайте всё официально.

Здравствуйте Алексей! Если не платили с 2014 года, то срок исковой давности истек. В любом случае высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена. Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи: Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.9111.ru/questions/777777777358124/ Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики https://www.9111.ru/questions/777777777369177/ Как выиграть суд у банка по кредиту https://www.9111.ru/questions/777777777364418/

Брали кредит в МФО «Домашние деньги», всё погасили, в 2017 году, сейчас пришёл судебный приказ о том, что у нас задолженность перед русским стандартом. Что делать в таком случае?

Писать заявление на отмену судебного приказа, направлять в суд.

Источник: https://www.9111.ru/%D1%84%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE/%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%88%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D0%B3%D0%B8/

Жалобы на «ООО Домашние деньги»

Подать новую жалобу на эту компанию

08.02.2016 подана от Ирина (Россия, Бежецк):

В июне месяце 2015 года оформила займ в компании домашние деньги сроком на 9 месяцев. Вначале выплачивала в у тановленные сроки еженедельно. Однако в связи с проблемами на заводе и задержкой заработной платы с декабря 2015 года образовалась просрочка. Старалась погасить по мере своей финансовой возможности. На данный момент просрочка полностью не погашена. Начали поступать угрозы со стороны сотрудников организации домашние деньги и не только мне но и моим знакомым. Причём разговаривают совсем…

08.02.2016 подана от Наташа (Россия, Барнаул,Алтайский край):

Брала займ бывшая коллега.Звонят мне,угрожают,вымогают денежные средства!Я опасаюсь за свою жизнь и жизнь близких!

07.02.2016 подана от Гость (Россия, Москва):

Названивают и угрожают, хотя никакого отношения к этому банку не имею! Кто-то оставил мой телефон как поручителя, это нарушение федерального закона «О персональных данных» !!

05.02.2016 подана от Владимир (Россия, Москва):

Займ брала мама. По некоторым причинам, платежи вносим раз в месяц, но крупными суммами. Звонят сотрудники компании ООО «Домашние деньги» без причинно оскорбляют, запугивают, и безответственно передают информацию третьим лицам не имеющим к займу никакого отношения, причем угрожают и им. Написали в прокуратуру, Роскомнадзор и ЦБ РФ ждем ответов.

04.02.2016 подана от Лариса (Россия, Москва (офис в Оренбурге)):

Знакомая брала деньги у ООО «Домашние деньги» Не выплатила последние платежи. Теперь они достали звонками и угрозами на мой телефон, требуют с меня эти деньги , манера разговора у многих сотрудников — хамское Последние два звонка с этого номера : 79878150986

03.02.2016 подана от Павел Моисеев (Россия, Екатеринбург):

21 июля 2015 года был оформлен денежный займ (Номер договора 05086521) на сумму 15 000 руб. и на срок 26 недель с еженедельными выплатами по понедельникам по сумме 789 руб. у компании ООО «Домашние Деньги». Платил каждую неделю по 800 руб. 11 января 2016 года заплатил последний платеж в сумме 800 руб., что даже составило небольшую переплату по этому займу. Просрочек по платежам никогда не допускал. После последнего платежа, от этой компании начали приходить смс-ки, где требовали уплатить якоб…

02.02.2016 подана от Юий (Россия, Москва):

В августе 2014 сломал бедро левой ноги ,лежал в больнице 8недель,образовался долг за ЖКХ,взял займ в ООО»ДОМАШНИЕ ДЕНЬГИ» В размере 20000 р. Устроился на временную работу ,и выплачивал займ в размере 1050 р. В неделю! И опять в августе 2015 сломал шейку бедра ,сделана операция по замене сестава,сечас ограничен в передвижении,на работу не берут ,работаю на дому ,весь зароботок перечесляю в ЭТУ КОНТОРУ! ,ЗАДОЛЖЕНОСТЬ 2 НЕДЕЛИ! Сейчас звонки с угрозами .полная не цензура ,оскорбления с телефона …

01.02.2016 подана от Серёга (Россия, Никольское):

