Жалоба на мосэнергосбыт

Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы

При отсутствии ответа в установленный срок стоит обратиться в организацию, которой подчиняется поставщик электричества. На Энергосбыт можно жаловаться в Министерство энергетики. В канцелярию организации по почте отправляется заказное письмо с самой претензией в письменной форме и приложенными доказательствами. На сайте Министерства энергетики https://minenergo.gov.ru и Роспотребнадзора есть информация, как написать обращение в порядке его рассмотрения.

Как написать обращение в вышестоящие органы:

  • Форма заявления на Энергосбыт произвольная.
  • Принимаются претензии, заполненные от руки или распечатанные на принтере.
  • Обращение нужно составить без двусмысленных выражений, понятно излагая причину составления письма.
  • Обязательно указать ФИО, контактные данные.
  • В тексте четко прописать адрес объекта, суть нарушения или противоправных действий поставщика энергии, нанесенный урон с желательными ссылками на статьи законодательства.
  • Упомянуть конкретный пункт договора для предъявления претензий в заявлении.
  • Необходимо приложить фото и документы, которые доказывают факт нарушения компанией .
  • Документ подкрепляется подписью клиента, обязательно указывается дата.

На оказание некачественной услуги стоит подать жалобу в Роспотребнадзор на основании неправомерного изменения тарифов, оказания ненадлежащего качества товара, услуги. Есть возможность подать заявление онлайн на неправомерные действия ПАО Мосэнергосбыт. Образец примерного заполнения формы претензии есть на сайте Роспотребнадзор.

В случае неэффективности предыдущих действий, стоит обратиться в прокуратуру или суд.

Источник: https://mesgid.ru/mosehnergosbyt-zhaloba

Мосэнергосбыт горячая линия

Компания Мосэнергосбыт считается одной из самых лучших поставщиков электроэнергии на территории Московской области и в столице России.

С каждым годом пользователей, которые пользуются услугами компании становиться всё больше и больше.

Поэтому Мосэнергосбыт старается как можно больше обращать внимание на вопросы клиентов.

Для этого существует специальная горячая линия и служба техподдержки, которая круглосуточно смогут ответить на любой интересующий вопрос.

Телефоны горячей линии компании

Для начала нужно отметить, что горячая линия от компании Мосэнергосбыт работает круглосуточно без выходных и обеденных перерывов.

Поэтому абоненты могут узнавать ответы на свои вопросы быстро и совершенно бесплатно.

Для того чтобы связаться с оператором, который поможет ответить на интересующий вопрос, нужно позвонить на номер 8(800) 550-00-55.

Фото рекламы от компании Мосэнергосбыт с номером горячей линии

Внимание! Все звонки, которые совершаются на номер 8(800) 550-00-55 совершенно бесплатные как с мобильного, так и со стационарного телефона.

Стоит отметить, что для тех, кто не смог дозвониться на основной номер горячей линии Мосэнергосбыт, можно набрать другой номер, который также поможет соединиться с оператором: +7 (495) 981-981-9.

Фото второго платного номера от компании Мосэнергосбыт

Единственное что нужно отметить, этот номер работает не каждый день, а по определённому графику: с понедельника по пятницу с 8.30 до 20.30.

Также нужно учитывать, что звонок на этот номер не бесплатный и осуществляется в соответствии с тарифом абонента.

Внимание! Для того чтобы связаться с оператором по номеру 7 (495) 981-981-9 нужно позвонить и сказать слово «оператор». После этого система автоматически перенаправит адресацию на свободного оператора, который уже сможет ответить на любой вопрос связанный с услугами компании.

Часто задаваемые вопросы

В основном на горячую линию компании Мосэнергосбыт звонят со следующими вопросами:

  • узнать об случившиеся аварии на электростанции, через которую может отключиться свет в помещении;
  • для того чтобы сообщить оператору о том, что на предприятии или в доме отключился свет;
  • чтобы узнать как обстоят дела с ремонтными работами на электростанции и к которому часу будет свет;
  • для того, чтобы вызвать сотрудника компании Мосэнергосбыт, для подписания договора на получения услуг от главного электропоставщика московской области;
  • для вызова мастера на дом, который может устранить неполадки с подключением или другими неполадками в сети;
  • для сообщения показаний счётчиков электроэнергии сотрудникам компании;
  • чтобы узнать информацию о предоставляемых льготах и других преимуществах пользования услугами от компании.

Также компания Мосэнергосбыт имеет свой личный сайт, на который можно перейти по ссылке: www.mosenergosbyt.ru.

Для того чтобы детально ознакомиться с функциональностью и работой официального сайта компании, абоненты могут узнать эту информацию в операторов.

Также для активных пользователей услугами компании предоставляется личный кабинет, подключиться к которому можно также с помощью сотрудников компании.

Фото входа в личный кабинет компании Мосэнергосбыт

Выше был перечислен лишь список самых популярных вопросов, на которые часто отвечают операторы компании.

Но абоненты могут задавать и другие интересующие вопросы и получать на них ответы в ближайшее время.

Какие ещё существую способы для связи со службой техподдержки?

Кроме горячей линии компании Мосэнергосбыт существуют ещё и другие способы для связи со службой техподдержки.

Одним из таких способов есть работа с официальным сайтом компании. На этом сайте работает виртуальный онлайн-сервис, который может помочь ответить на вопрос абонента.

Для того чтобы воспользоваться услугами сервиса, нужно для начала запомнить форму, где указывается такие данные: место проживания и номер лицевого счёта абонента.

Далее клиент автоматически переходит в следующее окно, на котором можно выбрать тему для обращения.

Помимо темы, на которую можно задать вопрос, клиенты могут также оставить отзыв о работе компании или отдельно взятом сотруднике, операторе Мосэнергосбыта.

Фото онлайн помощника, который предоставляется на официальном сайте компании Мосэнергосбыт

Существует ещё один способ для связи с компанией через электронную почту.

Написать письмо можно на адрес: info@mosenergosbyt.ru.

После изучения проблемы абонента, оператор должен дать развёрнутый ответ на протяжении дня.

Если ответ на вопрос так и не пришёл, то самым оптимальным вариантом будет звонок на горячую линию, где абоненты могут круглосуточно узнавать ответы на вопросы.

Таким образом, поскольку компания Мосэнергосбыт пользуется большой популярностью в Московской области, то в абонентов часто возникают вопросы по предоставляемым услугам компании.

Узнать ответы на вопросы очень легко, если позвонить на горячий номер компании.

Также можно узнать нужную информацию на официальном сайте компании или с помощью электронного письма.

Мосэнергосбыт Vkontakte

Мосэнергосбыт на Facebook

Мосэнергосбыт в Twitter

Мосэнергосбыт в Одноклассниках

Скачать приложение Мосэнергосбыт на android Скачать приложение Мосэнергосбыт на iPhone