Взял у данной компании 16 тысяч рублей по начала платил исправности потом начались проблемы финансовые Звонят угрожают даже коллектор звонил и угрожал

29.01.2016 подана от Александр (Россия, Саратов):

Являюсь клиентом ООО МФО «Домашние деньги» Сначала платил вовремя с небольшой задержкой. По стечению обстоятельств не могу пока платить, веду переговоры с сотрудниками компании. Прошу дать отсрочку, постоянный отказ. Поступают звонки моим родителям в нецензурной форме, с оскорблениями. Я не отказываюсь от долга и готов его оплатить, но чуть позже. Приходили представители и оставили документ с долгом. Как появятся деньги, все оплачу. Прошу прекратить звонки с нецензурной лексикой.

25.01.2016 подана от НАТАЛЬЯ (РОССИЯ, ПЕТРОЗАВОДСК):

13.01.2016 подана от Наталья (Россия, Волгоград):

Ваши сотрудники оскорбляют нецензурной бранью, не разобравшись в ситуации, обзываю оферистами звонят руководству и обливают грязью…….буду писать в проуратуру

11.01.2016 подана от НАТАЛЬЯ (РОССИЯ, МОСКВА):

взяла займ и в данный момент не могу выплачивать по причине нахожусь на больничном.Приезжают коллекторы угрожают исписали подьезд угрозами оскарблениями,залили замок клеем и сказали что это только начало.

05.01.2016 подана от Мария (Россия, Моска):

Знакомая взяла деньги в долго,но несколько платежей пропустила. После этого начались звонки от сотрудников «домашние деньги»., с угрозами и вымогательством денег (Статья 163. Вымогательство), приходили несколько раз домой тоже с угрозами. в соц сетях также писали клевету. Один сотрудник Смирнов Евгений Витальевич по телефону начал угрозы что меня встретят двое парней, если я не отдам долг за знакомую.

05.01.2016 подана от nina (россия, москва):

Мне звонят с этой оргонизации и требуют деньги отдать за знакомую хотя я даже не знаю брала у них деньги или нет хотя это не моё дело они мне угрожают чтоб я отдала за неё так как я ее знаю угрожают расправой надо мной и моего ребёнка если не отдам за неё деньги какое они имеют право угрожать мне незнакомаму человеку к каторгой к их организации не имею не кокого отнашения и денег у них небрала

05.01.2016 подана от жуля (россия, москва, москва):

у меня вообще история, 8 месяцев назад хотела взять на полгода 20000 заполнили анкету, менеджер уехал и перезвонил через час сказав что одобряется только 15000 мы разговаривали только про пол года. и так переплата большая еще обманули. платила менеджеру в руки раз в неделю. договор без моей подписи она передала спустя месяц как я уже производила оплату. потом у меня со счета пропадает сумма денег и т.к я была в дикрете платить не чем. но я нашла 3000оплачиваю зная что это последний платеж и т…

30.12.2015 подана от Виктория (Россия, Краснодар ):

Брала займ сестра. На данный момент никаких задолженностей нет, но на мой телефон(который указан контактным) поступает масса звонков, где автоинформатор сообщает о задолженности. Причём звонки поступают постоянно, и в 1 ночи, и в 3, а иногда и 5-6 утра. Один раз пару недель назад возникала задолженность, но она ДАВНО была погашена. При звонке личному менеджеру , она сообщает, что возможно, у них было занесено ранее в базу для обзвона и база ещё просто не обновлена, рекомендует просто не брать…

28.12.2015 подана от Григорий (Россия, Екатеринбург):

Взял займ в компании домашние деньги, допустил две просрочки и начались звонки с угрозами убийством, звонят даже по ночам.Платить не отказываюсь просто сейчас фин трудности.

26.12.2015 подана от светлана (россия, москва):

Прочитав все жалобы становится очень интересно принимаются какие либо меры по устроению этого беспредела. Я взяла кредит в этой компании 20000 тыс на 52 недели отдать по кредиту я должна 55000 тыс. Сначала платила исправна сейчас по семейным обстоятельствам еженедельно платить стало сложно и в итого я плочу 2 раза в месяц или один раз в месяц (не регулярно). От компании начинаются звонки с угрозами на сотовый и рабочий номер. Ко мне пришли и на подъездной двери краской написали мою фамилию н…

23.12.2015 подана от татьяна (россия, Кемерово):

Брала займ в этой компании,на данный момент осталась без работы с двумя детьми.а сотрудники этой компании звонят угрожают,оскарбляют,звонят всем подряд и сочиняют всякие безо разные истории.примите меры руководители этой компании

16.12.2015 подана от Елена (россия, Саратов):

Уже не запугивают а творят беспредел.Бьют стёкла,заливают дверные замки клеем,избили сына и мужа .Говорят что это ещё не предел

16.12.2015 подана от Виктория (Россия, Курская область город Железногорск):

Очень хамское отношение к клиентам. Оскорбляет родных. Назвав мою маму тёлкой это уже перебор. Боже куда вы катитесь. Звонит парень который как нам кажется постоянно на веселе. Называет нас как будто мы друзья. Я в шоке от такого безобразия. Никогда брать у вас больше не будем. Я отказалась от услуги,из за такого отношения. А тому парню пожелают чтобы его мама не была телкой

08.12.2015 подана от Оксана (Россия, Полевской):

Моя сестра и зять взяли кредит в этой компании, платили вроде исправно, просрочили и началось,звонят маме и отцу они пенсионеры доводят их своим хамством и угрозами, что мол приедут мало не покажется.Мало того они звонят 9 летней дочке и угрожают ей, говорят придем к тебе в школу опозорим, скажем что ты и твои родители воры и чтоб тебе всей школой собирали деньги как нищенке, а вообще ты не боишься ходить из школы, а то смотри не дойдешь.

04.12.2015 подана от Лейсян (Россия, Уфа):

Взяла займ в Дом.Деньги образовалась задолжность,платить ни отказываюсь просила подождать но ужас который я слышу от них просто ни выносим,угроза в адресс детей,звонки на сотовый работадателю,боюсь остаться без работы,боюсь за детей,и за свою жизнь.Записан разговор на телефон.

03.12.2015 подана от Татьяна (Кировград, Москва):

Уважаемая компания домашние деньги. Что за машейники работает у вас Кировграде Гражданка Мещерякова А.В. проживающая в городе Кировграде числится как будто менеджер по займам домашние деньги. Приезжает к людям и требует с них наличные деньги, что якобы сама оплатит долг, типа для удобства людей. А оказывается что долг людей она не гасит а заберает себе. Просим разабраться с этой мошейницей под предлогом менеджер. Жители оформляют жалобу в прокуратуру на вашу компанию.

01.12.2015 подана от александр (коломна, г москва):

взяв микро займ 20000р в компании домашние деньги но по сложившимся обстоятельствам произошла маленькая просрочка я объеснил что не уклоняюсь от погошения просто возникли небольшие финансовые проблемы.через некоторое время комне домой пришли сотрудники компании домашнии деньги исписали весь подъезд похабными словами а также наклеили фотографии с моим изображением что я якобы болен вич инфекции а наднях выложили в контакте моей жены похабные высказывания.

29.11.2015 подана от Инна (Россия, Нефтекамск):

Муж брал в ДД займ. Четыре месяца платили без проблем,затем возникли финансовые проблемы.Сначало все было нормально и СБ и персональный менеджер были вежливымии всепонимающими.Потом начались звонки с угрозами мне(мой номер был указан как контактный),появились объявления в подъезде с суммой долга,фамилией,номером квартиры.Сумма долга всегда разная.Затем позвонили матери мужа(ее телефон нигде не назывался и тем более в договоре не указывался).После разговора со специалистом СБ ООО ДД у нее под…

26.11.2015 подана от Кира (Санкт-Петербург, Москва):

У меня все оплачено. Все чеки есть на руках. У них один платеж не прошел. Теперь названивают говорят что у меня долг.Прошу разобраться.

25.11.2015 подана от Олег (Россия, Санкт-Петербург):

Взяли деньги.Решили закрыть раньше.Позвонили в офис,приехал их работник.Дала бланк,что деньги забрала(оказалась бумажка эта филькиной грамотой)Как выяснилось,через три месяца.Что их работник денег на счет не положил.Пропал со всеми денежками.Теперь мы выплачиваем заново всю сумму.У нас нет таких денег.Что нам делать.У нас дети.Жена в декрете.

23.11.2015 подана от Анастасия (Россия, Москва):

Просрочили платёж на пару недель,а они в замок от дверей облили супер клеем.,пришлось платить за работы с дверью и замену замка(а хотели эти деньги им отдать за кредит).На них вообще управа есть?Волгоград.

22.11.2015 подана от Наиля (Россия, Москва):

Угрожают по телефону, смски ужасные, угрожали убить моих близких. Разрисовали уже в шестой раз стены и двери в подъезде, где я раньше снимала жильё. По их вине я без жилья и работы. Эти люди твари. Люди помогите, завтра они убьют меня, или сново разрисуют в подьезде

20.11.2015 подана от Настя (Россия, Волгоград):

Взяла займ в этой так называемой компании.плачю по мере того как у меня они появляются.мне звони какой то хам мягко говоря и хамит говоря мне СЛЫШЬ ЧЕ ЗАКРОЙ РОТ И Т.Д. НОМЕР ЭТОГО СОТРУДНИКА 89889601370 НИКОГДА С ТАКИМ НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ БЫДЛО ВОТ ЧТО МОГУ СКАЗАТЬ

18.11.2015 подана от Елена (РФ, Самара):

01.11.2015 подана от Евгений (Россия, Невинномысск):

Я оплатил займ 27.10.2015. в размере 30 000 рублей. Мне всё равно поступают звонки с ООО Морган о том, чтобы я погасил долг. На самом деле я не брал этот займ, просто оплатил для того, чтобы не было проблем с законом. Дальше буду разбираться в судебном порядке.

29.10.2015 подана от Андрей К. (Россия, Москва):

Не компетентные сотрудники

24.10.2015 подана от Светлана (Россия, Бронницы):

Достали названивать.Какой то знакомый упомянул меня в договоре как лицо для связи.Теперь мне названивают.Я то тут при чем,не понятно.Один раз сказала что ничего не знаю и меня это не касается.Всё равно названивают.Дождутся напишу заявление на них,за вмешательство в личную жизнь.

19.10.2015 подана от Дмитрий (Москва, Москва):

взял деньги в компании домашние деньги, была хорошая работа, хотел погосить через месяц сказали нельзя, с работы сокротили деньги по сокращению не выплатели, сторался плотить в месяц хотябы по 3000-5000, выплотил больше 30000 тысяч, сейчвс звонят угрожают порчей имущества и другими угрозами, вымогают деньги, звонили с 89587546223, я временно не работаю и плотить не могу сейчас, в суд они идти не хотят

17.10.2015 подана от Ирина (Россия, Ессентуки):

ПРОКУРОРУ ПРЕДГОРНОГО РАЙОНА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
от Таран Ирины Валерьевны,
проживающей по адр…

16.10.2015 подана от СВЕТЛАНА (РОССИЯ, МОСКВА):

16.10.2015 подана от kotya (россия, екатеринбург):

Брат взял небольшую сумму денег, по некоторым причинам, а именно по состоянию здоровья не смог вернуть. Начались угрозы всем звонят и пишут с одного и того же номера 89320125491 молодой человек угрожает хамит, а именно пишет такие смс что мать уволЯт с работы, что жена брюнетка и они как на таких любят и все в этом роде.

07.10.2015 подана от Елена (Россия, Москва):

Кредит брала моя знакомая, на момент одобрения кредита мы работали вместе. При оформлении её заявки, она указала мой номер телефона как контактный. Теперь она осталась без работы, и платить у неё нет денег. Теперь мне звонят и требуют денег с меня! Пугают что на каком то их рассмотрении мой номер телефона окажется во всех чёрных банках и моя кредитная история испорчена навсегда! Но я ничего нигде не подписывала и отношения к кредиту никакого не имею!!!!

27.09.2015 подана от Татьяна (Россия, Новокузнецк):

Прочитав несколько жалоб,хочу не согласится я являюсь должником в данной микро финансовой компании, долг не ахти но хотелось бы сказать: там работают такие же люди как и мы и понимают наши проблемы. Не далее как вчера поговорили с сотрудником безопасности и вполне адекватный,порядочный человек( просрочка более месяца у меня) разговаривает культурно без угроз, объяснила ситуацию что нет работы только устраиваюсь понимает все положение моей ситуации! Может просто мне повезло что такой человек…

25.09.2015 подана от Любаша (Москва, Москва):

Я хотела взять займ в коипании Домашние деньги,но почитав отзывы в интернете откозалась теперь достали они меня своими звонками с требованием назвать отказ от займа. ну не обязана я вам причину называть. вы сами почитайте что пишут про вас ыаши клиенты!

19.09.2015 подана от Евгения (Россия, Москва):

09:44
Сотрудники компании ведут себя как трусливые псы, они никогда не называют своих настоящих имен, и не дают телефонов, ссылаясь на которые, можно написать жалобу в выше стоящие органы.Совершают по поручению организатора (ООО Домашние Деньги) любые противоправные действия для выбивания денег с должника. Вероятно, по этому, сотрудники, работающие с клиентами, творят беззаконие ничего не страшась, утверждая при этом, что им ничего за это не будет. А между тем, совершаются действия, ко…

07.09.2015 подана от Елена (Россия, -):

Здравствуйте. Брала займ в компании «домашние деньги». Полгода проплачивала без задержек. Сейчас возникли финансовые затруднения. Проплачиваю раз в месяц или раз в 2 недели. Платеж, естественно, запаздывает. Менеджер начинает посылать смс, где всячески пытается оскорбить и выставить себя лучше других. Хотя я объяснила,что есть трудности с оплатой. Ощущение,что займ был взят из ее собственного кармана. Текст смс примерно такой «вы нахалка,вы обязаны платить,будут проблемы» и т.д. и т.п. Объяс…

06.09.2015 подана от Ирина (Россия, Томск, Москва):

Брала займ в этой компании. Платила, потом осталась без работы. Стали приезжать сотрудники домой. Последний раз приехали, я как раз собиралась уезжать на автомобиле, дама из Денег сначала схватила дверь, когда я стала садиться в машину и чуть не оторвала дверь, потом, когда мне удалось ее оттолкнуть, встала перед машиной, давай орать на всю улицу, провоцировать меня, орать, что я ее сбить хочу, а она тут просто гуляет по моему газону. Честно признаюсь, все это время я, естественно, пыталась …

03.09.2015 подана от Лариса (Россия, Кемерово):

Мой сын в июле 2015 года занял деньги в конторе Домашние деньги. А 19 августа, в мое отсутствие, в квартиру начали стучать неизвестные, представившись представителями этой конторы с требованием оплатить долг. Ни меня, ни сына дома не было, а дома была 86 летняя бабушка и мои несовершеннолетние дети. Эти люди стали требовать денег, от бабушки и детей ? Они вырвали провода от телефона и интернета, а потом выключили рубильник на площадке и стучали ногами в дверь, чем испугали бабушку, у ней под…

01.09.2015 подана от Анна (Россия, Москва):

Компания, которая не стесняется выбивать деньги любыми способами. Самая-самая хамская. Пока платила исправно, писали смс-ки за 2 дня, мол не внесли платеж и срочно погасите. Звонили в выходные вечером с теми же напоминаниями. Когда возникли проблемы с оплатой, о чем предупредила, начали сначала давить по телефону, прозванивая номер ночью и днем каждые полчаса роботом. Все заблокировала. Затем на дом приезжали сотрудники службы безопасности, оставили якобы уведомление (ни печати, ни подписи, о…

29.08.2015 подана от Lil (Россия, Санкт-Петербург):

Здравствуйте!
Неделю назад, по огромной нужде, взяла займ в р-ре 25тыс.руб. в компании «Домашние деньги», не успела внести платеж, задержала на один день, возвращаюсь 29.08.15 с работы и вижу — на фасаде моего дома надпись «номер моей квартиры и «внеси платеж» и мое имя. Начали звонить мне и двум контактным лицам, орать, угрожать, нецензурно выражаться… Я в шоке! Я порядочный человек, в доме знаю почти всех, а тут такой позор!!! Что делать, куда бежать, к кому обращаться?!?

24.08.2015 подана от Игорь (Россия, Москва):

Оттавил заявку на займ. 16.08.15. Никто мне не пезвонил в течении двух дней. На третий день позвонил по горячей линии, мне сказали позвонить некому Алексею Евгеньевичу. Тот обещал разобраться. через пару часов звонит менеджер с подтверждением данных. Сказали что анкета одобрена и мне доступно взять займ на 15000. Но каким-то образом произошла ошибка в адресе проживания. И мне пришлось переоформлять эту заявку, после переоформления мне сказали что завтра позвонит менеджер. В итоге опять звонка…

11.08.2015 подана от Борис (Россия, Москва):

Уже 4 месяца компания ООО Домашние деньги присылает мне сообщения о том что я должен внести очередной платеж.(Клиентом не являюсь) Звонил им уже несколько раз просил разобраться и перестать присылать мне сообщения. На это мне каждый раз говорили «Ваше заявление принято и сообщения больше не будут приходить. спустя 3 дня все по новой.хотел зайти в офис компании но такого нет. Так же нет ни какой возможности написать или связаться с кем то старше чем рядовой оператор от которого толку нуль.

Источник: https://www.caybo.ru/c/5618/%D0%9E%D0%9E%D0%9E-%D0%94%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%88%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D0%B3%D0%B8.html

На что жаловаться?

Жалоб на МФО Домашние деньги достаточно много, при этом основная причина — круглосуточные телефонные звонки и сообщения с угрозами и хамством при любой задолженности по кредиту не только клиенту, но и всей его семье.

Около 35% заемщиков сталкиваются с хамством сотрудников компании даже не успев взять кредит, когда только обратились за консультацией по телефону или посетили офис.

Также отмечено, что сотрудники МФО Домашние Деньги могут начислять лишние проценты и пени, и требовать оплаты больших сумм, спустя сутки после получения заемщиком денег. Часто организация передавала долг заемщика по кредиту коллекторским агентствам, не дожидаясь окончания всех положенных отсрочек, хотя основания для этого были.

Жалоба клиента на Домашние деньгиНегативный отзыв клиента на МФО «Домашние деньги

Коллекторы, которым был передан долг заемщика, могут действовать крайне неадекватно — встречать у подъездов, угрожая здоровью семьи клиента, портить имущество, делая надписи краской на дверях или автомобилях о том, что заемщик — вор и наглый неплательщик.

Встречаются случаи, когда работники МФО Домашние деньги присваивают деньги заемщика, направленные на погашение кредита, то есть грабят клиента.

Заявление клиента о присвоении кредитных средствЖалоба о хамском поведении в МФО Домашние деньги

Куда обращаться?

Незаконные методы МФО Домашние деньги мешают нормальной жизни и попросту пугают. Более 50% клиентов подобных компаний, не знают, куда обратиться за помощью, в результате деятельность организации остается безнаказанной. Информация о том, куда можно обратиться в каких-либо неприятных случаях с МФО Домашние деньги, поможет сохранить в порядке нервную систему и даже имущество заемщиков.

Центральный офис

Если клиенту, желающему узнать о всех тонкостях займа, в региональных офисах отвечают неподобающим образом, унижают его, необходимо обратиться в центральный офис МФО Домашние деньги. Все претензии обязательно рассмотрят, поскольку руководство компании заботится о репутации.

Об оскорблениях клиенты могут оповестить следующим образом:

  1. Позвонить по номеру горячей линии, объяснив подробно всю ситуацию.
  2. Отправить жалобу на email компании.
  3. Написать письмо, отправить по адресу главного офиса.

Оформляются такие жалобы в произвольной форме. Хорошо, если несостоявшийся клиент запомнил имена или фамилии сотрудников, обслуживающих его.

Это контактные телефоны и адрес главного офиса компании

В крайних случаях клиент может подать заявление в полицию или сразу в суд, о том, что его прилюдно унизили. Ст. 5.61 КоАП предусматривает наказание в виде штрафа, окончательная сумма его рассматривается в суде.

Центробанк

Все микрофинансовые организации регулируются Центральным Банком РФ. Жалобы по поводу неправильной работы сотрудников компании, найму коллекторов, штрафов по кредиту можно отправить письмом по почте, юридический адрес — (107016), Москва, Неглинная, 12.

Подать жалобу нужно на имя Председателя Центробанка РФ Эльвиры Сахипзадовны Набиуллиной.

Также можно пожаловаться на компанию по микрозаймам на сайте Центробанка.

Важно! Без внимания такие заявления не оставят, обязательно будут массовые проверки, после которых в большинстве случаев будут составлены иски в суд.

Финансовый омбудсмен

Без обращения в суд можно попытаться справиться в ситуациях с необоснованными начислениями лишних процентов, обратившись с жалобой к финансовому примирителю — омбудсмену в области финансов.

Кроме неправильных сумм долга по кредиту омбудсмен без суда решает такие проблемы:

  1. Беспредел коллекторов (угрозы, порча имущества, звонки родственникам и знакомым).
  2. Требования компании оплатить кредит раньше срока по договору.
  3. Предоставление клиенту отсрочки на погашение кредита при наличии уважительных причин (болезнь, потеря работы, стихийные бедствия).

Жалоба может быть написана в произвольной форме. Но к заявлению необходимо прикрепить копии договора, чеков об оплате и всех документов, имеющих отношение к делу, например, копию трудовой книжки с отметкой об увольнении.

В заявлении необходимо указать:

  • паспортные данные;
  • полное название микрофинансовой организации;
  • адрес офиса, юридический адрес.

Также необходимо подробно рассказать о проблеме между компанией и клиентом. Такие данные необходимо указывать в заявлении любому уполномоченному лицу.

Бланк жалобы на МФО

Отправить отсканированную жалобу можно по электронному адресу: finomb@arb.ru или письмом по адресу (121069), Москва, Скатертный пер.,20-1.

Также можно позвонить в приемную финансового примирителя — 8 (916) 226-41-48.

Жалоба будет рассмотрена в кратчайшие сроки, решение, положительное для организации или клиента, будет выслано по почте. В спорных случаях будет предложено обращение в суд, это может осуществить как заемщик, так и организация Домашние деньги. Суд может вынести решение, согласно которому будут пересмотрены сроки выплат, суммы долга. Однако, в некоторых случаях суд может пройти не в пользу заемщика, а в пользу МФО.

Для справки! Работа компании Домашние деньги регулируется организацией МиР. На сайте МиР можно оставить жалобу по поводу начисленных процентов. Судя по отзывам, в 80% случаев проблемы решаются в пользу клиента, до обращения в суд.

Горячая линия организации Мир

Роспотребнадзор

Если клиенту предоставляется заведомо недостоверная информация о кредитах, имеют место быть оскорбления со стороны менеджеров и коллекторов, можно написать жалобу в Роспотребнадзор.

В жалобе необходимо указать причины обращения, а также приложить копии документов, распечатки телефонных звонков или смс.

Жалобу писать на имя Поповой Анны Юрьевны. Адрес по которому должна быть отправлена жалоба — (127994), Москва, Вадковский п.18-5,

Бланк жалобы в Управление Федеральной службы

Кроме того, в любой ситуации можно обратиться за помощью в полицию и прокуратуру, заявление можно писать в произвольной форме на имя главного прокурора районного отдела. После рассмотрения заявления дело будет передано в суд.

Сложные ситуации с организацией по поводу задолженности, не указанных в договоре комиссий или угроз коллекторов нельзя пускать на самотек, обязательно нужно привлекать вышестоящие правовые органы, предоставляя доказательства о правонарушениях. Любой гражданин РФ имеет право на защиту его жизни и имущества.

Источник: https://zaim-bistro.ru/pravo/zhaloby-na-domashnie-dengi